2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1201）.docxVIP

公关策划师职业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公共关系的核心功能是（）

A.信息传播

B.关系管理

C.品牌塑造

D.危机处理

答案：B

解析：公共关系的本质是通过双向沟通建立和维护组织与公众的良性关系，关系管理是贯穿所有公关活动的核心（参考《公共关系学》郭庆光，2019）。信息传播是手段，品牌塑造和危机处理是具体应用场景。

以下不属于公关策划“5W1H”要素的是（）

A.Why（目标）

B.Which（渠道）

C.How（方法）

D.When（时间）

答案：B

解析：“5W1H”指Who（主体）、Why（目标）、What（内容）、When（时间）、Where（地点）、How（方法）。Which（渠道）属于传播策略的细化，非基础要素（参考《公关策划实务》李刚，2021）。

危机公关中“黄金4小时原则”强调的核心是（）

A.等待权威信源确认信息

B.快速响应公众关切

C.优先保护企业利益

D.避免主动发布信息

答案：B

解析：“黄金4小时原则”由公关专家提出，要求危机发生后4小时内发布初步回应，核心是通过快速行动掌握舆论主动权（参考《危机传播管理》胡百精，2018）。延迟响应会导致谣言扩散。

以下属于“组织外部公众”的是（）

A.企业员工

B.董事会成员

C.消费者

D.内部培训师

答案：C

解析：外部公众指与组织存在利益关联但非内部成员的群体，消费者直接参与组织产品服务交换，属于外部公众；员工、董事会、内部培训师均为内部公众（参考《公共关系学概论》熊源伟，2016）。

衡量公关活动效果的“认知-态度-行为”模型中，“行为”阶段的核心指标是（）

A.媒体曝光量

B.公众满意度

C.产品购买率

D.话题讨论量

答案：C

解析：该模型中，认知阶段关注信息触达（如曝光量），态度阶段关注情感倾向（如满意度），行为阶段关注实际行动改变（如购买、参与活动）（参考《公关效果评估》陈先红，2020）。

以下属于“非语言传播”的公关手段是（）

A.新闻发布会

B.企业年报

C.品牌LOGO设计

D.社交媒体推文

答案：C

解析：非语言传播通过符号、图像、空间等传递信息，品牌LOGO的视觉设计属于此类；新闻发布会、企业年报、推文均以语言文字为主要载体（参考《传播理论》沃纳·赛佛林，2017）。

公关策划中“目标设定SMART原则”的“S”指（）

A.Specific（具体）

B.Significant（重要）

C.Strategic（战略）

D.Sustainable（可持续）

答案：A

解析：SMART原则为Specific（具体）、Measurable（可衡量）、Achievable（可实现）、Relevant（相关）、Time-bound（有时限），S对应具体性（参考《项目管理知识体系指南》PMBOK，2021）。

以下不属于“赞助活动”公关价值的是（）

A.提升品牌曝光

B.强化社会责任形象

C.直接促进产品销售

D.建立与特定群体的联系

答案：C

解析：赞助活动的核心是通过支持公益/文化/体育项目间接提升品牌形象，直接促进销售是促销活动的目标（参考《公关活动策划》许正林，2019）。

社交媒体时代公关传播的“碎片化”特征主要体现在（）

A.信息传播速度加快

B.受众注意力分散

C.传播渠道单一化

D.内容深度增加

答案：B

解析：碎片化指受众在多平台间快速切换，注意力被分割为短时间、高频率的接触点，导致传播需适应短平快的内容形式（参考《新媒体传播》彭兰，2020）。

公关伦理的核心原则是（）

A.维护组织利益最大化

B.保持信息真实透明

C.优先满足媒体需求

D.避免负面信息曝光

答案：B

解析：公关伦理要求在组织利益与公众利益间平衡，真实透明是建立信任的基础，其他选项可能违背伦理（参考《公关伦理与法规》余明阳，2017）。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的核心要素包括（）

A.目标设定

B.受众分析

C.预算控制

D.效果评估

答案：ABCD

解析：完整的策划流程需涵盖目标（明确方向）、受众（确定传播对象）、预算（资源约束）、评估（检验效果）四大核心要素（参考《公关策划全流程》王琳，2022）。

危机公关的“3T原则”包括（）

A.Tellitfast（快速告知）

B.Tellitall（全部告知）

C.Tellityourself（自我声明）

D.Tellitsweet（柔性表达）

答案：ABC

解析：3T原则由危机管理专家里杰斯特提出，即快速（Fast）、全面（All）、主动（Yourself）告知；“柔性表达”是沟通技巧，非原则性要求（参考《