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技术服务2025年技术维护合同协议合同

引言与背景

甲方：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系方式：[甲方联系人电话/邮箱]

乙方：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系方式：[乙方联系人电话/邮箱]

鉴于甲方拥有并运营[请描述甲方拥有的需要维护的技术系统、产品或平台的名称、类型及简要情况]，并希望获得专业的技术维护服务以确保其稳定运行；鉴于乙方拥有提供相关技术维护服务的能力、资质和经验，愿意为甲方提供所需服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

服务范围与内容

1.乙方同意在本合同有效期内，为甲方提供的[请再次明确具体的技术系统、软件、硬件或平台的名称和版本信息]提供技术维护服务。

2.具体服务内容包括：

2.1定期进行系统检查和健康巡检，包括但不限于性能监控、资源使用率分析、安全状态扫描等。

2.2负责系统日常运行中的故障排除和技术支持，包括但不限于问题诊断、错误修复、配置调整。

2.3根据甲方通知或乙方定期评估结果，对系统进行必要的优化调整，以提升运行效率或稳定性。

2.4提供与维护对象相关的技术咨询和用户指导。

2.5按照约定的方式（远程/现场）响应甲方故障报告，并进行处理。

2.6执行必要的预防性维护措施，如备份策略执行、系统补丁管理（仅限约定范围内的补丁）等。

3.服务方式以[远程方式为主，现场方式为辅/或根据故障性质确定方式]提供。远程服务通过[电话、远程桌面工具或其他约定工具]进行；如需现场服务，乙方需提前与甲方协调安排，并承担合理的交通和差旅费用（除非合同另有约定）。

4.服务时间：

4.1标准服务时间：工作日的[例如：上午9:00至下午18:00]（不含法定节假日及休息日）。

4.2非工作时间服务：对于影响系统核心功能的严重故障，乙方承诺在接到甲方通知后[例如：2小时内]响应，并尽力提供解决方案。非标准时间的服务费用将按照本合同第六条约定执行。

4.3甲方请求非工作时间服务时，应至少提前[例如：4小时]通知乙方，并详细描述问题现象。

5.服务标准（SLA）：

5.1响应时间：对于标准服务时间内的请求，乙方应在收到通知后[例如：15分钟]内响应；对于非工作时间的严重故障，响应时间如4.2款所述。

5.2解决时间：对于标准服务时间内的优先级1问题，乙方承诺在收到通知后[例如：4小时]内解决或提供明确的解决方案；对于非工作时间的严重故障，解决时间将根据故障复杂程度协商确定，但乙方将提供持续的紧急支持。具体各级别问题的SLA细节可参见本合同附件（如无附件，则在此处详细列出或引用内部SLA文件）。

5.3系统可用性：乙方通过维护努力，力争将[请描述维护对象]的核心功能区域保持[例如：99.5%]的可用性（具体定义需明确）。

服务期限与生效

1.本合同服务期限为自[2025年X月X日]起至[2025年X月X日]止，共计[例如：12个月]。

2.本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

服务费用与支付

1.甲方同意向乙方支付技术维护服务费。服务费标准为：

1.1年度固定服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

1.2该费用包含本合同第二条约定的所有维护服务，以及[例如：不超过X次/年的现场服务]。

1.3如超出约定次数的现场服务或需要提供超出约定的额外服务，费用将另行协商确定。

2.费用支付方式：甲方通过银行转账方式支付给乙方。乙方账户信息如下：

开户行：[乙方开户银行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

3.支付周期：首期服务费于本合同签订后[例如：5个工作日]内支付；后续服务费按[例如：季度/半年]支付，每期付款前[例如：15天]乙方应提供等额发票及付款申请。

4.发票：乙方应在收到甲方款项后[例如：10个工作日]内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。

5.税费：本合同约定的服务费[包含/不包含]税费，如包含，税率为[例如：13%]，由[甲方/乙方]承担。

6.逾期付款：若甲方未按本合同约定按时支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30天]，乙方有权暂停提供维护服务，直至款项付清为止。

双方权利与义务

甲方权利与义务：

2.1甲方的权利：有权要求乙方按照本合同约定提供服务；有权监督乙方服务的质量和进度；有权要求乙方提供必要的服务记录和报告；有权在乙方严重违约时追究