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婚恋平台信息虚假责任认定

引言

随着互联网婚恋服务的普及，越来越多的单身群体通过线上平台寻找伴侣。但与此同时，信息虚假问题成为行业“顽疾”——从学历、收入的夸大修饰，到婚史、身份的完全伪造，虚假信息不仅导致用户情感和财产受损，更严重冲击婚恋市场的信任基础。在此背景下，明确“谁该为虚假信息负责”“责任如何划分”等问题，既是维护用户权益的现实需求，也是规范行业发展的关键环节。本文将围绕婚恋平台信息虚假的责任认定展开，从法律依据、主体义务、过错判定等维度层层剖析，探讨责任划分的核心逻辑与实践路径。

一、婚恋平台信息虚假责任认定的法律基础

责任认定的前提是明确法律对各方权利义务的规定。我国现行法律体系中，与婚恋平台信息虚假相关的规定散见于多部法律，共同构成了责任认定的基础框架。

（一）民事法律中的基础规则

《民法典》作为民事领域的基本法，为责任认定提供了最核心的依据。其中，第一千零三十二条明确“自然人享有隐私权”，第一千零三十四条规定“个人信息受法律保护”，这要求婚恋平台在处理用户信息时需履行必要的保护义务。同时，《民法典》第一千一百六十五条“过错责任原则”规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；第一千一百九十八条关于“网络服务提供者责任”的条款，则进一步明确了平台若未履行安全保障义务导致用户受损，需承担相应责任。这些条款从民事侵权的角度，为平台与用户的责任划分提供了基础逻辑——无过错则无责任，有过错则需担责。

（二）电子商务与网络安全领域的特别规定

婚恋平台本质上属于提供信息服务的电子商务平台，因此《电子商务法》的相关规定具有直接指导意义。该法第三十八条指出：“电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者有侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该经营者承担连带责任。”尽管婚恋平台的“用户”与“经营者”身份存在差异，但立法逻辑可类推适用——若平台明知或应知用户发布虚假信息而未处理，需对受损用户承担责任。此外，《网络安全法》第二十二条要求网络运营者“采取技术措施和其他必要措施，保障网络安全、稳定运行，防范网络违法犯罪活动”，这为平台设定了信息审核的技术义务，若因技术漏洞导致虚假信息泛滥，平台可能因未履行“必要措施”而担责。

（三）消费者权益保护的补充约束

从用户角度看，使用婚恋平台本质上是接受服务的消费行为，因此《消费者权益保护法》也需纳入考量。该法第八条规定消费者享有“知情权”，即用户有权要求平台提供真实、全面的信息；第二十条要求经营者“向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。若平台对用户信息审核不严，导致用户基于虚假信息作出错误选择（如支付会员费、产生情感投入），则可能构成对消费者知情权的侵害，需承担相应的赔偿责任。

二、婚恋平台信息虚假责任认定的核心主体义务

责任认定的关键在于判断各方是否履行了法定或约定的义务。在婚恋平台信息虚假问题中，涉及的主体主要包括平台方与用户方，二者的义务内容与履行程度直接影响责任归属。

（一）平台方的义务边界

平台作为信息服务的提供者，其义务可分为“法定强制义务”与“约定额外义务”两类，前者是必须履行的底线，后者则可能因平台自身承诺而加重责任。

信息审核义务：这是平台最核心的义务。根据《电子商务法》《网络安全法》等规定，平台需对用户发布的信息进行必要审核。实践中，审核分为“形式审核”与“实质审核”。形式审核主要是对信息的完整性、明显矛盾性进行检查（如身份证号是否符合编码规则、照片是否为本人）；实质审核则需对信息的真实性进行验证（如联系用户单位核实工作信息、通过官方渠道验证学历）。由于实质审核成本高、难度大，目前多数平台仅履行形式审核义务，但如果平台在服务协议中承诺“严格审核”或宣传“信息100%真实”，则可能被认定需承担实质审核义务。例如，某平台在广告中宣称“所有用户信息均通过人工+系统双重验证”，若用户因虚假信息受损，法院可能以平台未履行承诺的“双重验证”义务为由，判定其担责。

信息披露义务：平台需向用户明确告知信息审核的标准、流程及可能存在的风险。例如，需在用户注册时提示“平台仅对部分信息进行形式审核，不保证所有信息真实”，并在用户查看他人资料时标注“未经验证”等提示语。若平台未履行披露义务，导致用户误以为信息已通过严格审核，则可能因“误导”而承担责任。

技术保障义务：平台需通过技术手段防范虚假信息。例如，使用人脸识别技术验证用户照片真实性，通过大数据比对发现信息矛盾（如同一手机号注册多个账号），建立用户信用评分体系等。若平台因技术投入不足，导致虚假信息大量传播（如未识别出批量伪造的“高富帅”账号），则可能被认定未尽到“技术保障义务”。

（二）用户方的义务范围

用户作为信息的提供者，需对自身信