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2025年智慧树知到《公共关系学》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象是（）

A.社会组织与公众之间的传播关系

B.政府与民众的关系

C.企业与员工的关系

D.个人与他人的关系

答案：A

解析：公共关系学主要研究社会组织的传播活动与公众之间的关系，包括组织如何与各类公众进行有效沟通，建立良好的关系，以及如何处理公共关系问题。选项B、C、D虽然也涉及传播关系，但不是公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.传播

B.沟通

C.形象

D.利益

答案：B

解析：公共关系的本质是沟通，它是组织与公众之间建立桥梁的过程。传播、形象和利益都是公共关系的重要组成部分，但沟通才是其核心。

3.公共关系工作的基本要素不包括（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.政府部门

答案：D

解析：公共关系工作的基本要素包括组织、公众和传播媒介。政府部门虽然可能与公共关系工作有密切联系，但不是其基本要素。

4.公共关系策划的首要步骤是（）

A.确定目标

B.分析问题

C.选择策略

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系策划的首要步骤是分析问题，只有充分了解问题，才能制定出有效的策略。确定目标、选择策略和评估效果都是策划过程中的重要步骤，但都是在问题分析的基础上进行的。

5.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.速度

B.真实

C.经济

D.控制

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要原则是真实，即对危机事件要坦诚相待，不隐瞒、不欺骗。速度、经济和控制也是危机管理的重要原则，但真实性是基础。

6.公共关系人员应具备的最重要的素质是（）

A.专业技能

B.人际交往能力

C.创新能力

D.应变能力

答案：D

解析：公共关系工作充满变化和挑战，公共关系人员应具备较强的应变能力，能够灵活应对各种突发情况。专业技能、人际交往能力和创新能力也是重要的素质，但应变能力最为关键。

7.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出方案

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息，通过调查了解公众对组织的认知、态度和行为等信息。分析问题、提出方案和评估效果都是在收集信息的基础上进行的。

8.公共关系宣传的主要渠道是（）

A.报纸

B.电视

C.网络

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系宣传可以通过多种渠道进行，包括报纸、电视、网络等。以上都是其主要渠道，具体选择要根据宣传对象和目标来确定。

9.公共关系工作的最终目标是（）

A.提高组织知名度

B.提高组织美誉度

C.提高组织效益

D.提高组织凝聚力

答案：B

解析：公共关系工作的最终目标是提高组织美誉度，即通过良好的传播和沟通，树立组织良好的形象。提高组织知名度、效益和凝聚力都是公共关系工作的目标，但美誉度是最重要的。

10.公共关系活动策划的关键是（）

A.创新性

B.实用性

C.经济性

D.可行性

答案：A

解析：公共关系活动策划的关键是创新性，只有具有创新性的活动才能吸引公众的注意力，达到预期的效果。实用性、经济性和可行性也是重要的考虑因素，但创新性最为关键。

11.公共关系学作为一门应用科学，其基础是（）

A.哲学

B.社会学

C.心理学

D.传播学

答案：D

解析：公共关系学以传播学为基础，研究组织与公众之间的传播关系。虽然社会学和心理学等也为公共关系学提供了理论支持，但传播学是其最直接和最重要的基础学科。

12.在公共关系活动中，组织与其目标公众之间的互动关系属于（）

A.对外关系

B.对内关系

C.对上关系

D.对下关系

答案：A

解析：公共关系活动主要围绕组织与外部公众的关系展开，包括与媒体、政府、社区、顾客等的互动。这些关系都属于对外关系范畴。对内关系、对上关系和对下关系虽然也存在于组织中，但不是公共关系学的主要研究对象。

13.公共关系工作的出发点和落脚点是（）

A.组织利益

B.公众利益

C.专业利益

D.个人利益

答案：B

解析：公共关系工作的出发点和落脚点是公众利益，即通过维护和提升公众利益来树立组织的良好形象，实现组织目标。虽然组织利益也是公共关系工作需要考虑的因素，但公众利益更为重要。

14.公共关系状态良好时，组织与公众之间通常表现为（）

A.对立

B.疏远

C.合作

D.依赖

答案：C

解析：公共关系状态良好时，组织与公众之间通常表现为合作关系，双方能够相互理解、相互支持、共同发展。对立、疏远和依赖都是公共关系状态不佳的表现。

15.公共关系传播的核心是（）

A.信息

B.沟