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2025年邮件礼仪冲刺测试

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题：请选择最符合邮件礼仪要求的选项。

1.向多位同事发送一封包含普遍信息的通知，但不希望他们直接回复，最合适的做法是？

A.将邮件抄送给所有相关人员

B.将邮件密送给所有相关人员

C.在邮件中说明“请勿回复”

D.仅发送给需要采取行动的人

2.回复一封询问具体数据的邮件，以下哪种做法最为得体？

A.直接复制原邮件，在下方添加新内容

B.简单回复“收到”或“好的”

C.重新撰写一封完全相同的邮件，只添加回复内容

D.仅发送补充的数据文件，不附带任何文字说明

3.给一位不太熟悉的公司外部专家发送咨询邮件，合适的称呼通常是？

A.“老师您好”

B.“尊敬的XX先生/女士”

C.“老同学，你好”

D.“XX（名字），你好”

4.邮件主题应简洁明了，以下哪个主题最符合要求？

A.关于一些事情

B.项目进度更新-7月

C.下周会议？看了吗？

D.邮件

5.在邮件末尾添加签名时，以下哪项信息通常是必须包含的？

A.个人照片

B.职位和所属部门

C.个人兴趣爱好

D.联系电话和邮箱地址

6.向你的上司汇报工作进展，邮件内容应侧重于？

A.详细描述遇到的困难及个人情绪

B.清晰说明已完成的工作、结果及下一步计划

C.只强调取得的重大成就

D.简单告知“一切顺利”

7.收到一封措辞严厉、可能引起不快邮件时，回复邮件的最佳策略是？

A.以同样严厉的言辞进行反击

B.立即删除，不予理睬

C.保持冷静和专业，避免情绪化表达，客观回应问题

D.立即转发给其他同事寻求建议

8.发送包含重要附件的邮件后，通常需要做什么？

A.不需要任何说明

B.在邮件正文中详细描述附件内容

C.在邮件末尾添加一句“请查收附件”

D.将附件内容直接粘贴在邮件正文中

9.以下哪种情况适合使用“抄送”功能？

A.你需要让某人知晓邮件内容，但不需要他回复或采取行动

B.你需要将邮件同时发送给多人，并希望他们都能看到彼此的回复

C.你需要向某人确认已收到邮件

D.你正在寻找某封旧邮件

10.在正式商务邮件中，以下哪种语气通常被认为是不专业的？

A.使用缩写（如“thx”）

B.使用表情符号（如笑脸）

C.使用完整的句子和礼貌用语

D.使用非正式的俚语

二、判断题：请判断下列说法的正误。

1.为了提高效率，可以将上一封邮件的完整内容复制到新邮件中进行回复。（）

2.使用“密送”功能时，收件人可以看到其他所有密送人的邮箱地址。（）

3.邮件主题可以随意填写，只要收件人收到即可。（）

4.向客户发送的邮件，即使内容简单，也应该使用正式的称谓和结束语。（）

5.发送邮件后，无需担心内容是否合适，因为可以随时撤回。（）

6.在邮件中提及会议时间时，只需写日期即可，无需写具体时间。（）

7.可以将收到的带有有趣内容的邮件随意转发给同事或朋友。（）

8.使用“您好”作为邮件的开头称呼是通用的，适用于所有场合和对象。（）

9.为了显得更亲切，可以在商务邮件中使用“嘿”或“Hiya”等非正式称谓。（）

10.邮件签名中可以包含个人网址、社交媒体链接等，这有助于建立个人品牌。（）

三、简答题：请根据要求回答问题。

1.简述撰写邮件主题行时应遵循的主要原则。

2.请描述在回复上级的邮件时，应注意的语气和表达方式有哪些方面。

3.解释何时使用“抄送”（CC）比使用“密送”（BCC）更合适，并说明原因。

4.当你需要向一位不太熟悉的外国客户发送第一封咨询邮件时，在邮件开头和结尾应注意哪些礼仪要点？

四、情景应用题：请根据给定情景，完成相应的邮件写作任务。

1.你是公司市场部员工小张，需要请求同部门的资深同事李经理帮忙审核一份下周要发布的宣传文案。请代小张写一封邮件给李经理，说明请求事项，并表达感谢。

2.你是公司员工王伟，因为家里突发紧急情况，无法按时参加明天上午scheduled的部门会议。请代王伟给部门主管赵处写一封简短邮件，说明情况并告知无法参会。

试卷答案

一、单项选择题：

1.B

解析：密送（BCC）用于隐藏其他收件人的电子邮件地