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2025年物业公司员工工作总结(精选3篇)

2025年物业公司员工工作总结（精选3篇）

第一篇

这一年，我把自己定位成“最后一道防水的胶条”，哪里漏风就往哪里贴。年初公司把“降本增效”写进KPI，却没有给标准答案，于是我把办公桌搬到设备房，用三十三天记完一本旧台账，把每一台水泵的电流、振动、轴承温度写成折线图，发现3号楼变频泵在50Hz时电流陡增0.8A，拆开一看，叶轮被尼龙绳缠成了“毛线球”。清理后每小时节电2.3度，一年省下的电费刚好给保安宿舍装了四台静音新风机。

夏天最热那天，地表温度五十六度，商业屋顶的空调机组集体罢工。甲方运营群里连刷“退租预警”，我拎着一把红外测温枪爬上屋面，铝箔反射的阳光把手臂烤出泡。测温枪显示压缩机排气温度118℃，我判断是散热片被杨絮糊死，叫上两个实习生，用竹扫帚、洗车机、工业吸尘器轮番上阵，连续冲扫七小时，泥水顺着雨水口往下淌，像一条黑龙。傍晚机组重启，电流从45A降到31A，甲方在群里发了一个两百元红包，我秒回“红包退回，只要明天别再跳闸”。

秋天公司试点“智慧工单”，要求一线员工自己建码、自己扫码、自己关单。很多师傅不会用，我把操作步骤画成漫画，贴在工具柜门内侧：第一步“扫脸登录”，配一张我张大嘴的卡通像；第二步“拍照上传”，画一只手机对准漏水点；第三步“客户签字”，画一只颤抖的手。三天后，工单完成率从62%升到97%，IT部把我漫画拿去当培训教材，我因此多领了两千块绩效，却请全班组喝了三箱汽水。

冬天地下室消防管道爆裂，负三层积水四十厘米。凌晨两点，我穿着下水裤在冰水里泡了五小时，关闭八个阀门，抽干两千吨积水，又徒手把一百二十米保温棉抱到烘干房。天亮时膝盖失去知觉，被同事抬上救护车，医生诊断为“低温性横纹肌溶解”，住院七天。领导问我需要什么奖励，我说给负三层装一台“电伴热”吧，别再让人泡冰水。出院第二天，我拄着拐杖回项目，看见电伴热已经铺完，蓝色指示灯像一串星星。

这一年，我修了三百七十六台设备，走了四百二十万步，写了九万八千字台账，被甲方表扬十一次，被业主投诉零次。最大的收获不是绩效，而是发现“专业”两个字可以拆解成“用石头把玉磨出来”，石头是时间，玉是人心。

第二篇

2025年，我被分到高端住宅“云湖郡”，物业费单价九块八，业主要求“隐形服务”：看不见人，却事事到位。为了“隐形”，我把早例会改到地下二层工具间，声音压到耳语；为了“到位”，我把园区三百六十八个井盖全部编号，用激光刻码，再建一张GIS地图，每掀开一次井盖就扫码上传照片，后台自动生成“开盖轨迹”。半年后，市政巡查测井，我们交出完整的“井履历”，免遭一次十万罚款。

三月，一位八旬老人走失，家属在业主群哭诉。我调出门禁记录，发现老人凌晨四点从地库步行出园区，手里拎一把折叠伞。把伞的照片发到“云湖郡生活圈”小程序，半小时后便利店老板回复“老人在我店里吃热干面”。我把老板收款码保存，自掏腰包付面钱，再把老人背回。第二天家属送来锦旗，我婉拒拍照，只悄悄把锦旗挂在水泵房，像给设备也披一件衣裳。

五月，公司推行“绿化认养”，我认领了园区最偏僻的东南角，那里背阳，草皮常年秃。我用周末时间把表土换三十厘米，拌入咖啡渣、羊粪、稻壳炭，再播下耐阴的阔叶麦冬，每天七点前浇一遍“EM菌”水。三个月后，秃地变成“小草原”，业主遛狗主动绕进去，狗也不撒尿了，草长得比阳光区还旺。我把经验写成《背阴绿地复壮三步法》，被总部拿去当SOP，我因此升了一级，从“技工”变“绿建师”。

七月，台风“银杏”登陆，风速四十五米每秒。凌晨两点，我守在监控室，发现七号楼屋面铝板被掀起，像刀片一样旋转。我穿上攀岩安全带，带两名秩序员上天面，用逃生绳把自己拴在烟道，顶着风把铝板一块块摁回去，再用自攻钉加固。雨横着打，眼睛睁不开，就凭手感拧了八十六颗钉。天亮风停，屋面完好，楼下玻璃无一片破碎。有业主把视频发到抖音，播放量破千万，评论区一片“蜘蛛侠”。公司给我发了一万元“抗台奖金”，我转手买了三百米逃生绳，挂在各楼道，当应急储备。

十一月，总部试行“物业+养老”，把空置的会所改成日间照料中心。我主动报名学护理，考到初级照护证，每天中午给老人量血压、剪指甲、教他们用智能手机。有位退休教授要写回忆录，不会用拼音，我陪他一个字一个字敲，三个月敲出十二万字。书印出来的那天，他把封面签上“赠小汪——云湖郡的隐形儿子”，我躲在配电房哭了一场，眼泪砸在高压柜上，啪嗒啪嗒响。

这一年，我学会了让服务像空气一样存在：看不见，却离不开。年底绩效面谈，领导问我2026年目标，我说：“把隐形做到极致，让业主忘记物业的存在，却愿意把后半生交给我们。”

第三篇

2025年，我轮岗到写字楼“远辰中心”，项目特点是“夜猫子”多，凌晨三点灯还亮着。为了匹配节