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2025年智慧树知到《公关案例分析》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在公关危机处理中，企业首先要采取的措施是（）

A.确定危机责任

B.封锁消息，避免影响扩大

C.向公众发布统一信息，表明态度

D.内部调查，收集信息

答案：D

解析：危机处理的首要任务是迅速了解情况，收集信息，以便做出准确判断。只有掌握了充分的信息，企业才能制定出有效的应对策略。确定危机责任、封锁消息和发布统一信息都是在收集信息之后进行的步骤。

2.公关活动策划的核心环节是（）

A.预算控制

B.活动执行

C.目标设定

D.效果评估

答案：C

解析：公关活动策划的核心环节是目标设定。明确的目标是策划的出发点和落脚点，所有的策划方案和执行步骤都是为了实现既定目标而服务的。预算控制、活动执行和效果评估都是在目标设定之后进行的。

3.在公关传播中，双向对称模式强调的是（）

A.信息的单向传递

B.以组织为中心的传播

C.组织与公众之间的双向沟通

D.以公众为中心的传播

答案：C

解析：双向对称模式强调组织与公众之间的双向沟通，既传递信息，也接收反馈，形成互动。这种模式有助于建立信任，增强公众对组织的认同感。

4.公关策划方案中，SWOT分析主要用来（）

A.分析竞争对手

B.评估公关效果

C.分析组织的优势、劣势、机会和威胁

D.制定公关预算

答案：C

解析：SWOT分析是一种战略规划工具，主要用来分析组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。通过这种分析，可以更好地制定公关策略。

5.公关危机中的沉默的螺旋理论指的是（）

A.公众在危机中的沉默行为

B.危机信息的传播速度

C.危机中的谣言传播

D.危机中的公众参与度

答案：A

解析：沉默的螺旋理论指的是公众在危机中的沉默行为。当公众认为某种观点是主流时，他们会倾向于表达这种观点；当他们认为某种观点是少数派时，他们会选择沉默。这种现象在危机传播中尤为明显。

6.公关活动中，新闻发布会的主要目的是（）

A.发布新闻，传递信息

B.举行庆祝活动

C.进行产品销售

D.提供咨询服务

答案：A

解析：新闻发布会的主要目的是发布新闻，传递信息。通过新闻发布会，组织可以向媒体和公众传递重要信息，增强组织的透明度和公信力。

7.公关调查中，问卷调查的主要优点是（）

A.成本低，样本大

B.互动性强，反馈及时

C.结果准确，可信度高

D.适用于复杂问题

答案：A

解析：问卷调查的主要优点是成本低，样本大。通过问卷调查，可以快速收集大量数据，了解公众的意见和态度。

8.公关危机处理中，危机公关的核心理念是（）

A.快速反应，控制信息

B.推卸责任，减少损失

C.诚实透明，赢得信任

D.隐藏真相，避免影响

答案：C

解析：危机公关的核心理念是诚实透明，赢得信任。在危机处理中，组织应该及时、透明地向公众传递信息，承认错误，承担责任，这样才能赢得公众的信任和支持。

9.公关活动中，公共关系广告的主要特点是（）

A.说服性强，针对性强

B.信息量大，传播范围广

C.成本高，制作复杂

D.互动性强，反馈及时

答案：A

解析：公共关系广告的主要特点是说服性强，针对性强。通过公共关系广告，组织可以向公众传递特定的信息，引导公众的态度和行为。

10.公关策划中，目标管理的核心是（）

A.设定具体目标

B.制定实施计划

C.评估实施效果

D.调整实施策略

答案：A

解析：目标管理的核心是设定具体目标。明确的目标是策划的出发点和落脚点，所有的策划方案和执行步骤都是为了实现既定目标而服务的。

11.在公关危机处理中，企业首先要采取的措施是（）

A.确定危机责任

B.封锁消息，避免影响扩大

C.向公众发布统一信息，表明态度

D.内部调查，收集信息

答案：D

解析：危机处理的首要任务是迅速了解情况，收集信息，以便做出准确判断。只有掌握了充分的信息，企业才能制定出有效的应对策略。确定危机责任、封锁消息和发布统一信息都是在收集信息之后进行的步骤。

12.公关活动策划的核心环节是（）

A.预算控制

B.活动执行

C.目标设定

D.效果评估

答案：C

解析：公关活动策划的核心环节是目标设定。明确的目标是策划的出发点和落脚点，所有的策划方案和执行步骤都是为了实现既定目标而服务的。预算控制、活动执行和效果评估都是在目标设定之后进行的。

13.在公关传播中，双向对称模式强调的是（）

A.信息的单向传递

B.以组织为中心的传播

C.组织与公众之间的双向沟通

D.以公