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质量管理学复习题新

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系的核心是哪个过程？()

A.管理评审

B.内部审核

C.持续改进

D.设计与开发

2.ISO9001标准中，关于文件控制的要求是哪一项？()

A.文件必须易于检索

B.文件必须定期修订

C.文件必须符合法规要求

D.以上都是

3.什么是统计过程控制（SPC）？()

A.一种质量控制方法

B.一种质量保证方法

C.一种质量管理工具

D.以上都是

4.在质量管理体系中，PDCA循环代表什么？()

A.计划-执行-检查-改进

B.执行-检查-改进-计划

C.检查-计划-执行-改进

D.计划-改进-检查-执行

5.质量管理体系的标准ISO9001适用于哪些组织？()

A.服务业组织

B.制造业组织

C.以上两者都适用

D.仅限政府机构

6.在质量管理体系中，顾客满意度是哪个过程的输出？()

A.设计与开发

B.采购

C.生产

D.服务

7.什么是质量管理体系的有效性？()

A.组织满足其目标的能力

B.组织满足其顾客要求的能力

C.组织满足其法规要求的能力

D.以上都是

8.什么是七种浪费中的等待？()

A.作业过程中的停顿

B.物料的不当存储

C.过多的运输

D.过度加工

9.ISO9001标准要求组织必须建立什么文件？()

A.质量手册

B.质量计划

C.程序文件

D.以上都是

10.在质量管理体系中，风险管理的重要性是什么？()

A.预防不合格产品和服务的发生

B.提高组织的效率

C.满足法规要求

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系的基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

E.系统管理方法

F.事实为基础的决策方法

G.互利的供方关系

12.以下哪些活动属于统计过程控制（SPC）？()

A.数据收集

B.数据分析

C.图形化展示

D.基线设定

E.响应计划

13.以下哪些是ISO9001质量管理体系的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.质量管理体系

14.以下哪些是七种浪费中的内容？()

A.过度加工

B.过度生产

C.运输

D.过度库存

E.等待

F.不良品

G.劳动力浪费

15.以下哪些是质量管理体系文件的重要组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.录音记录

E.内部审核报告

三、填空题(共5题)

16.ISO9001标准中，以顾客为关注焦点的原则要求组织应理解顾客当前和未来的需求，并……。

17.在PDCA循环中，P代表……。

18.质量管理体系中，持续改进的原则要求组织应……。

19.在质量管理中，过程方法强调将活动作为……进行管理。

20.ISO9001标准要求组织应建立文件化的质量管理体系，其中……是最高层次的文件。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001标准要求组织必须定期进行内部审核。()

A.正确B.错误

22.统计过程控制（SPC）只能用于制造业。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系的目标是减少成本。()

A.正确B.错误

24.ISO9001标准不要求组织制定质量方针。()

A.正确B.错误

25.七种浪费中的过度加工是指对产品进行不必要的加工。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述PDCA循环在质量管理中的作用。

27.什么是六西格玛管理，它有哪些核心原则？

28.解释七种浪费中的过度库存是什么，以及它对组织的影响。

29.在ISO9001质量管理体系中，资源管理包括哪些内容？

30.什么是供应链管理，它对组织有哪些重要性？

质量管理学复习题新

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】持续改进是质量管理体系的核心，旨在不断提高组织的产品和服务质量。

2.【答案】D

【解析】ISO9001标准要求文件必须易于检索，定期修订，并且符合法规要求。

3.【答案】D

【解析】统计过程控制（SPC）是一种质量控制方法，也是一种质量保证方法，同时也是一种质量管理