2025年人工智能语音处理合同协议合同.docxVIP

2025年人工智能语音处理合同协议合同

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（客户方/使用方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

鉴于甲方拥有先进的人工智能语音处理技术及相关平台，能够提供高质量的语音识别、语音合成、语音转文本等处理服务；乙方有需求使用甲方的AI语音处理服务；双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本合同约定，向乙方提供AI语音处理服务。具体服务类型包括但不限于[请列出具体服务类型，例如：实时语音识别、非实时语音转文本、语音合成（含音色定制）、语音增强、语音情感分析等]。

1.2服务方式为[请列出服务方式，例如：通过API接口形式提供云端服务、提供离线处理服务任务等]。

1.3服务对象为乙方因业务需要处理的语音数据，包括但不限于乙方提供的[请列出语音数据类型，例如：客户服务通话录音、内部会议录音、用户语音指令、营销播报音频等]。

1.4甲方应确保提供的服务符合本合同约定的服务标准和性能要求。

第二条服务水平协议（SLA）

2.1语音识别服务：

*对于[特定场景或类型]，识别准确率（词错误率WER）应不低于[百分比]%。

*实时识别服务的平均延迟时间不应超过[毫秒数]毫秒。

2.2语音合成服务：

*合成语音的自然度评分应不低于[分数或等级]。

*合成响应时间不应超过[秒数]秒。

2.3服务可用性：甲方承诺，核心服务正常运行时间（服务可用性）应不低于[百分比，例如：99.9%]（不包括计划内维护时间）。计划内维护应提前[天数]通知乙方。

2.4服务响应：对于乙方的技术咨询和支持请求，甲方应在收到请求后[小时数]小时内响应，并在[小时数或天数]内提供解决方案或有效进展。

2.5上述SLA是在当前技术条件下做出的合理承诺，甲方将努力维持并提升服务水平，但不作绝对保证。如因技术升级或不可抗力等因素导致SLA暂时无法达成，甲方应及时通知乙方，并协商解决方案。

第三条数据处理与隐私

3.1数据所有权：乙方提供的原始语音数据及其相关知识产权归乙方所有。

3.2数据使用：甲方仅能将乙方提供的原始语音数据用于为本合同项下乙方提供约定的AI语音处理服务，不得将数据用于任何其他目的，包括但不限于对第三方提供服务、进行市场分析、产品研究开发（非为乙方定制改进服务）等，除非获得乙方事先书面同意。

3.3数据处理：

*甲方承诺将乙方数据存储在符合中国相关法律法规及行业标准的安全环境中。

*甲方处理的语音数据将按照乙方的指示进行存储，存储期限自数据提供之日起至[具体年限，例如：一年/两年]，或根据乙方要求及时删除；处理过程中产生的中间数据或结果数据的存储期限由双方另行约定或按照甲方标准政策执行，该政策应抄送乙方并可供乙方查阅。

*如本合同涉及数据跨境传输，甲方应确保符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规要求，并取得必要的授权或采取有效措施保障数据安全。甲方应事先将跨境传输方案告知乙方，并接受乙方的监督。

3.4隐私保护：

*甲方同意严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》及其他适用的数据保护法律法规。

*甲方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等技术和管理措施，确保乙方数据在存储、传输、处理过程中的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

*未经乙方明确书面授权，甲方不得将包含个人身份信息的语音数据用于任何形式的个人识别或与其他个人信息关联。

*乙方有权要求甲方定期（或根据需要）提供数据处理活动的报告，包括数据处理的目的、方式、范围、安全措施及存储期限等信息。

3.5安全责任：乙方有责任对其提供给甲方的原始数据的安全负责，并确保其提供的数据不包含任何侵犯第三方知识产权或违反法律法规的内容。乙方应配合甲方履行数据处理安全相关的义务。

第四条费用、支付与结算

4.1收费模式：甲方提供的服务费用采用[请列出收费模式，例如：按调用API次数收费、按处理语音时长收费、按处理数据量包月收费、定制服务按项目收费等]模式。

4.2价格：服务价格如下[请详细列出价格标准，例如：实时识别每分钟[金额]元，语音转文本每GB[金额]元，语音合成按条[金额]元，或具体套餐价格]。价格可能根据市场情况及双方约定进行调整，调整应提前[时间]通知乙方。

4.3支付方式：乙方应按照本合同约定向甲方支付服务费用。支付货币为