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招聘流程标准化工具及面试指导手册
一、招聘流程标准化工具
（一）适用情境
本工具适用于企业常规招聘场景，包括但不限于：业务扩张新增岗位需求、现有岗位人员离职补充、团队结构优化调整、关键岗位人才储备等。尤其适用于需要规范招聘流程、提升招聘效率、保证人才质量的中小企业及大型企业分支机构。
（二）标准化操作流程
1.需求分析与确认
操作步骤：
（1）用人部门负责人填写《招聘需求申请表》，明确招聘岗位名称、所属部门、汇报对象、岗位职责核心要点（如“负责产品需求调研与分析，输出PRD文档”）、任职资格要求（含硬性条件：学历、专业、工作经验；软性条件：沟通能力、抗压能力等）、招聘数量、期望到岗时间及预算范围。
（2）HR部门收到申请后，3个工作日内与用人部门负责人沟通，确认需求合理性（避免岗位重叠或职责模糊），形成《岗位说明书》初稿，反馈至用人部门确认签字。
（3）需求变更时，需重新提交审批，保证信息实时更新。
2.招聘计划制定与渠道选择
操作步骤：
（1）HR根据确认的需求，制定《招聘计划表》，内容包括：招聘周期（如“2024年3月-4月”）、渠道组合（如内部推荐占比30%、招聘网站占比50%、猎头合作占比20%）、预算明细（渠道费、面试成本等）、各阶段时间节点（简历收集截止日期、面试安排日期等）。
（2）按岗位性质匹配渠道：技术岗优先选择BOSS直聘、拉勾网等专业招聘平台；管理岗或稀缺岗位可通过猎头合作；基层岗位可结合内部推荐、校园招聘或本地人才市场。
3.简历收集与初步筛选
操作步骤：
（1）HR通过招聘渠道发布岗位信息，同步收集简历（可通过ATS系统自动汇总或手动整理）。
（2）设定初筛标准：硬性条件（如“本科及以上学历，2年以上相关经验”）为“一票否决项”，软性条件（如“具备项目统筹经验”）优先标记。
（3）初筛后，HR电话联系候选人确认求职意向、薪资期望、到岗时间等，剔除明显不符者，将符合条件的简历（建议保留10-15份/岗位）推送至用人部门。
4.面试安排与准备
操作步骤：
（1）用人部门收到简历后2个工作日内反馈筛选意见，确定进入面试环节的候选人名单。
（2）HR协调面试官（至少含1名用人部门负责人+1名HRBP）时间，确定面试形式（初面：结构化面试；复试：业务能力测试+情景模拟；终面：高管面谈）、时长（初面30-40分钟，复试60-90分钟）。
（3）提前2个工作日向候选人发送《面试通知》（含时间、地点/线上、面试官、需携带材料），同时向面试官提供候选人简历、《岗位说明书》及《面试评估表》。
5.面试实施与评估
操作步骤：
（1）面试官提前10分钟到场，检查面试环境（安静、无干扰），调试线上面试设备。
（2）按“开场破冰（5分钟）→核心能力提问（20-30分钟）→候选人提问（5-10分钟）→结尾说明（5分钟）”流程进行，重点考察专业能力（如“请举例说明你如何解决项目中的突发问题”）、价值观匹配度（如“你如何看待加班文化”）。
（3）面试结束后，面试官当场填写《面试评估表》，按“优秀（90-100分）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（＜60分）”评分，并记录具体行为事例（如“候选人提到曾独立负责3人项目，提前1周交付成果”）。
6.录用决策与沟通
操作步骤：
（1）HR汇总所有面试官评估结果，组织召开“录用决策会”（终面官+HR负责人共同参与），按“综合得分优先+岗位匹配度”原则确定1-2名拟录用候选人。
（2）HR在1个工作日内与候选人沟通薪酬福利（如“月薪8k-12k，五险一金+年度体检”）、入职时间，确认接受后发放《录用通知书》（注明需提交的材料清单：证件号码复印件、学历学位证、离职证明等）。
（3）候选人拒绝录用时，HR及时启动备选候选人沟通流程，避免岗位空缺。
7.入职准备与跟进
操作步骤：
（1）HR提前3天通知入职时间、地点、联系人，协调准备工位、电脑、工牌等入职物料。
（2）入职当天，HR引导办理入职手续（签订劳动合同、提交材料、办理社保公积金），介绍公司文化、部门架构及导师信息。
（3）入职1周内，HR与候选人及导师沟通，知晓适应情况；试用期结束前1周，组织用人部门进行转正评估，形成闭环管理。
（三）配套工具模板
表1：招聘需求申请表
项目
内容
岗位名称
产品经理
所属部门
产品部
汇报对象
产品总监
招聘数量
1人
期望到岗时间
2024年4月15日
岗位核心职责
1.负责APP产品需求调研与分析，输出PRD文档；2.协调研发、设计团队推进项目落地；3.跟踪产品数据，持续优化用户体验
任职资格要求
硬性：本科及以上学历，3年以上互联网产品经验；软性：逻辑清晰，具备跨部门沟通能力
预算范围
月薪10k-15k
用人部门签字
___________（部门负责人
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