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物业管理劳动安全操作规程

前言

在物业管理工作中，安全是所有工作的基石，是保障员工生命健康、维护服务对象财产安全、确保物业服务有序开展的前提。本规程旨在通过明确各岗位安全操作要求，规范作业行为，预防和减少各类安全事故的发生，为物业管理工作的平稳运行提供坚实保障。全体从业人员须严格遵守，将安全意识内化于心、外化于行。

一、总则

1.目的与依据：为保障物业管理服务过程中从业人员的人身安全与职业健康，防止和杜绝各类安全事故，依据国家相关法律法规及行业标准，结合物业管理实际情况，制定本规程。

2.适用范围：本规程适用于物业管理服务区域内所有从业人员的各项劳动活动，包括但不限于日常保洁、秩序维护、工程维修、绿化养护等。

3.基本原则：坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。从业人员应树立“我要安全、我会安全、我能安全”的意识，严格执行安全操作规程，不得违章作业、冒险蛮干。

二、职责分工

1.公司管理层：对本单位的劳动安全工作负全面领导责任，负责制定和审批安全管理制度及操作规程，保障安全投入，组织安全检查和事故隐患整改。

2.安全管理部门（或专职/兼职安全员）：负责本规程的具体实施、监督、检查与指导，组织安全培训教育，参与事故调查处理。

3.各部门负责人：对本部门的劳动安全工作负直接领导责任，组织本部门人员学习和执行本规程，落实安全措施，及时排查和报告安全隐患。

4.从业人员：严格遵守本规程及各项安全规章制度，正确佩戴和使用劳动防护用品，积极参加安全培训和应急演练，发现安全隐患或发生事故时，立即采取措施并报告。

三、通用安全规定

1.个人防护：

*从业人员应根据作业性质和要求，正确佩戴和使用符合国家标准的劳动防护用品，如安全帽、工作服、工作鞋、防护手套、防护眼镜、口罩等。

*禁止佩戴影响操作的饰物，禁止穿拖鞋、高跟鞋、裙子等不适宜工作的服饰上岗。长发者应将头发盘入工作帽内。

2.作业前检查：

*作业前应对作业环境、所用工具设备、安全防护设施进行细致检查，确认无安全隐患后方可开始作业。

*检查发现的问题应及时报告并采取措施解决，未解决前不得冒险作业。

3.作业中注意事项：

*严格按照操作规程进行作业，熟悉并掌握所用工具设备的性能和操作方法。

*禁止在作业区域嬉戏打闹、吸烟、饮食或进行与工作无关的活动。

*注意观察作业环境变化，对可能发生的危险保持警惕，及时规避。

*上下交叉作业时，必须设置有效的隔离防护措施，并明确各方安全责任。

*不得随意拆除、挪用或损坏安全防护设施和警示标志。确需临时移动或拆除的，须经相关负责人批准，并采取临时安全措施，作业完毕后立即恢复。

*发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或采取可能的应急措施后撤离作业场所，并立即报告。

4.工具设备使用与维护：

*正确使用、维护和保养各类工具设备，确保其处于良好运行状态。

*电动工具使用前应检查绝缘是否良好，有无漏电现象，使用时应戴绝缘手套，站在绝缘垫上。

*气动工具应检查管路连接是否牢固，气压是否正常。

*工具设备使用完毕后，应清理干净，按规定存放。

5.作业环境：

*保持作业场所整洁有序，物料堆放稳固，通道畅通。

*对作业中产生的废弃物，应按照规定分类收集和处理，不得随意丢弃。

*在光线不足的场所作业时，应设置充足的照明。

6.消防安全：

*熟悉消防器材的位置和使用方法，定期检查消防设施是否完好有效。

*严格遵守消防安全规定，不乱拉乱接电线，不违规使用明火和电器设备。

*发现火情，应立即报告并采取初期火灾扑救措施。

7.用电安全：

*非专业电工不得擅自接线、拆线、维修电气设备和线路。

*电气设备发生故障时，应立即切断电源，并由专业电工进行维修。

*不得用湿手触摸电气开关和设备，不得在潮湿环境下使用非防水电气设备。

8.交通安全（针对车辆驾驶及园区内车辆引导人员）：

*驾驶员须持有效驾驶证，严格遵守交通规则和公司车辆管理规定。

*车辆出行前应检查车况，确保行车安全。

*在园区内引导车辆时，应穿着反光背心，站在安全位置，使用规范手势。

四、各岗位安全操作细则

1.保洁作业安全：

*地面清洁：使用清洁剂时，应了解其特性及安全注意事项，避免皮肤直接接触。清洁湿滑地面时，应设置“小心地滑”等警示标志，必要时安排专人引导。使用机械清洁设备前，应检查其性能及电线是否完好，操作时注意避让行人。

*高空清洁（如擦拭玻璃、灯具）：必须使用稳固的登高工具（如合格的梯子、脚手架），严禁站在窗台、桌椅、栏杆等不稳定物体上作业。两人配合作业，一人操作，一人监护。使用安全带时，确保其固定牢固。