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2025年考研考研管理学运营管理专项（附答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.企业运营管理活动区别于其他管理活动最根本的特征在于其核心关注点是（）。

A.人力资源管理

B.财务资金管理

C.物质资源（如原材料、设备、空间、人力）的转换过程

D.市场营销与销售

2.在运营战略中，强调通过减少产品种类、实现标准化生产来降低成本，满足大规模市场需求的生产模式属于（）。

A.差异化战略

B.成本领先战略

C.聚焦战略

D.整合战略

3.“5S”管理方法是现场管理的基础，其中“S”代表整理、整顿、清扫、清洁和（）。

A.安全

B.效率

C.速度

D.创新

4.某零件的提前期需求量为100件，预计交货期为10天，安全库存为20件，平均每日需求量为8件，该零件的再订货点（ROP）应为（）件。

A.80

B.100

C.120

D.140

5.在质量管理中，控制图主要用于监控过程的（）。

A.变异程度

B.平均水平

C.合格率

D.不合格品数量

6.在设施选址中，如果企业主要考虑运输成本和运输时间，且产品体积大、重量重，则通常需要将设施设置在（）。

A.市场中心

B.原材料供应地

C.运输节点（如港口、铁路枢纽）

D.劳动力成本最低地

7.将任务分解为相互依赖的多个活动，并确定各活动的持续时间、所需资源和逻辑关系，是（）的关键步骤。

A.网络计划技术

B.线性规划

C.敏感性分析

D.蒙特卡洛模拟

8.某装配线每天工作8小时，每小时生产节拍为2分钟，为达到每天生产120件产品的目标，该装配线至少需要（）条。

A.1

B.2

C.3

D.4

9.当市场需求波动较大时，运营系统通过增加柔性来应对变化，柔性主要体现在（）方面。

A.人员技能的多样性

B.产能调整的幅度

C.供应链的响应速度

D.以上都是

10.在供应链管理中，供应商管理库存（VMI）是一种常见的协调机制，其核心在于（）。

A.供应商负责管理自己的库存

B.客户负责管理供应商的库存

C.供应商根据客户需求信息来管理库存水平

D.建立固定的库存订货点

二、判断题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。请判断下列各题表述是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”。）

11.运营效率通常指在给定的投入下实现最大的产出，而运营效果则关注产出是否符合顾客期望。（）

12.精益生产的核心思想是消除浪费，追求完美无瑕的过程和产品。（）

13.线性规划是运筹学中的一种重要方法，可用于解决资源分配、生产计划等优化问题。（）

14.定量订货法（Q系统）适用于需求稳定、提前期固定的物料库存管理。（）

15.跨职能团队在运营管理中发挥着重要作用，特别是在新产品开发、流程改进等项目中。（）

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）

16.简述运营管理中“效率”和“效果”的区别与联系。

17.列举并简要说明运营管理中常见的五种浪费（Muda）。

18.什么是运营策略？简述运营策略与公司整体战略之间的关系。

19.简述设施布局的基本类型及其适用条件。

四、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）

20.某产品采用流水线生产，流水线有效工作时间为8小时/天，共工作2班，每班8小时。已知该产品的设计节拍为3分钟/件。如果计划每天生产500件，计算该流水线的实际生产效率（实际产量/理论可能产量）应为多少才能完成计划？

21.某企业使用EOQ模型管理某物料的库存。已知该物料年需求量D=1000件，每次订货成本S=50元，单位年持有成本H=10元/件。计算该物料的EOQ（经济订货批量）和最小年总库存成本（包括订货成本和持有成本）。

五、论述题（本大题共1小题，15分。）

22.论述运营管理中不确定性来源及其对运营决策的影响，并说明企业可以采取哪些策略来应对不确定性。

六、案例分析题（本大题共1小题，25分。）

23.某大型连锁超市近年来面临顾客投诉增多的问题，主要集中在商品缺货、收银排队时间过长、商品破损率高等方面。管理