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数据擦除请求协议

甲方（请求方）：

法定代表人/负责人：

地址：

联系方式：

乙方（处理方）：

法定代表人/负责人：

地址：

联系方式：

鉴于甲方系其个人数据的控制者或处理者，并根据其所在地区适用的数据保护法律（以下简称“适用法律”）享有对其个人数据的删除权；乙方处理甲方的个人数据；甲乙双方经友好协商，就甲方请求乙方擦除其个人数据事宜，达成如下协议：

第一条数据擦除请求的提出

甲方现正式向乙方提出对其个人数据进行删除（以下简称“数据擦除请求”）。

甲方确认，其有权根据适用法律提出此类请求，并已充分了解其请求的权利范围及乙方的处理义务。

甲方同意通过以下第______种方式向乙方提出数据擦除请求：

（1）书面信函；

（2）电子邮件；

（3）在线服务平台的指定入口；

（4）电话；

（5）其他：________________________。

甲方同意在提出请求时，向乙方提供足以识别其身份的信息，包括但不限于：姓名、身份证号码/护照号码、联系方式（电话号码、电子邮件地址）、与乙方建立联系的账号信息或其他乙方要求的身份证明信息。

甲方有责任确保其提供的身份信息真实、准确。如因甲方提供的信息不准确或incomplete，导致乙方无法验证其身份或无法执行数据擦除请求，乙方不承担相应责任，但应及时通知甲方需要补充的信息。

第二条乙方处理请求的义务与程序

乙方确认收到甲方提出的数据擦除请求。乙方将启动内部程序以处理该请求。

乙方将指定专人负责接收、验证和处理甲方的数据擦除请求，并负责与甲方就请求处理事宜进行沟通。

乙方将在收到甲方提出的、经乙方验证其身份及请求权属有效的数据擦除请求后的______个工作日内（以下简称“处理期限”），通过书面或电子邮件形式通知甲方已收到请求，并告知甲方后续处理流程。

在特殊情况下，如数据擦除请求范围极广、涉及大量数据、需要从多个系统或第三方获取数据，或乙方在验证请求时需要甲方补充提供额外且合理的信息，乙方经与甲方沟通并获得甲方同意后，可将处理期限延长至______个工作日，并应及时通知甲方延长期限及其理由。

乙方将负责识别并定位所有存储于乙方控制或管理的系统（包括但不限于数据库、文件服务器、应用程序、云存储、备份系统、归档系统等）中属于甲方的个人数据。

乙方承诺，对于经验证属于甲方的个人数据，将根据适用法律和本协议约定，采取有效技术措施进行删除或使其无法被复原（以下简称“擦除”）。擦除应确保数据被永久性破坏，无法通过任何技术手段恢复。

乙方将执行擦除操作，直至确认所有相关个人数据均已被按照本协议约定处理完毕。

如甲方的个人数据由乙方委托给第三方处理者持有，且该数据属于本协议约定的擦除范围，乙方应立即将甲方的数据擦除请求转达给该第三方处理者，并确保该第三方处理者根据适用法律及乙方的指示执行相应的数据擦除操作。乙方对第三方处理者的执行情况不承担直接责任，但应确保已尽到合理的指示和监督义务。

第三条时间限制与例外情况

乙方处理甲方的数据擦除请求应遵守本协议第一条约定的处理期限，或经双方书面同意的延长期限。

尽管有前款约定，但在存在适用法律规定的例外情况时，乙方有权拒绝完全或部分执行甲方的数据擦除请求。这些例外情况包括但不限于：

（1）甲方的个人数据是乙方履行与甲方之间现有合同所必需的；

（2）依据适用法律、法规或法院命令，乙方有义务或有权保留相关个人数据；

（3）为行使官方权力或履行公共利益任务而进行的法律诉讼或官方活动需要；

（4）为保护数据主体或其他自然人的重大利益所必需，且无法通过其他合理方式实现；

（5）适用法律要求为公共利益或行使官方权力而进行的统计分析所必需；

（6）为履行适用法律规定的强制性义务而必需。

如乙方因上述例外情况拒绝执行数据擦除请求的全部或部分，乙方应在收到请求后的______个工作日内，以书面或电子邮件形式通知甲方，说明拒绝擦除的具体理由，并尽可能告知甲方是否有其他合理的处理个人数据的方式，或适用的法律依据。

若乙方决定仅部分执行数据擦除请求，则仅擦除不涉及上述例外情况的个人数据。

第四条数据擦除的证据与确认

乙方应保留处理甲方数据擦除请求的相关记录，包括但不限于请求的接收日期、验证过程记录、确认执行的日期、采用的具体擦除方法、涉及的系统或数据存储位置等信息，保存期限不少于______年。

在完成对属于甲方的个人数据的擦除操作后，乙方应在处理期限届满前或法律规定的期限内（以较后者为准），向甲方发出书面或电子邮件形式的确认函，证明其已根据本协议约定（在允许的例外情况之外）执行了数据擦除操作。确认函可包含擦除操作的概要记录或相关系统日志的摘要。

第五条保密义务

双方对于在本协议履行过程中获知的对方的商业秘密、技术信息以及甲方的个人数据（在擦除完成前）及其他相关信息，均负有保密义务