西科自动化营销管理制度2014.docVIP

2014-5-31发布2014-06-01实施

深圳市西科自动化装备有限公司发布

目的

为更好地开拓市场,做好产品的宣传、推广工作,进一步强化公司的市场领导地位,根据本公司的实际情况,特制定本制度。

范围

本制度适用于和本公司市场营销有关的活动。

职责

３.１总经理负责制订市场开发战略,负责批准销售合同。

3。２市场部经理负责组织实施市场开发战略,负责审核销售合同,负责管理与市场营销有关的人员和活动。?3.３客户经理负责市场调查、市场开拓、客户管理、客户服务、签署合同等。３。４财务部负责收款、提成分配与结算等。?３。5项目经理负责相应工程的安装、质量、安全、协调等总体管理。

4客户经理管理

4。１应以和气的态度与客户接触,并注意服装仪容之整洁.

4.２应保守各项销售计划、营销政策等商业机密，不得泄漏他人.?４.3应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格等问题.?4.４对待客户的抱怨应忍让,不允许与客户发生冲突.

4.5应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容．

4。5。1产品使用情况的反映

4。5.2客户使用满意度的反映（客户对产品质量的反映及技术要求)。

4。5。３有关同行业动态信息。

4。６每月、每季度、每半年、每年进行一次书面总结,将业务进展情况及合理化建议上报公司，并交档案管理人员存档。

４。7出差每日应按照《销售过程管理手册》上报工作。

4。8不得私自代销非本公司产品.

4．9客户经理每人向公司财务部交五万元工作保证金，工作保证金在财务部设专账管理,按月息1%计息，每月结算利息,离职时退还保证金。

５项目分配

5。１客户经理从任何渠道获取的客户信息，应在第一时间报给办事处总经理，由办事处总经理按以下原则分配给相应客户经理：

Ａ．按经过总经理批准的市场区域划分原则。

B.按客户提出的要求及有利于项目签约原则。

C.按得到信息时客户经理所处位置就近原则。

5。2因工作调整、项目调整或其他某种原因，导致客户经理无法继续完成所属项目时，以项目进行阶段分配项目提成,剩余部分则由接手的客户经理完成。阶段及比例如下:

A。合同洽谈期。即经市场部分配项目并与客户接触之后,签订合同之前转手的项目.如项目签约,原客户经理提成项目应收款实际回款毛利润的4%,接手项目经理提成项目应收款实际回款毛利润的１6％;并各自按比例承担本制度６.5条规定的责任。

Ｂ。合同执行期.即在合同签订之后，项目完成之前.对于交接时未收回的货款，原客户经理提成应收款实际回款毛利润的1６％,接手客户经理提成应收款实际回款毛利润的４％;各自按比例承担本制度６．5条规定的责任。

6销售回款管理

6.1客户经理收到客户的货款/支票应当日缴回,若因特殊原因不能缴回,应电话通知市场部经理,说明理由.

6.2任何人不得以任何理由挪用公款，否则追究其法律责任.

６。3应以公司核定的单价向客户报价，不得私自变动。

6.４客户经理应及时掌握客户的付款能力，并在与客户约定的结款日与客户结款，不得延迟。

６。5如客户不能及时付款超过三个月时,每延迟一个月,扣除客户经理延迟部分提成的0。5%,客户破产、赖账等原因使货款无法追回造成坏账的,客户经理承担坏账部分的5%,市场部经理承担坏账部分的１%.如果坏账又收回者，退回承担的损失并按本制度第７条计算提成。

6。６代理商代理的项目，客户不能及时付款,每延迟一个月，扣除代理商延迟部分佣金的1%,客户破产、赖账等原因使货款无法追回造成坏账的，全部由代理商承担.

7本公司内部人员销售提成的分配

7。1客户经理按其本人直接销售的应收款实际回款毛利润的２0％计算提成.

7。2市场总监按公司总销售应收款实际回款毛利润的6％计算提成.

7。3市场部经理按公司总销售应收款实际回款毛利润的8%计算提成。

７.4直属办事处总经理按所在办事处总销售应收款实际回款毛利润的13％计算提成。

7。5网络销售员按本人通过网络直接销售的应收款实际回款毛利润的20％计算提成。

７.6销售内勤按所在办事处总销售应收款实际回款毛利润的1％计算提成。

7。7项目机械工程师按其本人负责项目应收款实际回款的0.1%计算提成。

7.8项目电气工程师按其本人负责项目应收款实际回款的(ＰLC系统０.１％)、(ETC系统0。5％）计算提成。

7.９生产部经理按公司总销售应收款实际回款的0.05%计算提成.

7。10质管部经理按公司总销售应收款实际回款的0．05%计算提成。

７。11开发部经理按公司总销售应收款实际回款的０。0５％计算提成。

７。1２采购部经理按公司总销售应收款实际回款的0.05%计算提成.

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