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2025年虚拟演唱会票务系统协议

引言与背景

本协议由以下双方于2025年X月X日签订：

（以下简称“服务提供方”）

（以下简称“购票人”）

鉴于服务提供方将提供2025年某虚拟演唱会的票务系统服务，购票人希望购买并可能观看通过该系统提供的虚拟演唱会门票，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.虚拟演唱会：指由主办方在2025年举办的，利用数字技术和网络平台实现的线上或混合式演出体验活动。

2.票务系统：指由服务提供方开发、运营、维护的，用于提供本协议项下虚拟演唱会门票信息展示、用户注册、浏览、下单、支付、票务管理及发放等功能的在线平台（包括但不限于网站、移动应用程序）。

3.主办方：指合法拥有并举办本次虚拟演唱会的实体或个人。

4.用户/购票人：指通过注册账户并成功购买本协议项下虚拟演唱会门票的自然人。

5.账户：购票人在票务系统上注册并使用的主要个人账户。

6.门票/虚拟门票：指购票人通过票务系统成功购买并获得的有形或无形凭证，作为其获得特定场次虚拟演唱会观看权限或其他约定权益的证明，具体形式和获取方式由服务提供方在系统中明确说明。

7.订单：指购票人在票务系统中完成选择门票、确认购买信息并提交的请求记录。

8.支付：指购票人按照本协议约定，通过票务系统提供的支付接口，向服务提供方或指定第三方支付门票费用的行为。

9.电子票/观看凭证：指服务提供方根据购票人的有效订单，以电子形式发送至购票人指定邮箱、账户或提供相应访问链接/密码等，用于验证身份和获取观看权限的凭证。

10.合理使用：指符合本协议约定，未损害系统功能、其他用户合法权益，且未违反相关法律法规的使用行为。

11.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、系统重大故障、黑客攻击、病毒入侵等。

系统服务条款

1.服务提供方同意在本协议有效期内，通过票务系统向购票人提供本协议约定的票务服务。

2.票务系统提供的具体服务包括但不限于：发布虚拟演唱会相关信息（如时间、地点、表演者、场次、票价、观看方式等）、提供用户注册与登录功能、允许购票人浏览可售门票、选择特定场次或规格的门票、提供下单确认流程、接入并处理支付接口、记录并管理用户订单、发放或提供电子票/观看凭证、提供在线客服咨询等。

3.服务提供方承诺将采取合理的技术和管理措施，保障票务系统的正常运行。服务提供方将在提前通知或符合法律法规要求的情况下，对票务系统进行维护、升级或暂停服务。因维护或升级需要导致系统短暂不可用，服务提供方应尽可能减少对购票人的影响。

4.服务提供方建议购票人使用符合本协议可能要求的最低技术配置的设备（如特定类型计算机、网络设备、VR/AR设备等）和网络环境，以获得完整的虚拟演唱会观看体验。服务提供方不对因购票人设备、网络或个人选择原因导致的体验问题承担责任。

5.票务系统的主要服务时间为自虚拟演唱会门票开售起至购票通道关闭止，以及票务发放、支付处理、客户服务等相关环节约定的时间。具体时间段将在系统中明确或由主办方另行通知。

用户权利与义务

1.购票人申请注册成为票务系统用户前，必须仔细阅读并完全同意本协议所有条款。购票人完成注册行为（如设置密码、提交必要信息并点击“同意”）视为已充分理解、完全接受并承诺遵守本协议的约束。

2.购票人承诺向服务提供方提供的所有注册信息、订单信息及支付信息真实、准确、完整、有效，并对该等信息的真实性、合法性及完整性负责。如有任何变更，应及时更新其在票务系统中的相关信息。

3.购票人应对其账户下发生的所有活动负责，并采取必要措施保护账户安全，包括妥善保管密码、定期修改密码、不在公共电脑上留存登录状态等。若因购票人保管不善导致账户被盗用或产生任何后果，由购票人自行承担全部责任。

4.购票人同意遵守票务系统的各项使用规则，包括但不限于：按照系统提示完成购票流程、不得使用任何技术手段或方式规避系统限制进行非法操作（如使用机器人批量购买、虚假注册、恶意刷票、倒卖门票信息等）、不得发布任何违反法律法规、危害国家安全、侵犯他人合法权益或扰乱市场秩序的信息。

5.购票人同意按照票务系统显示的门票价格和支付方式，足额、及时地支付所购门票的费用。购票人需自行承担因支付失败、支付错误或未按时支付而产生的所有责任和后果。

6.购票人对其所购门票的使用行为应遵守本协议及主办方可能发布的关于虚拟演唱会观看的专门规则（如一人一票原则、禁止录屏/