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2025年医院口腔科工作总结和2026年工作计划

2025年，我院口腔科在医院党委的统筹领导下，以“强基础、提质量、优服务、促创新”为核心目标，围绕学科建设、医疗质量、患者服务、科研教学等关键领域持续发力，全年门诊量达8.2万人次（较2024年增长15.3%），完成各类手术及治疗操作1.6万例（其中Ⅲ、Ⅳ级手术占比38%，较上年提升5个百分点），患者满意度从2024年的89%提升至93%，多项核心指标创历史新高，学科综合实力稳居区域前列。现将年度工作具体总结如下：

一、2025年工作总结

（一）医疗服务提质增效，业务结构持续优化

全年门诊服务覆盖口腔内科（牙体牙髓、牙周、黏膜病）、口腔外科（牙槽外科、颌面小手术）、口腔修复（固定/活动义齿、种植修复）、口腔正畸（儿童及成人矫治）四大主诊方向，其中复杂病例占比显著提升：显微根管治疗完成1200例（占根管治疗总量45%），较2024年增长30%；数字化种植修复680例（含即刻种植、allon-4/6技术），占种植总量72%；隐形正畸病例达450例（占正畸总量32%），较上年翻倍。针对儿童口腔诊疗需求激增趋势（儿童患者占比从2024年的22%升至28%），开设“儿童舒适化诊疗专区”，引入笑气镇静、行为诱导等技术，全年完成儿童牙体治疗2100例、早期矫治350例，投诉率仅0.1%。

医疗质量管控方面，严格落实18项医疗核心制度，全年无重大医疗事故。通过“每月病例讨论会+季度质量分析会”双轨制，重点监控I类切口感染率（0.3%，低于院控目标0.5%）、抗菌药物合理使用率（98.7%）、病历甲级率（99.2%）等关键指标。针对术前评估、术后随访等薄弱环节，修订《口腔种植围手术期管理规范》《正畸治疗风险评估指南》等5项制度，建立“治疗前知情-治疗中监控-治疗后随访”全流程质控体系，患者治疗完成率从85%提升至91%。

（二）学科建设纵深推进，技术创新成效显著

亚专科分化进一步细化：在原有种植、正畸、儿童口腔3个特色亚专科基础上，重点培育牙周病综合治疗亚专科，引进牙周显微手术、引导组织再生（GTR）等技术，全年完成复杂牙周手术180例，联合种植修复的牙周维护病例占比达25%。数字化技术应用实现全流程覆盖：口腔CBCT使用率100%，种植导板设计准确率98%，隐形矫治方案数字化设计耗时缩短至2小时（较传统方式提升60%）；与修复科协作开展椅旁CAD/CAM即刻冠修复，全年完成420例，患者平均就诊次数从3次减少至1.5次。

新技术新项目引进方面，成功开展3项市级“新技术准入”：①口腔激光治疗（用于溃疡、牙周炎、种植体周围炎），累计治疗800例，有效率92%；②个性化舌侧隐形矫治，完成50例，患者满意度95%；③自体牙骨粉制备及种植区骨增量，临床应用30例，骨结合率达90%。

（三）人才梯队加速成型，教学科研双轮驱动

人才队伍结构持续优化：现有医师18人（主任医师3人、副主任医师5人、主治医师7人、住院医师3人），其中博士3人（较2024年增加1人）、硕士12人；护士10人（主管护师2人、护师6人、护士2人），全部通过口腔专科护理培训。通过“内培外引”双路径强化人才建设：选派4名骨干医师赴北大口腔、华西口腔进修（种植、正畸方向各2人），引进1名牙周病学博士（主持过省级课题）；开展“每周学术沙龙+每月技能考核”，全年组织病例讨论48次、操作培训24次，医师三基考核合格率100%，护士专科操作考核优秀率85%。

科研与教学协同发展：全年获省级课题2项（“数字化导板在复杂骨增量种植中的应用研究”“儿童替牙期错颌畸形早期干预的多中心研究”）、市级课题3项；发表论文12篇（其中SCI3篇，北大核心5篇）；参与编写《口腔种植并发症预防与处理》专著1部。教学方面，作为医学院校口腔本科实习基地，全年带教实习生24名，出科考核优秀率83%；承担规培医师轮转教学任务，带教规培生8名，年度考核通过率100%；举办市级继教项目2项（“数字化口腔诊疗技术新进展”“儿童口腔舒适化治疗实践”），累计培训基层医生200余人次。

（四）患者体验持续改善，服务模式创新突破

围绕“便捷、舒适、信任”三大目标优化服务流程：推行“分时段预约+弹性排班”，预约率从75%提升至88%，患者平均候诊时间缩短至25分钟（较2024年减少10分钟）；开通“线上初诊评估”服务，患者通过上传影像资料即可获得初步诊疗建议，全年完成线上评估3000例，其中20%转化为线下就诊；针对老年患者（占比18%），提供“一站式陪诊”服务（导诊、缴费、取药全程协助），满意度达97%。

特色服务品牌效应凸显：“夜诊服务”（17:30-20:30）全年接诊2800人次，主要覆盖正畸复诊、牙体充填等复诊患者，