美发店服务标准流程话术.pptxVIP

下载本文档

0
0
约1.15千字
约 11页
2025-12-11 发布于湖南
举报
版权申诉

美发店服务标准流程话术.pptx

本文档由用户AI专业辅助创建，并经网站质量审核通过

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

YOURLOGOInternationalWomensDay主讲：PPT时间：2025ZUIMEINVWANG美发店服务标准流程话术

-目录CONTENTS顾客接待环节01需求沟通环节02服务实施环节03产品推荐环节04

YOURLOGO/InternationalWomensDayZUIMEINVWANGPART1顾客接待环节

顾客接待环节热情问候：面带微笑使用标准问候语您好，欢迎光临美发沙龙随身物品保管：请问需要帮您保管外套或随身物品吗？我们有专用储物柜初次接待询问：今天是第一次来我们店吗？需要为您介绍服务项目和价位吗？饮品服务：我们提供红茶、咖啡和矿泉水，您更偏好哪种？等候安排：目前有两位顾客在您前面，大约需要等待15分钟，这是我们的时尚杂志您可以先翻阅

YOURLOGO/InternationalWomensDayZUIMEINVWANGPART2需求沟通环节

需求沟通环节发型需求询问：您今天想做什么样的发型服务？修剪、烫染还是护理？风格偏好了解：您平时偏好哪种发型风格？甜美型、干练型还是时尚潮流型？发质状况诊断：让我先检查一下您的发质状况，目前发梢有些分叉，建议可以做次深层护理脸型分析建议：您的脸型属于鹅蛋脸，适合现在流行的锁骨发，能更好突出面部轮廓产品使用说明：我们推荐使用这款氨基酸洗发水，特别适合您的敏感头皮，我给您做个简单演示

YOURLOGO/InternationalWomensDayZUIMEINVWANGPART3服务实施环节

服务实施环节洗发过程沟通：现在水温合适吗？需要调整力度请随时告诉我操作步骤说明：接下来我会先进行头皮按摩，然后分三个阶段清洗发型设计确认：根据刚才沟通，我们确定做这款层次修剪，您看设计图还有需要调整的吗？技术操作提示：现在要进行烫发上卷了，可能会有轻微拉扯感，如有不适请立即告知进度时间告知：染发工序需要约40分钟，您可以休息或使用我们的平板电脑

YOURLOGO/InternationalWomensDayZUIMEINVWANGPART4产品推荐环节

产品推荐环节护理产品介绍：这款发膜含有摩洛哥坚果油，能有效修复您受损的发质居家护理建议：建议每周使用一次这个修护精华，可以延长发型保持时间产品效果对比：这是使用前后的对比图，可以看到发质光泽度有明显提升优惠方案说明：现在购买这套洗护套装可以享受会员7折优惠，还赠送一次头皮检测使用指导：回家后洗发时，记得先将洗发水搓出泡沫再涂抹，这样清洁效果更好

-谢谢欣赏