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三中心医院临床护理中心主任田丽回忆起刚试点时家属的顾虑

三中心医院临床护理中心主任田丽清晰地记得试点工作刚开展时家属们满是顾虑的神情。那是一项全新的护理模式试点，旨在为患者提供更全面、更贴心的护理服务，但对于家属而言，这一切都充满了未知。

有一位老年患者的家属，在田丽和团队介绍新护理模式时，眉头紧锁，眼神中满是担忧。家属拉着田丽的手，语气急切地说：“护士同志，我老父亲年纪大了，身体又不好，生活上很多事都得人照顾。你们这个新办法，我心里实在没底，我怕照顾不好他。”田丽耐心地向家属解释，新的护理模式会安排专业的护理人员，他们经过严格的培训，具备丰富的护理经验，会全方位照顾好患者的饮食起居、身体护理等各个方面。可家属还是不放心，又接着问：“那万一我父亲有个突发情况，你们能及时处理吗？会不会耽误病情？”田丽赶忙安慰道：“我们的护理团队会24小时密切关注患者的情况，而且医院有完善的应急机制，一旦有突发状况，会第一时间进行处理并通知医生。”

还有一位年轻患者的家属，对新护理模式中的一些细节提出了质疑。他皱着眉头说：“你们说会给患者制定个性化的护理方案，可这方案到底怎么制定？会不会就是随便应付一下？”田丽微笑着向他解释：“我们会根据患者的病情、身体状况、生活习惯等多方面因素，由专业的医护人员进行综合评估，然后制定出最适合患者的护理方案，并且会根据患者的恢复情况随时进行调整。”家属听后，还是半信半疑，嘴里嘟囔着：“说得倒是挺好，就怕到时候做不到。”

面对家属们的种种顾虑，田丽和她的团队没有丝毫的不耐烦。她们一次又一次地详细讲解，用专业的知识和真诚的态度去打消家属们的疑虑。田丽深知，家属们的担忧源于对患者的爱和关心，只有让家属们真正放心，新的护理模式才能顺利开展，患者才能得到更好的护理服务。在不断的沟通和交流中，家属们的态度逐渐有了转变，从最初的顾虑重重到后来开始尝试接受，这让田丽感到无比欣慰，也更加坚定了推进试点工作的决心。