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2025年医院卫生院工作总结暨下一步工作计划

2025年，我院在上级卫生健康部门的指导下，坚持“以人民健康为中心”的服务理念，统筹推进医疗服务、公共卫生、人才建设、信息化升级等重点工作，全年门急诊总量达42.6万人次，较2024年增长8.3%；出院患者2.8万人次，手术例数8200台，其中三四级手术占比提升至35%，较上年提高5个百分点；患者满意度达96.2%，创历史新高。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作总结

（一）医疗服务提质增效，诊疗能力显著提升

以“三级医院评审标准”为导向，全面加强医疗质量安全管理。一是优化服务流程，推行“一站式”综合服务中心，整合挂号、缴费、检查预约等12项功能，平均候诊时间缩短至25分钟；开通老年人、残疾人等特殊群体绿色通道，全年服务特殊患者1.2万人次，投诉率同比下降40%。二是强化专科建设，重点发展微创外科、心血管内科等优势学科，全年开展腹腔镜下胃癌根治术、冠状动脉支架植入术等新技术23项，其中腹腔镜胆囊切除术日间手术占比达65%，平均住院日缩短至3.2天；成功救治急性心肌梗死、严重创伤等急危重症患者480例，抢救成功率92.3%。三是深化医共体建设，与市人民医院建立“心电、影像、检验”三大中心，全年接收基层转诊患者1200例，下派专家坐诊、查房260人次，带动基层完成心电图判读1.8万份、影像诊断2.1万份，实现“基层检查、上级诊断”服务模式全覆盖。

（二）公共卫生精准发力，健康防线持续筑牢

严格落实基本公共卫生服务项目，全年完成一类疫苗接种3.2万剂次，接种率98.7%；管理高血压患者5200人、糖尿病患者1800人，规范管理率分别达92%和89%，较上年提升3个和2个百分点；家庭医生签约服务覆盖辖区8个行政村、3个社区，签约重点人群1.2万人，履约率95%，其中为80岁以上独居老人提供上门健康监测1200人次。强化传染病防控，建立“预检分诊-发热门诊-隔离病房”全链条管理体系，全年处置发热患者6800例，核酸检测阳性率0.3%，未发生聚集性疫情；完成肺结核患者规范管理12例，随访到位率100%。开展健康促进活动，举办“高血压防治月”“糖尿病宣传周”等专题讲座24场，覆盖群众1.5万人次；发放健康宣传资料3万份，居民健康素养水平提升至28%。

（三）人才建设多措并举，队伍活力有效激发

实施“人才强院”战略，通过“引、育、留”组合拳优化人才结构。全年引进硕士研究生5名、副主任医师3名（儿科、康复科各1名，麻醉科1名），柔性聘请省人民医院心血管专家、市中医院中医脑病专家各1名，每周固定坐诊带教。完善“传帮带”机制，选派12名骨干到上级医院进修（其中5名为紧缺专业），安排30名青年医生跟师学习；开展院内培训56场，覆盖1200人次，重点强化急诊急救、病历书写等核心技能；组织“岗位大练兵”技能竞赛4次，评选“技术能手”15名。优化薪酬分配制度，设立“学科发展奖励金”“基层服务补贴”，向临床一线、高风险岗位倾斜，核心骨干年均收入增长12%，全年无关键人才流失。

（四）信息化建设加速推进，智慧服务惠及群众

投入480万元升级信息化系统，完成电子病历5级评审准备工作，实现门诊、住院、检查全流程电子化，病历书写规范率99.5%。上线“智慧医院”小程序，支持在线挂号、缴费、报告查询、健康咨询等功能，绑定用户3.2万人，线上服务占比达45%；推出“检查智能预约”功能，CT、MRI等检查平均等待时间从3天缩短至6小时。搭建“远程会诊平台”，与5家基层卫生院实现实时视频会诊，全年开展远程诊疗800例；试点“AI辅助诊断”系统，在放射科、心电图室应用，辅助检出肺结节、心律失常等异常病例120例，漏诊率下降15%。

（五）硬件设施迭代升级，就医环境持续改善

完成门诊楼改造工程，新增候诊座椅200张、自助机15台，设置母婴室、共享轮椅区等便民设施；住院部安装智能护理系统，配备床旁呼叫、生命体征监测等设备，护理效率提升30%。引进1.5T核磁共振、数字化X线摄影系统（DR）等高端设备8台（套），设备总值突破8000万元；更新消毒供应中心设备，灭菌合格率100%。推进环境美化工程，种植绿化面积1200平方米，设置文化长廊、健康知识墙，营造温馨就医氛围。

（六）党建引领聚合力，服务品牌亮点纷呈

深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，组织专题学习32次、党员志愿服务48场，解决群众“急难愁盼”问题26个（如增设夜间儿科门诊、延长检验报告打印时间）。成立“党员先锋岗”“青年突击队”，在急诊、发热门诊等一线设立责任区12个，党员带头值班值守、参与抢救，全年党员累计加班2000余小时。打造“健康暖心”服务