2025年企业文化师考试题库（附答案和详细解析）（1129）.docxVIP

企业文化师职业资格考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

企业文化的核心层次是（）

A.物质层（企业标识、办公环境等）

B.行为层（员工行为规范、仪式活动）

C.制度层（规章制度、流程规范）

D.精神层（企业价值观、使命愿景）

答案：D

解析：根据企业文化四层次理论（沙因模型），精神层是最核心的文化要素，包含企业的核心价值观、使命、愿景等，决定了制度层和行为层的设计方向；物质层是外在表现，行为层是动态呈现，制度层是约束保障，均属于外层或中间层。

提出“7S模型”（战略、结构、制度、人员、技能、风格、共同价值观）的管理学家是（）

A.彼得·德鲁克

B.托马斯·彼得斯

C.埃德加·沙因

D.罗伯特·卡普兰

答案：B

解析：托马斯·彼得斯与小罗伯特·沃特曼在《追求卓越》中提出7S模型，强调共同价值观（文化核心）是连接其他6个“硬S”（战略、结构、制度）和“软S”（人员、技能、风格）的关键；德鲁克是现代管理学之父，沙因提出文化层次理论，卡普兰提出平衡计分卡。

以下哪项不属于企业文化诊断的常用工具？（）

A.丹尼森组织文化模型

B.霍夫斯泰德文化维度

C.麦肯锡7S模型

D.波特五力模型

答案：D

解析：波特五力模型用于行业竞争分析，不属于企业文化诊断工具；丹尼森模型从参与性、一致性、适应性、使命4个维度评估文化，霍夫斯泰德模型分析国家/组织文化的6大维度（如权力距离、个人主义），7S模型包含共同价值观的诊断。

企业文化“落地”的关键标志是（）

A.完成《企业文化手册》编制

B.员工能背诵核心价值观

C.员工行为与价值观一致

D.获得行业文化奖项

答案：C

解析：文化落地的本质是价值观转化为员工自觉行为，仅有文本或记忆无法证明落地；奖项是外部认可，非核心标志。

“客户至上”价值观的制度转化典型表现是（）

A.会议室悬挂“客户至上”标语

B.设立客户投诉24小时响应机制

C.定期组织员工户外拓展

D.高层在年会上强调客户重要性

答案：B

解析：制度转化需将理念转化为可执行的规则，24小时响应机制是具体的制度保障；标语和讲话属于传播手段，拓展属于行为层建设。

以下哪种文化类型强调创新和冒险？（）

A.家族式文化（强调和谐、忠诚）

B.市场式文化（强调竞争、结果）

C.等级式文化（强调流程、控制）

D.活力式文化（强调创新、变革）

答案：D

解析：根据奎因的竞争价值观模型，活力式文化（Adhocracy）以创新和冒险为特征；家族式（Clan）重人际，市场式（Market）重绩效，等级式（Hierarchy）重秩序。

企业文化传播中“上行传播”的典型形式是（）

A.新员工培训

B.员工提案制度

C.管理层战略宣讲

D.文化墙展示

答案：B

解析：上行传播指基层向管理层传递文化反馈，员工提案制度（如合理化建议）是典型；培训、宣讲、文化墙属于下行或横向传播。

评估企业文化“适应性”的核心指标是（）

A.员工对价值观的认同率

B.企业应对外部变化的速度

C.制度与流程的完善程度

D.管理层与员工的沟通频率

答案：B

解析：适应性强调文化对外部环境（如市场、政策）的响应能力，应对变化的速度是直接体现；认同率反映一致性，制度完善度反映规范性，沟通频率反映参与性。

以下哪项属于企业文化的“负面功能”？（）

A.增强员工归属感

B.阻碍组织变革

C.统一员工行为标准

D.提升企业社会形象

答案：B

解析：当文化过于固化时，可能形成“文化惯性”，抵制必要的变革（如柯达固守传统胶片文化拒绝数码转型）；其他选项均为正向功能。

企业文化建设的起点是（）

A.制定文化建设规划

B.提炼核心价值观

C.诊断现有文化

D.开展文化传播活动

答案：C

解析：文化建设需基于对现有文化（优势、问题）和战略需求的诊断，否则可能脱离实际；规划、提炼、传播均属于后续步骤。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

企业文化的层次结构包括（）

A.物质层

B.行为层

C.制度层

D.精神层

答案：ABCD

解析：沙因的企业文化层次理论将文化分为外显层（物质、行为）、潜在层（制度）和核心层（精神），四者构成完整体系。

丹尼森组织文化模型的维度包括（）

A.参与性

B.一致性

C.创新性

D.使命

答案：ABD

解析：丹尼森模型包含4个维度：参与性（员工投入）、一致性（文化认同）、适应性（环境响应）、使命（战略导向）；创新性属于活力式文化的特征，非模型维度。

企业文化建设的原则包括（）

A.战略导向原则

B.全员参与原则

C.个性鲜明原则

D.短期见效原则

答案：ABC

解析：文化建设需与企业战略匹配（战略导向），依靠全体员工践行（全员参