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京东开放平台在线服务协议——入驻开店模式

引言：协议的基石作用

对于有意向在京东开放平台（以下简称“平台”）开设店铺、拓展线上业务的商家而言，《京东开放平台在线服务协议——入驻开店模式》（以下简称“本协议”）绝非一份可以草草勾选“同意”的普通文件。它是规范商家与京东平台之间权利义务关系的核心法律文件，是商家在平台开展经营活动的行为准则与法律保障。深入理解并严格遵守本协议，是确保店铺稳健运营、规避潜在风险的首要前提。本指南旨在对协议核心条款进行专业解读，为商家提供实用的合规指引。

一、协议主体与核心定义

本协议的签约主体一方为京东平台的运营方（通常为北京京东世纪贸易有限公司或其关联公司，以下统称“京东”），另一方为符合本协议及平台规则要求，成功入驻并开设店铺的企业或个体工商户（以下统称“商家”）。

协议中会明确界定关键术语，例如“平台服务”具体包含哪些技术支持、系统服务、营销推广工具等；“店铺”的定义及其类型；“商品信息”的范畴；“订单”的生成与效力等。准确理解这些定义，是正确适用协议条款的基础。商家应特别注意，自身在平台的一切经营行为，均受本协议及后续不时更新的平台规则约束。

二、入驻资质与店铺开通

入驻资质的真实性、完整性与有效性是京东审核的核心。商家承诺并保证其向京东提供的所有入驻资料（包括但不限于营业执照、相关行业资质许可、品牌授权文件等）均真实、合法、有效，且符合国家法律法规及平台特定类目要求。京东有权对商家资质进行独立审核，并保留在合作期间对资质进行抽查、复核的权利。

一旦资质审核通过，商家需按要求完成开店相关的后续操作，包括但不限于签署本协议、缴纳相应的保证金（如有）、平台使用费（如有），并根据平台指引完成店铺信息配置。店铺的最终开通以京东系统确认为准。商家应知晓，资质审核通过并不意味着永久性的入驻资格，若后续发现资质失效、虚假或不符合要求，京东有权依据协议终止服务。

三、店铺经营与商品管理

（一）店铺管理与运营

商家对其店铺的日常运营、维护及由此产生的一切责任负全部责任。商家应配备专业的运营团队，确保店铺客服响应及时、准确，店铺装修及信息展示符合平台规范与自身品牌形象。未经京东书面许可，商家不得擅自将店铺转让、出租、出借或授权给第三方使用，亦不得擅自变更店铺的经营主体。

（二）商品信息发布与合规性

商家在平台发布的商品信息（包括文字、图片、视频、价格等）必须真实、准确、合法，符合国家相关法律法规、行业标准及平台商品发布规范。严禁发布假冒伪劣商品、侵权商品、禁限售商品及其他不符合平台规定的商品。商家应对商品信息的合法性、真实性、准确性承担全部责任，并确保商品质量符合承诺及相关标准。

四、费用与结算

（一）平台费用

商家在平台经营需按照约定向京东支付相关费用，通常包括但不限于保证金、平台使用费、技术服务费（佣金）等。各类费用的收费标准、缴纳方式、缴纳周期及退款条件，协议中会有明确约定或指向平台公示的相关收费规则。商家应密切关注费用政策的变化，并确保账户余额充足以按时缴纳。

（二）交易结算

协议会详细约定交易款项的结算流程、结算周期、结算方式及到账时间。商家应理解并同意，消费者支付的货款将先进入京东指定的结算账户，在满足约定的结算条件（如消费者确认收货且无售后争议或争议已解决）后，京东会将相应款项扣除应缴费用后结算至商家指定的银行账户。商家需确保提供的结算账户信息准确无误，并承担因账户问题导致的结算延误或损失。同时，商家有义务根据京东要求开具合规发票。

五、订单履行与售后服务

商家应按照平台规则及订单约定，及时、准确地履行发货义务，并对物流过程进行有效跟踪。对于消费者提出的咨询、退换货、投诉等售后服务请求，商家应遵循国家相关法律法规、平台售后服务政策及自身承诺，积极、妥善处理，保障消费者合法权益。优质的售后服务是提升店铺信誉、促进复购的关键，也是平台考核商家的重要指标。

六、平台规则与商家行为规范

京东开放平台会根据国家法律法规变化及平台运营需要，制定、修改和发布各类平台规则（包括但不限于商家管理规则、商品管理规则、营销活动规则、售后服务规则等）。这些规则构成本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。商家应定期查阅并严格遵守。

协议会明确禁止商家从事的行为，例如虚假交易、刷单炒信、侵犯知识产权、不正当竞争、泄露消费者信息、发布虚假宣传信息、恶意骚扰消费者等。此类行为一旦发生，京东有权依据协议及规则采取包括但不限于警告、商品下架、店铺限权、罚款、直至终止本协议等处理措施。

七、知识产权保护

商家保证其在平台销售的商品及使用的商标、专利、著作权等知识产权不存在任何权利瑕疵或侵权情形。如商家因知识产权问题与第三方发生纠纷，或被第三方投诉，商家应独立承担全部责任，并确保京东免于因此遭受任何损失。京东有权根据平台规则对涉