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2025年学历类自考专业(公共关系)传播学概论-公关心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、霍夫兰说服理论中，强调信息接收者认知失调最有效的策略是？

A.信息重复强化

B.提供权威证据

C.促使受众自我说服

D.增加信息接触频率

2、麦奎尔传播模型中，公众接收信息的关键阶段是？

A.注意阶段

B.信息处理阶段

C.情感反应阶段

D.行为转化阶段

3、公关活动中，处理公众情绪冲突的核心原则是？

A.强制压制

B.情绪共鸣

C.立即补偿

D.群体隔离

4、公众心理特征中，最显著的特征是？

A.理性主导

B.情感优先

C.从众倾向

D.独立判断

5、认知失调理论中，改变态度的典型方式是？

A.消除矛盾信息

B.强调一致证据

C.制造新冲突

D.修正原有认知

6、跨文化传播中，沟通障碍的主要类型是？

A.语言差异

B.文化价值观冲突

C.生理因素

D.技术设备不足

7、公众信息筛选机制中，首要影响因素是？

A.信息来源可信度

B.个人价值观

C.传播渠道属性

D.信息时效性

8、危机公关沟通的核心目标是？

A.道歉澄清

B.控制信息扩散

C.恢复信任

D.转移矛盾焦点

9、公众参与动机中，占比最高的因素是？

A.社会责任

B.自我实现

C.财务回报

D.从众心理

10、非语言沟通在公关中的主要作用是？

A.传递信息

B.建立信任

C.控制节奏

D.增强感染力

11、公关心理学中，公众对信息的认知通常分为三个层次，哪项对应最底层？

A.认知层面

B.情感层面

C.行为层面

D.价值层面

12、传播学中，沟通障碍“信息过载”最可能由以下哪种因素导致？

A.媒介渠道单一

B.信息内容复杂

C.受众注意力分散

D.编码不清晰

13、公关沟通策略中，“主动倾听”的核心目标是？

A.减少信息传递成本

B.提升情绪共鸣

C.延长对话时间

D.增加语言复杂性

14、危机公关中，若公众情绪呈现“愤怒”倾向，应优先采取哪种沟通策略？

A.强调责任归属

B.提供补偿方案

C.澄清事实细节

D.转移话题焦点

15、传播学“编码-解码”理论中，受众对信息的理解可能因哪种机制产生偏差？

A.文化背景差异

B.个体经验限制

C.媒介技术干扰

D.经济水平影响

16、媒体框架理论中，“强调事件核心要素”属于哪种框架类型？

A.实证框架

B.情感框架

C.问题框架

D.策略框架

17、公关心理学中，公众参与传播的“被动型”特征最可能体现在？

A.高频率互动

B.低主动表达

C.群体化发声

D.多渠道反馈

18、传播效果评估中，“反馈率”属于哪种评估指标？

A.过程指标

B.结果指标

C.传播指标

D.效果指标

19、公关心理学中，危机沟通“透明原则”的核心目的是？

A.控制舆论走向

B.维护组织形象

C.降低信息不确定性

D.避免法律风险

20、传播学“沉默的螺旋”理论中，哪项现象会被描述为“螺旋”形成？

A.少数意见者主动沉默

B.多数意见者持续发声

C.意见极化加剧

D.媒体议程转变

21、公关心理学中，公众对信息接受的主要心理特征是？

A.群体趋同

B.个体独立

C.信息依赖

D.情感主导

22、在传播策略中，利用“心理账户”理论提升受众参与度的最佳方式是？

A.强调成本效益

B.突出情感共鸣

C.划分价值等级

D.建立时间紧迫感

23、公关危机中，心理疏导的关键步骤是？

A.快速切割责任

B.情绪安抚优先

C.数据透明公开

D.舆论引导取代事实

24、说服受众时，运用“认知失调”理论的最佳时机是？

A.信息首次接触

B.对比实验阶段

C.异议出现后

D.决策完成时

25、公关心理学中的“心理契约”失效最常见于哪种场景？

A.组织承诺不足

B.期望落差过大

C.沟通渠道单一

D.危机应对滞后

26、公众对复杂信息的心理防御机制不包括？

A.感官屏蔽

B.概念简化

C.情感投射

D.逻辑推脱

27、公关沟通中，化解“群体极化”现象的有效方法是？

A.增加信息密度

B.引入第三方权威

C.限制讨论范围

D.强化群体身份

28、公众情绪管理中，“情绪传染”效应最易发生在？

A.线上匿名社群

B.线下面对场景

C.单向传播渠道

D.跨文化环境

29、公关心理学中的“心理账户”与“行为经济学”中的概念有本质区别吗？

A.完全相同

B.部分重叠

C.完全无关

D.互为补充

30、公关传播中，利用“峰终定律”设计信息结构应侧重？

A.前半段重点

B.中间过程详述

C.结尾强化

D