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加油站操作员岗位应急处置操作规程

文件名称：加油站操作员岗位应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于加油站操作员在加油站日常运营过程中，针对各类突发事件的应急处置操作。其目的在于确保加油站安全运营，降低事故风险，保障员工及顾客的生命财产安全。规程内容包括但不限于火灾、泄漏、中毒、车辆事故等应急情况的处理流程。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：操作员应穿戴符合国家标准的安全帽、工作服、防护手套、防护眼镜等劳动防护用品，确保在操作过程中安全防护。

2.设备检查：操作前应检查加油机、油罐、加油枪等设备是否正常运行，确保加油过程中无异常现象。检查内容包括设备外观、油泵、油枪、油罐液位计等。

3.环境要求：加油站应保持良好的通风条件，确保油气浓度在安全范围内。操作员应熟悉加油站周边环境，了解紧急疏散路线和消防设施位置。

4.应急预案：操作员应熟悉本规程及相关应急预案，了解各类突发事件的处理流程和操作步骤。

5.通讯设备：确保通讯设备畅通，以便在紧急情况下及时与上级或相关部门联系。

6.安全警示：操作前应检查加油站内安全警示标志是否完好，如有损坏应及时更换。

7.检查加油车辆：操作前应检查加油车辆是否具备加油条件，如油箱盖是否完好、车辆接地线是否连接等。

8.个人健康：操作员应确保自身身体健康，如有感冒、发烧等不适症状，应立即停止工作。

9.环保要求：操作前应检查加油站环保设施是否正常运行，确保加油过程中无油气泄漏。

10.队列指挥：在加油高峰期，操作员应按照指挥人员的要求，有序引导车辆进入加油区域，确保加油过程安全、高效。

三、操作步骤

1.接车：操作员应礼貌迎接顾客，询问加油需求，并引导车辆驶入指定加油区域。

2.检查车辆：确认车辆油箱盖是否完好，检查车辆接地线是否连接，确保加油安全。

3.开启加油机：操作员应开启加油机，调整油枪至适当位置，确保油枪与油箱口紧密对接。

4.加油：缓慢开启加油机阀门，控制加油速度，避免油品溢出。观察油表，控制加油量。

5.停止加油：当油表显示油量达到顾客要求时，关闭加油机阀门，停止加油。

6.清理加油枪：关闭油枪，清理加油枪口，确保无油渍残留。

7.收费：操作员应准确计算加油费用，向顾客收取现金或刷卡支付。

8.填写单据：填写加油单据，包括加油时间、油品类型、加油量、金额等信息。

9.确认无误：操作员应再次确认加油量、金额等信息无误后，将单据交给顾客。

10.指导顾客：向顾客提供加油后注意事项，如车辆熄火、不要吸烟等。

11.关闭加油机：操作完毕后，关闭加油机，确保设备处于安全状态。

12.清理现场：清理加油区域，确保无油渍、垃圾等杂物。

13.交接班：在交接班时，操作员应向接班人员详细说明加油情况，包括加油量、顾客反馈等。

关键点：确保加油安全、准确计算加油量、正确使用加油设备、礼貌服务顾客。

四、设备状态

在加油站操作过程中，设备的状态直接关系到加油安全和服务质量。以下是对设备良好和异常状态的分析：

良好状态：

1.加油机：运行平稳，显示屏清晰，加油枪操作灵活，无漏油现象，油枪喷嘴清洁无堵塞。

2.油罐：油罐内油品液位正常，油罐无泄漏，罐体无腐蚀，安全阀和液位计工作正常。

3.油泵：油泵运转平稳，无异常噪音，油泵进出口温度在正常范围内，无泄漏。

4.电气设备：所有电气设备绝缘良好，无短路、过热现象，开关控制准确，指示灯工作正常。

5.通风系统：通风设备运行正常，能够有效排除油气，保持加油站内空气质量。

异常状态：

1.加油机：加油机出现故障，如显示屏故障、加油枪卡顿、漏油等。

2.油罐：油罐出现泄漏、腐蚀、安全阀失效或液位计不准确等问题。

3.油泵：油泵运转异常，有噪音、过热、泄漏等迹象。

4.电气设备：电气设备出现短路、过热、指示灯不亮或开关失灵等情况。

5.通风系统：通风设备故障，无法有效排除油气，导致加油站内油气浓度过高。

操作员应定期检查设备状态，发现异常时应立即停止使用，报告维修人员进行处理，确保加油站安全运营。同时，操作员应了解设备的日常维护保养知识，以便在紧急情况下能够进行初步的故障排除。

五、测试与调整

1.测试方法：

-加油机测试：通过加油机自带的测试功能，检查加油机的计量精度，确保加油量准确。

-油罐液位测试：使用液位计检查油罐内油品液位，确保读数准确无误。

-油泵功能测试：启动油泵，检查油泵是否能正常工作，油压是否稳定。

-电气设备测试：使用万用表等工具，检查电气设备的绝缘电阻、电流和电压是否正常。

-通风系统测试：检查通风系