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健康管理运营服务合同

甲方（委托方）：

名称：_________________________

统一社会信用代码：_____________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：____________________

乙方（服务方）：

名称：_________________________

统一社会信用代码：_____________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：____________________

资质证明：□健康管理师团队资质□医疗健康数据安全认证□其他：_________

鉴于

1.甲方因自身/员工健康管理需求，委托乙方提供专业健康管理运营服务；

2.乙方具备开展健康管理服务的合法资质及专业能力，承诺服务符合国家相关法律法规及行业规范；

3.双方经平等协商，就服务内容、权责、费用等达成一致，订立本合同。

一、服务内容与标准

乙方为甲方提供以下专属健康管理运营服务（具体明细见附件1《服务内容清单》）：

（一）健康档案全周期管理

1.建立个人专属电子健康档案，包含：基本信息（姓名、身份证号、联系方式）、既往病史、过敏史、家族病史、体检报告（近3年）、用药记录等；

2.档案更新：甲方需每6个月或体检后7日内提交最新数据，乙方同步更新并加密存储；

3.档案查询：甲方可通过乙方专属APP/公众号24小时查阅，乙方不得擅自删除/篡改档案。

（二）个性化健康评估与干预

1.年度综合评估：乙方在甲方提交年度体检报告后15日内，由2名以上持证健康管理师出具《健康评估报告》，内容包括：健康风险等级（低/中/高）、慢病预警、生活方式建议；

2.动态干预方案：针对高风险/慢病（如高血压、糖尿病）人群，制定月度个性化干预计划（饮食、运动、心理调节），每季度跟踪调整；

3.干预工具：提供可穿戴设备（如血压计、血糖仪）数据对接服务，自动同步监测数据至档案。

（三）健康监测与异常响应

1.日常监测：甲方通过APP上报每日健康数据（如血压、血糖、睡眠时长），乙方每日18:00前审核；

2.异常预警：监测到数据偏离正常范围（如血压≥140/90mmHg持续3天），乙方需在2小时内通过电话+短信双重提醒，并建议就医；

3.应急协助：甲方突发健康问题时，乙方提供24小时就医绿色通道（合作医院名单见附件2）及专家挂号协助。

（四）健康知识普及与培训

1.每月1次线上健康讲座（主题：慢病防控、营养搭配等），每次不少于45分钟；

2.每季度1次线下健康沙龙（限甲方指定地点），邀请三甲医院专家现场答疑；

3.提供《健康手册》（季度更新），包含常见健康问题应对方法。

（五）服务标准承诺

1.所有健康管理师需持有国家卫健委颁发的《健康管理师职业资格证书》（中级及以上）；

2.服务响应时效：咨询类问题≤4小时回复，异常预警≤2小时处理；

3.数据安全：符合《个人信息保护法》要求，档案存储加密等级≥AES-256，不得向第三方泄露。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利

1.要求乙方按本合同及附件提供服务，对服务质量提出异议并要求整改；

2.查阅、复制自身健康档案，要求乙方解释《健康评估报告》内容；

3.对乙方服务不满意时，有权要求更换健康管理师（需书面说明理由）；

4.符合本合同约定情形时，有权解除合同并要求赔偿。

（二）甲方义务

1.提供真实、准确、完整的健康信息（含既往病史、当前用药、过敏史等），若因信息虚假导致乙方服务失误，甲方自行承担责任；

2.按时支付服务费用，配合乙方开展健康监测、评估及干预；

3.不得泄露乙方商业秘密（如服务流程、客户名单、运营模式）；

4.若甲方员工离职，需提前10日书面通知乙方终止该员工服务。

（三）乙方权利

1.收取本合同约定的服务费用；

2.要求甲方提供真实健康信息，若甲方隐瞒关键信息，有权暂停服务；

3.因不可抗力无法履行服务时，有权暂停服务并及时通知甲方。

（四）乙方义务

1.提供合法资质证明（附件3），保证服务团队持证上岗；

2.严格保护甲方健康信息，不得向任何第三方泄露（司法机关依法查询除外）；

3.建立服务记录台账（含随访记录、评估报告、异常处理记录），保存期限不少于5年；

4.若服务质量不达标（如甲方满意度＜80分/季度），需在7日内整改并提交整改报告；

5.不得擅自将服务转包给第三方（如需分包，需经甲方书面同意，且分包方具备同等资质）。

三、服务费用与支付

（一）费用标准

1.服务期限：____年（自____年__月__日至____年__月__日）；

2.费用总额：人民币____元（大写：____元整），包含：健康档案管理、评估干预、监测设备租赁、知识培训等