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服务承诺及保障措施

第一节；服务承诺

我方已仔细研究了项目并做出以下承诺：

1；我方中标；根据工程的特点和需求；结合我方的条件和潜力；为建设单位排忧解难.

2；我方中标后；我方改善经营服务态度；提高工程质量；加快工程进度；确保工程质量达到一次性验收合格标准.

3；我方承诺中标后；工程竣工后定期对工程进行巡视；保修；并做好记录；对由于我方施工原因造的意外及损坏；我方将随时进行处理.

4；工程保修及回访承诺：

（1）保修期内按照国家有关规定执行.保修期内；我公司将免费承担一切维修义务；保修期外；我公司将随时积极配合建设单位实施工程维修.

（2）工程交付使用后；我公司将派专人定期到建设单位进行回访；保证随叫随到.

（3）我方承诺延长保修期限；并做到跟踪服务；发现问题保证随叫随到；保证优质服务.

5；现场垃圾保证及时清理；有关费用由我方承担.

6；我方承诺中标后；工程质量达到国家建设工程质量有关验收规范和合格标准；确保合格工程；工期相应招标文档需求；并且完全响应招标文档需求如有虚假我方愿意承担一切后果.

7；诚信承诺：我方保证在施工期间不更换项目经理等项目部成员.

以上声明真实有效；我公司愿为其真实性付全部责任

第二节；保护目标及责任

1；地下管线及地上设施保护目标

工程施工全过程中应无地下管线责任事故.

2；地下管线及地上设施保护责任制

为了切实做好地下管线及地上设施保护作业；强化“谁承包；谁负责”的原则；本工程实行地下管线保护责任制；项目经理为本工程的地下管线保护责任人.

3；调查分析

首先在工程施工前；加强对施工区域管线调查作业；将作业做在前面；防患于未然.

从技术上引起重视：项目部技术负责人在制定施工组织设计方案时；首先从现状管线保护角度考虑方案的可操作性和安全性；从方案上保证管线无事.

从施工过程引起重视：在施工前；首先根据管线图；摸清各管线的管位和走向；对明确的管线按20m距离打一样洞；确认其埋深和走向；在管线转角处；须找到转角位置；明确角度变化后管线的走向.并插小木牌；小木牌标明管线名称；走向；埋深等.在用挖掘机进行沟槽开挖时；管线保护员；施工员随时监测；并指挥操作.在整个开挖过程中；各岗位均要有人到位；严禁擅自离岗.挖掘机驾驶员须有较高的业务水平；并有良好的配合意识；能坚决服从指挥.

如在施工路段有现状管线；则根据不同的管线性质；各管道材料情况；分别采取行之有效的保护措施；确保管线安全无事故.

第三节；保护措施

1；详细阅读；掌握设计；建设单位提供的地下管线图纸资料；并在工程实例实施前召开各管线单位施工配合会议；收集管线资料.对影响施工和受施工影响的地下管线开挖必要的样洞（开挖样洞时通知管线单位监护人员到场）；核对弄清地下管线的确切情况；做好记录.

2；工程实施前；向有关单位申请；办妥“地下管线监护交底卡”手续.

3；施工现场地下管线的详细情况和制定管线保护措施向项目经理；现场技术负责人；施工员；班组长和操作作业安全交底；随即填写“管线交底下”；并建立“保护地下管线责任制”；明确各级人员的责任.

4；落实保护地下管线的组织措施；公司委派管线保护专职人员负责本工程地下管线的监护和保护工程.施工队和各班组兼职管线保护人；组织地下管线监护体系；严格按照公司审定批准的施工组织和经管线单位认定的保护地下管线技术措施需求落实到现场；并设置必要的管线安全标志牌；悬挂“地下管线无事故表”和保护地下管线安全的“十个不准”.

5；对受施工影响的地下管线设置若干沉降测点；工程实施中；定期观测管线的沉降量；及时向建设单位和有关管线管辖单位提供观测点布置图与沉降观测资料.

6；成立由建设单位；各管线单位和施工单位的有关人员参加的现场管线保护领导小组；定期开展活动；检查管线保护措施的落实情况及保护措施的可靠性.

7；工程施工中；严格按照经审定的施工组织设计与地下管线保护技术措施的需求进行施工；各级管线保护负责人深入施工现场监护地下管线；督促操作（指挥）人员遵守操作规程；严禁违章操作；违章指挥和违章施工.

8；施工过程中发现管线现状与交底内容；样洞资料不符等异常情况时；立即通知建设单位和有关管线单位到场研究；商议补救措施；在未作出统一结论前；不擅自处理或继续施工.

9；施工过程中发生意外情况；应事先制订好应急措施；配备好抢修器材；以便在管线出现险兆时及时抢修；做到防患于未然.

10；一旦出现管线损坏事故；在24小时内报上级部门和建设单位；特殊管线立即上报；并立即通知有关管线单位需求抢修；组织力量协助抢修.对人为损坏事故；要吸取教训并按“三不放过”的原则进行处理.

11；管道；电杆保护

在施工期间有可能要对本工程施工产生影响的管道；若有必要则进行迁移；但是考虑工期及管线所属部门的配合情况；如在施工前未能及时迁移；则在施工的同时需制定严