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2025年《网络交易监督管理》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.网络交易监督管理的主要目的是（）

A.限制网络交易规模

B.规范网络交易行为，保护消费者权益

C.提高网络交易平台利润

D.禁止所有网络交易

答案：B

解析：网络交易监督管理旨在通过制定和实施相关法律法规，规范网络交易主体的行为，维护公平竞争的市场秩序，保护消费者的合法权益，促进网络交易健康发展。限制网络交易规模、提高平台利润或禁止所有网络交易均不符合监管目的。

2.网络交易经营者应当如何标识其真实名称和地址？（）

A.仅在网站首页显著位置标注

B.在网站显著位置标注，并保证信息真实、准确、完整

C.仅在用户注册时提供

D.标注虚假名称和地址以吸引更多用户

答案：B

解析：根据标准规定，网络交易经营者必须在网站显著位置标识其真实名称和地址，确保所提供的信息真实、准确、完整，以便消费者能够识别交易主体并了解其基本情况。仅在首页标注、仅在注册时提供或标注虚假信息均不符合要求。

3.消费者在网络交易中享有哪些主要权利？（）

A.仅享有知情权

B.享有知情权、选择权、安全权、求偿权等

C.仅享有选择权

D.不享有任何权利

答案：B

解析：消费者在网络交易中依法享有知情权、选择权、安全权、求偿权等权利。标准明确保护了消费者的合法权益，确保其在交易过程中不受侵害。仅享有知情权或选择权，或不享有任何权利的说法均不全面。

4.网络交易经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循什么原则？（）

A.自由收集、自由使用原则

B.必要原则、合法原则、正当原则、诚信原则

C.最大化收集原则

D.无需遵循任何原则

答案：B

解析：标准规定，网络交易经营者收集、使用消费者个人信息时，必须遵循必要原则、合法原则、正当原则和诚信原则，明确告知消费者收集、使用信息的目的、方式和范围，并取得消费者的同意。自由收集、最大化收集或无需遵循任何原则的做法均不符合要求。

5.网络交易中的商品或者服务质量出现问题时，消费者应如何维权？（）

A.只能要求退货

B.可以根据情况要求修理、重作、更换或者退货

C.无权维权

D.只能要求赔偿损失

答案：B

解析：当网络交易中的商品或者服务质量出现问题时，消费者可以根据实际情况选择要求修理、重作、更换或者退货。标准为消费者提供了多种维权途径，以保障其合法权益。仅要求退货、无权维权或仅要求赔偿损失的说法均不全面。

6.网络交易经营者提供商品或者服务时，对商品或者服务的质量负责的是谁？（）

A.消费者

B.中介平台

C.网络交易经营者

D.生产厂家

答案：C

解析：标准明确规定，网络交易经营者提供商品或者服务时，对商品或者服务的质量负责。消费者和中介平台不承担质量责任。网络交易经营者必须确保其提供的商品或者服务符合相关标准，并承担相应的质量责任。

7.网络交易经营者不得以哪些方式设置交易障碍？（）

A.设置最低消费

B.不明确商品或者服务价格

C.以不公平格式条款侵害消费者权益

D.以上都是

答案：D

解析：标准规定，网络交易经营者不得以设置最低消费、不明确商品或者服务价格、以不公平格式条款侵害消费者权益等方式设置交易障碍。以上行为均属于不正当竞争行为，侵犯了消费者的合法权益。

8.网络交易经营者发布的商品或者服务信息应当真实、准确、完整，不得作何种性质的内容？（）

A.误导性宣传

B.夸大宣传

C.虚假宣传

D.以上都是

答案：D

解析：网络交易经营者发布的商品或者服务信息必须真实、准确、完整，不得含有误导性、夸大或者虚假的内容。标准禁止任何形式的虚假宣传，以保护消费者的知情权和选择权。发布误导性、夸大或虚假宣传均属于违规行为。

9.网络交易经营者与消费者发生纠纷时，可以通过哪些途径解决？（）

A.协商和解

B.请求行业组织调解

C.向有关部门投诉

D.以上都是

答案：D

解析：标准规定，网络交易经营者与消费者发生纠纷时，可以通过协商和解、请求行业组织调解、向有关部门投诉等多种途径解决。鼓励双方通过和平方式解决纠纷，维护市场秩序和消费者权益。仅通过某一种途径解决的说法均不全面。

10.标准对网络交易经营者有哪些主要监管要求？（）

A.仅要求提交营业执照

B.要求经营者遵守法律法规，履行其义务

C.仅要求对平台用户进行监管

D.要求经营者自我监管

答案：B

解析：标准对网络交易经营者提出了多项监管要求，主要包括要求经营者遵守国家法律法规，履行其信息公示、保障交易安全、保护消费者权益等义务。标准不仅要求经营者提交营业执照，还对其内部管理、风险控制、消费者保护等方面进行了规定