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上海人力资源管理师二级技能复习整理

方老师总复习課案例

规划篇

题目概述:A公司成立之初只有几种人,老板说了算,月末奖金很公平,现在发展到１00多人，奖金还是老板凭个人印象发放，员工不满。老板布置的事情有推诿,好处大家争,有事相互推。老板觉得员工素质低下。

问题:该公司存在什么问题

如何解决

答题:

该公司存在的问题有如下几点：

组织结构的问题。

随着公司发展，原有的直线制的组织架构已经不适合公司的现状了。现在公司新增到100多人，老板管理的精力有限，直线制的管理模式直接导致了公司管理的不明确,岗位职责不明确的现象。所以,在工作中员工有相互推诿的现象。

招聘培训的问题。

老板布置的事情不能及时完成，老板觉得员工素质偏低，公司在招聘新员工的时候没有招募个人素质与公司文化相匹配的员工。对在职的员工也没有做好公司文化等方面的培训。

绩效薪酬的问题。

此前，公司只有几种人，老板的直线制管理非常适合，他知道每个员工的具体业绩及工作体现，所以月末对员工进行考核，成果比较公平，发的奖金有激励的效果。但是现在公司已经发展到1０0多人了，老板精力有限,不可能对每个员工的体现和工作业绩了如指掌。所以凭借主观意愿来对员工进行考核，就使考核显得不公平,导致员工多劳不能多得,公司内部的激励就不公平了。奖励失去了激励的作用。员工开始不满。

针对该公司的问题,我的建设性意见是：

改善组织结构。

对公司现状进行诊疗后,员工的组织结构存在的一定的问题。必须重新设立组织架构。先听从公司高管的意见,重新分析各岗位的职责，从直线制调整成直线职能制。设立业务部、销售部、人事部、财务部、综合管理部等部门,并设立相应岗位,制订各部门的管理制度及各岗位的操作流程。

完善招聘、培训体系。

在招聘的时候,严格按照岗位阐明书招人，招募与公司相匹配的员工。并完善培训体系，开展全员的公司文化等方面的培训来提高员工的整体素质,满足公司发展的需要。

改善绩效、薪酬制度。

重新建立绩效考核措施及薪酬制度。依照各岗位情况制订５－７个KPＩ指标,定时用SＭＡRT原则进行考核,考核成果与薪酬有效结合,使公司的薪酬具备竞争性、激励性、公平性,从而更加好的激励员工。

招聘篇

题目概述:书P1４7招兵买马

答题：(印象答题)

该公司存在的问题有如下几点:

招聘准备工作没有做好。

公司招聘没有依照公司的人力资源规划做好招聘的规划。公司招人非常随意,没有一个招聘规划。人力资源规划工作没有做好会影响员工的士气,降低工作效率,导致生产任务无法完成,产品质量下降,损害公司的形象及声誉。

没有对岗位做好工作分析。该公司没有岗位阐明书,没有分析招募的这个人事岗位的胜任能力。

招聘实施工作没有做好。

公司在公布招聘信息的时候，脱离了实际,招聘信息失真、非常含糊、笼统，任职资格也没有明确,使得收到了大量的无效的简历，严重降低了人事部门招聘工作的工作效率,招聘渠道的选择也没有按照效率、经济、质量保证的原则，也没有考虑到公司形象的宣传，非常盲目。

招聘甄选工作没有做好。

公司没有按照科学、人本、权变的原则对人才进行甄选。面试过程不严谨,没有经过静心的筹划，效果不好,在简介公司的时候有些夸大，承诺无效,相应聘者不诚信。

以上几点局限性导致了这次招聘工作的失败。

针对以上几点局限性,我的解决方案是：

做好人力资源规划工作。公司应该依照公司的战略、经营目标以及业务的发展情况做好招聘规划。使人员一直达成供需平衡，满足公司的发展需要，达成预期的目标。

做好工作分析工作。公司应对各个岗位做好需求分析，胜任能力的分析。了解各岗位的工作职责、工作内容以及任职资格,这么在公布招聘信息的时候，才能有针对性。同时考虑到高效率,高质量及经济成本等问题。

在每次招募人才前做好招聘计划。拟定好招聘的岗位、规定、人数等信息。

招聘要严格按照公正、质量保证、双向选择、效率、经济的招聘原则进行人才的甄选，防止进入招聘的误区，选择适宜的候选人,做到人事相宜,能岗匹配，符合公司的发展需要。

经过选择多个科学的评价中心及心理测评方式对候选人的真实能力进行探测，做好背景调查,保证各方面信息真实有效，并与评估成果进行对照,降低录用风险。

提供切实的工作环境信息，給于真是的酬劳许诺,诚信以待，防止在工作进行初期的人才流失，降低招聘风险，掌握好招聘成本,达成预期的目标。

题目概述:Ａ公司创业十几年,是一家环境公司，有多项工程,在相关技术上有成熟的看法。A公司将来的战略是为工业园区做污水解决。现在项目诸多，方案一直修改,还丢了一个大项目。业务增加不久，技术能力的员工难以对手下员工进行开发指导。技术人员追求完美,不与客服沟通，技术人员压力大。为了激励，公司设了管理岗位，将2年以上