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成功营销员必备的１1项素质

一、自信——营销员必备的心理素质?“不是因为有些事情难以做到，我们才失去了自信;而是因为我们失去了自信，所以有些事情才显得难以做到。”

美国当代最伟大的推销员麦克,曾经是一家报社的职工。他刚到报社当广告业务员时,不要薪水,只按广告费抽取佣金。他列出一份名单，准备去造访某些很特别的客户。?

在去造访这些客户之前，麦克走到公园,把名单上的客户念了100遍，然后对自已说：“在本月之前,你们将向我购置广告版面。”?

第一周，他和１2个“不可能的”客户中的3人谈成了交易；在第二个星期里,他又成交了5笔交易；到第一个月的月底,12个客户只有一个还不买他的广告。?

在第二个月里,麦克没有去造访新客户，天天上午，那拒绝买他的广告的客户的商店一开门，他就进去请这个商人作广告，而天天上午，这位商人却回答说:“不!”每一次，当这位商人说“不”时，麦克假装没听到,然后继续前往造访，到那个月的最终一天。对麦克已经连着说了3０天“不”的商人说：“你已经浪费了一个月的时间来祈求我买你的广告，我现在想知道的是,你为什么要这么做。”麦克说：“我并没浪费时间,我等于在上学,而你就是我的老师，我一直在训练自已的自信。”这位商人点点头,接着麦克的话说：“我也要向你认可,我也等于在上学,而你就是我的老师。你已经教会了我坚持究竟这一課,对我来说，这比金钱更有价值，为了向你表达感激,我要买你的一个广告版面,当作我付給你的学费。”

二、重视礼节留神忌讳是营销员必修課

“信誉不只是一个美德，也是一个能力。”?

古代的中国，孩童在启蒙就读之初,老师是要专门給学生讲授礼节、礼仪、贺词等等,是些很繁琐而且比较难弄通的一大堆东西，平常人粗通一二，或者什么也不清楚,倒也无大碍,但是从事与客户打交道的营销员就不一样了，起码应该把礼节、礼仪、贺词弄清楚,因为它时刻用得上。?

想想八十年代的推销员,口袋里揣几包红塔山香烟，到了公司就猛发一气，在那时的确很潇洒,但这一举动假如在二十一世纪的今天,人家会认为你是来自边远地区的乡镇公司的推销员，而且也根本不会吸你的香烟。小姐这个称谓,在九十年代初,对年轻女性称呼起来还很时尚,曾几何时,某些地方把三陪小姐也简称为小姐,所以,有些地方的女性不乐于称她为小姐，这显然是值得注意的。

?在中国的老式文化中,尊老是一大美德，过去叫老厂长、老经理、老书记、老主任都能取得对方的称心，但随着干部年轻化的政策实施，“老”就意味着离下台不远了，所以，“老”字在经理层中是忌讳的,冒然称人家为老经理、老厂长……已经属于一个不礼貌的行为。过去大家喜欢以老资格自居，但现在不是。通常而言,营销人员的可以做到文质彬彬，礼貌有加并不难,而且通常都能做到,我们在此特别要提请营销员注意的是，某些比较容易疏忽的，却也是最要命的地方。就是说,我们去见客户的时候,通常都不会失礼,这也是无须特别提醒，但是我们很难保证，生意没做成之后,当我们深感失望地离开客户时，可以保持君子风度。??既然生意没有谈成,我们有必要再对人家礼节有加吗?古人云：生意不成仁义在。这是一个营销员的基本涵养，事实上也存在着下一次商机。假如我们失去一次做成一笔生意的机会,那么,这次访问的投入,我们不是可以收获好的感情交流吗?这一次的不成功,自然是可以成为下一次成功的伏笔，把一个良好的印象深深地刻在客户的脑海里,它甚至比做成一笔生意重要得多，因为生意永远是做不完的。??客户来厂考查和洽谈生意,相信去机场或车站接站的典礼都会很盛大，一样，这种迎接客人的场面是相同的,不一样的是在于送客。有诸多商界朋友，提起令人不愉快的交往,没有一个是关于接站的，而对送站的不满比比皆是。是的,总经理很忙，副总经理也是很忙。业务主管当然也不是整天闲着,既然生意没谈成功,大家的意见相差太远，送站也只得让一个闲着没事的办公室文员与营销员一起去了,然而，这与大张旗鼓的盛大迎接反差太大,大得让人有被遗弃的感觉,同时也让人产生“这个公司一辈子也不要再来”的感觉，这对于公司的形象是一个致命的打击。原来你的所谓礼节是冲着那笔可能的生意去的,而不是我这个人,生意不成,居然礼节也就不要了，朋友也不处了,这是多么令人伤感的事情啊！??在营销活动中，能把礼节做到前面的,可能是100%,而自始至终保持一致的,可能不到30%。我们无意将许多繁琐的细节在此一一罗列,而是将这么一个思绪阐述出来，关于礼节，一定要把工作做在大家都疏忽的地方，方显英雄本色。??三、约见客户的技巧

?“成功有方法；失败有因素。”

初入推销行业的营销员,经常会直接地打电话給客户，说：我要见你们的老总。或者突如其来地登上门去,直冲总经理办公室,不顾对方乐意不乐意，抓住