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2025年互联网营销师沉默用户唤醒与再营销数据模型专题试卷及解析1

2025年互联网营销师沉默用户唤醒与再营销数据模型专题

试卷及解析

2025年互联网营销师沉默用户唤醒与再营销数据模型专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在沉默用户唤醒策略中，以下哪项指标最能直接衡量用户被成功激活的效果？

A、点击率（CTR）

B、转化率（CVR）

C、活跃度恢复率

D、客单价（AOV）

【答案】C

【解析】正确答案是C。活跃度恢复率直接反映了沉默用户重新开始使用产品或服

务的比例，是衡量唤醒效果的核心指标。A选项点击率仅反映营销素材的吸引力，B选

项转化率关注的是最终购买行为，D选项客单价衡量的是单次消费金额，这三者都无法

直接体现用户从沉默到活跃状态的转变。知识点：用户生命周期管理中的关键指标。易

错点：容易将营销过程中的中间指标（如CTR）误认为最终目标指标。

2、构建沉默用户预测模型时，通常不会使用以下哪类数据作为特征？

A、用户历史购买频率

B、用户最后一次登录时间

C、用户的设备型号

D、用户近期的页面浏览行为

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户的设备型号通常与用户是否沉默没有直接的、强相关的

逻辑关系，因此在构建预测模型时，这类数据特征的价值较低，一般不作为核心特征。

A、B、D三项都与用户的活跃度和参与度密切相关，是预测用户是否会进入沉默状态

的重要依据。知识点：数据模型中的特征工程。易错点：可能会误认为所有可获取的用

户数据都有价值，而忽略了特征与目标变量的相关性。

3、针对“价格敏感型”沉默用户，最有效的再营销策略是？

A、推送品牌故事和价值观内容

B、发送专属的、高折扣度的优惠券

C、推荐新品和潮流趋势

D、增加社群互动频率

【答案】B

【解析】正确答案是B。“价格敏感型”用户的核心驱动力是性价比和优惠力度。发送

专属的高折扣优惠券能直接刺激其消费欲望，是唤醒该类用户最直接有效的方式。A选

2025年互联网营销师沉默用户唤醒与再营销数据模型专题试卷及解析2

项品牌内容对价值观驱动型用户更有效，C选项新品推荐对尝鲜型用户更有效，D选项

社群互动对社交驱动型用户更有效。知识点：用户分层与精准营销策略。易错点：容易

采用普适性的营销策略，而未针对不同用户群体的核心诉求进行差异化触达。

4、在RFM模型中，哪个维度是定义“沉默用户”最关键的依据？

A、R（Recency，最近一次消费时间）

B、F（Frequency，消费频率）

C、M（Monetary，消费金额）

D、三个维度同等重要

【答案】A

【解析】正确答案是A。沉默用户的核心定义是“在一段时间内未发生任何交互行

为”，这直接对应RFM模型中的R值，即最近一次消费或活跃的时间间隔。R值越大，

用户沉默的可能性越高。F值和M值更多用于区分用户的价值等级，如高价值用户、低

价值用户，但不是定义沉默状态的首要标准。知识点：RFM模型在用户分群中的应用。

易错点：可能混淆了用户价值分层和用户生命周期状态分层的标准。

5、A/B测试在优化沉默用户唤醒邮件标题时，其主要目的是？

A、增加邮件发送列表

B、提升邮件的打开率

C、降低邮件的退订率

D、缩短邮件的发送时间

【答案】B

【解析】正确答案是B。邮件标题是用户决定是否打开邮件的第一触点，A/B测试

不同标题的目的是找出最能吸引用户注意、激发其好奇心的版本，从而直接提升邮件的

打开率。打开率是后续所有转化行为的前提。A、C、D三项虽然也是邮件营销的考量

指标，但不是通过优化标题来直接实现的主要目标。知识点：A/B测试在营销优化中的

应用。易错点：可能将邮件营销的整体目标与某个具体环节的优化目标相混淆。

6、当用户连续超过90天未登录App，也未产生任何消费行为，通常被定义为？

A、新用户

B、活跃用户

C、流失用户

D、