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健康管理平台服务协议

甲方（平台方）：______健康管理有限公司（统一社会信用代码：______，地址：______，联系方式：______）

乙方（用户）：姓名______，身份证号______，联系方式______，注册账号______

鉴于甲方运营【______健康管理平台】（以下简称“平台”）提供健康管理服务，乙方自愿注册使用，双方经平等协商达成如下协议：

第一条定义

1.1平台：甲方通过网站、APP等载体运营的健康管理服务系统。

1.2健康管理服务：甲方基于乙方提供的健康数据，提供的非医疗性服务（具体以平台展示为准），包括健康档案管理、个性化评估、运动饮食建议、健康管理师咨询（不含疾病诊断/治疗）、智能设备数据同步、合作方预约对接等。

1.3用户信息：乙方注册/使用中提供的或平台收集的个人信息，含姓名、年龄、联系方式、健康数据（体重/血压等）、设备信息等。

1.4违规行为：乙方违反本协议或平台规则的行为，包括虚假信息、违法传播、账号滥用等。

第二条服务内容与限制

2.1服务以平台当前展示为准，甲方调整服务前将通过公告/短信通知乙方。

2.2核心限制：本服务不包含医疗行为（无诊断、治疗、处方），乙方不得将其作为医疗依据；甲方不对健康状况/服务效果作任何担保。

2.3风险提示：乙方未如实提供数据、未遵循建议或自身健康特殊导致的后果，由乙方自行承担；平台服务受网络/设备影响，不保证绝对不间断。

第三条双方权利义务

3.1甲方权利

-按约定收取服务费（如有）；

-监督乙方使用行为，对违规行为采取限服、封号、终止协议等措施；

-依服务需要收集/使用乙方信息（需明确告知并获授权）；

-优化/调整服务（提前通知）。

3.2甲方义务

-提供符合安全标准的服务；

-采取加密存储、访问控制等措施保护用户信息，泄露时及时通知乙方并补救；

-明确告知服务非医疗属性，不得误导乙方；

-建立客服机制（平台首页可查），72小时内响应咨询/投诉；

-遵守法律法规，不从事违法活动。

3.3乙方权利

-享受约定服务；

-查询/更正本人信息（符合规则）；

-投诉/建议；

-符合条件时注销账号。

3.4乙方义务

-提供真实、准确、完整的信息并及时更新；

-遵守本协议及平台规则（含用户守则）；

-不利用平台从事违法/侵权活动，不传播虚假信息；

-妥善保管账号/密码，不转借/出租；

-自行判断是否采纳健康建议，承担采纳后果；

-账号被盗/信息泄露时立即通知甲方。

第四条用户信息保护

4.1收集目的：提供服务、改进质量、合规要求，收集范围以注册页面提示为准。

4.2规则：合法、正当、必要，不收集无关信息；收集前明确告知目的/范围；经乙方授权后使用，乙方有权撤回授权（撤回后影响部分服务）；不向第三方提供信息（除非乙方同意、法律规定或公共利益需要）。

4.3安全保障：定期安全评估，信息泄露时12小时内通知乙方并采取补救措施。

4.4乙方权利：有权查询/复制信息、更正不准确信息；符合法定条件时要求删除（15个工作日内处理，法律法规要求保留的除外）。

第五条服务费用

5.1部分服务免费，收费服务价格/支付方式（微信/支付宝等）以平台展示为准。

5.2支付后3个工作日内开具等额发票（纸质发票需乙方承担邮寄费）。

5.3退费规则：

-未使用服务：购买后7日内全额退费；

-已使用服务：按剩余服务期限比例退费（退费金额=已付费用×剩余比例）；

-乙方违规终止：不予退费；

-不可抗力终止：按剩余期限比例退费。

第六条服务期限与终止

6.1期限：自乙方注册并确认本协议之日起，至账号注销或协议终止之日止。

6.2账号注销：乙方通过平台“设置-账号注销”申请，结清费用后10个工作日内审核，通过后删除信息（法定保留除外）。

6.3终止情形：

-乙方注销账号；

-乙方违规（甲方终止服务）；

-甲方因业务调整/政策变化终止平台（提前30日通知并退费）；

-不可抗力导致无法履行。

第七条风险提示与免责

7.1医疗风险：乙方出现疾病症状需立即就诊，不得依赖平台延误治疗。

7.2第三方责任：平台对接的预约挂号/体检等第三方服务，甲方仅提供链接，不承担第三方服务质量责任。

7.3网络风险：因网络攻击、系统故障等不可抗力/不可预见因素导致服务中断，甲方不承担责任。

7.4免责范围：甲方仅承担直接损失，不赔偿间接损失（预期收益、名誉损失等）。

第八条违约责任

8.1甲方违约：未提供服务的，退费并赔偿直接损失；泄露信息导致损失的，依法赔偿；误导医疗行为的，承担法律责任。

8.2乙方违约：提供虚假信息导致甲方损失的，赔偿直接损失；违规使用的，终止服务、不予退费并追究法律责任；侵权的，承担全部责任。

第九条争议解决

因本协议产生争议，双方先协商；协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条其