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2025年全国人力资源管理师高级技能专项训练试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某大型制造企业近年来面临市场竞争加剧、技术更新加快的挑战，业务增长对人才的需求，特别是高端技术人才和管理人才的需求日益迫切。同时，内部员工普遍年龄偏大，知识结构老化现象明显，青年员工流失率较高。公司人力资源部门计划制定未来五年的中长期人力资源规划，以支持公司战略发展。请分析该公司在制定人力资源规划时可能面临的主要挑战，并阐述制定规划的主要步骤和需要重点考虑的因素。

二、

某上市公司准备通过外部招聘的方式，为其即将成立的创新研发中心招聘一名首席科学家（CST）。该职位要求具有国际领先的研发能力、丰富的团队管理经验以及战略规划视野，年薪预计在市场水平之上。请设计一份该职位的详细招聘启事，并阐述你将如何实施高级人才的寻访（Sourcing）策略，以高效地找到合适的候选人。

三、

某服务型企业为了提升客户服务质量和员工满意度，计划对其客服部门的员工进行一次全面的技能提升培训。该部门员工约200人，年龄结构跨度大，工作习惯差异明显，部分员工对参加培训存在抵触情绪。请设计一个包含培训需求分析、培训目标设定、培训内容设计、培训方式选择和培训效果评估等环节的培训项目方案概要。

四、

某互联网公司采用绩效奖金与年度总考核结果挂钩的薪酬激励方式。近期，公司核心技术研发团队的负责人张某，其团队超额完成了年度研发目标，但张某本人由于身体原因，未能完全履行管理职责，团队业绩的达成更多依赖于副手和团队成员的共同努力。在绩效评估和奖金分配时，公司内部产生了较大争议。请分析在此情境下，公司人力资源部门在处理绩效评估和奖金分配时应考虑哪些因素，并提出相应的建议。

五、

某零售企业正在进行组织结构改革，计划将其原有的按地域划分的门店管理模式，调整为按区域划分的大区管理模式，并设立区域总经理岗位。新岗位的职责范围广泛，不仅包括区域内门店的经营管理，还涉及区域市场分析、资源调配、团队建设等。请设计该区域总经理岗位的绩效考核指标体系，并说明选择这些指标的理由。在实施过程中，你预计可能遇到哪些挑战，并提出相应的应对措施。

六、

某外企中国分公司的薪酬水平在行业内处于中等偏上位置，但近年来员工流失率，特别是中高层管理人员的流失率有所上升。公司人力资源部在调研中发现，部分核心员工认为公司缺乏具有吸引力的长期激励机制，且薪酬体系的内部公平性有待提升。请分析该公司在薪酬管理方面可能存在的问题，并提出相应的改进建议，包括如何设计长期激励方案和提升薪酬内部公平性。

试卷答案

一、

主要挑战：

1.外部环境不确定性：市场竞争加剧、技术快速迭代，导致未来人才需求预测难度增大，规划易失准。

2.内部资源与能力短板：员工年龄结构老化、知识结构待更新，青年人才吸引与保留困难，可能存在核心人才缺口。

3.供需匹配复杂性：如何将外部人才需求与内部现有人员的能力和潜力有效匹配，实现内部培养与外部引进的平衡。

4.成本与资源约束：人力资源规划涉及培训、招聘、薪酬福利等成本，需要在预算内实现最优配置。

5.员工士气与组织文化：处理好员工对变革（如结构调整、技能提升）的担忧和阻力，维持积极的组织文化。

主要步骤：

1.准备阶段：确定规划目的，组建规划小组，收集内外部环境信息（市场、竞争、技术、法律等），明确规划时间范围。

2.需求分析：运用趋势分析、比率分析、德尔菲法等方法，预测未来五年公司各岗位、各层级、各类别的人才需求量。

3.供给分析：评估内部现有员工的数量、结构、素质、潜力，分析内部人才供给能力（包括晋升、调动、培训发展等）。

4.供需匹配与平衡：对比需求与供给，识别人才缺口（数量、质量、结构）或冗余，制定策略以平衡供需（如招聘、培训、晋升、裁员、外包等）。

5.制定行动方案：针对识别出的问题和差距，制定具体的实施计划，包括招聘计划、培训发展计划、薪酬激励计划、劳动关系计划等。

6.实施与监控：将规划转化为具体行动，并进行跟踪、评估和反馈，根据实际情况调整规划。

重点考虑因素：

1.战略一致性：确保人力资源规划与公司整体战略目标紧密对齐。

2.前瞻性与灵活性：规划既要具有前瞻性，预见未来变化，也要保持一定的灵活性，以应对不确定性。

3.内部与外部结合：充分利用内部人力资源，同时有效利用外部人才市场。

4.成本效益：在保证效果的前提下，控制人力资源规划的成本。

5.沟通与参与：与各级管理层和员工进行有效沟通，争取理解和支持。

6.法律法规遵循：确保规划内容及实施过程符合国家及地方劳动法律法规要求。

二、

招聘启事概要：

[公司名称]，一家领先的上市公司，现因业