一线管理者核心技能提升训练大纲.pdfVIP

《TWI一线管理者四项技能》

——

培训:2天

培训对象:生产系统中基层管理、主管、班组长等。

课程前言:

TWI（TrainingWithinIndustry）现场管理者管理技能提升训练课程是一套针对基层而设计的

训练课程，当员工晋升为主管后，不仅应提升其专业技能，更应关注其管理技能。为此，TWI方法应运而

生，即现场管理者管理技能提升训练，又称督导人员训练。这种方法现已成为各个国家训练企业督导人员

的必备。

第一模块工作关系JR

1)TWI简介2)TWI产生的前因3)职

场中存在的11种劣习4)员工关系管理

的四大原则5)如何管理班组里的刺头

6)降低员工离职率的13个方法7)工作

关系思维导图解决工作关系问题8)工作

面谈流程与方法9)处理员工的

十大招术10)员工成熟度与方式的

关系11)班组长需具备的四种素质12)

工作关系思维导图

◆案例:机器人员管理

◆工具：《工作关系改善表》《葡萄图关键事例记录卡》

◆案例：李组长的困与惑

◆：何为JR及观后感想

◆请问组长与王大锤分别犯了哪些错误情景剧：1）

班组长三个错误2）组长与组员的争吵

第二模块工作教导JI

1）何时对部属进行教导2）工

作教导的错误方法3）培养部

属的四大技巧4）工作教导的

四大步骤5）第一阶段：学习

准备6）训练预定表应考虑的

事项7）工作分解的主要步骤

和要点8）工作分解表的做法

《TWI一线管理者四项技能》

——

培训:2天

培训对象：生产系统中基层管理、主管、班组长等。

课程前言：

TWI（TrainingWithinIndustry）现场管理者管理技能提升训练课程是一套针对基层而设计的

训练课程，当员工晋升为主管后，不仅应提升其专业技能力更应关注其管理技能，为此出现了TWI的方法，

即现场管理者管理技能提升训练，或为督导人员训练，这种方法现已是各个国家训练企业督导人员的必备教

材。

第一模块工作关系JR

1）TWI简介

2）TWI产生的前因

3）职场在存在的11种劣习

4）员工关系管理的四大原则

5）如何管理班组里的刺头

6）降低员工离职率的13个方法

7）工作关系思维导图解决工作关系问题

8）工作面谈流程与方法

9）处理员工的十大招术

10）员工成熟度与方式的关系

11）班组长需具备的四种素质

12）工作关系思维导图

◆案例：机器人员管理

◆工具：《工作关系改善表》《葡萄图关键事例记录卡》

◆案例：李组长的困与惑

◆：何为JR及观后感想

◆请问组长与王大锤分别犯了那些错误

情景剧：1）班组长三个错误2）组长与组员的争吵

第二模块工作教导JI

1）何时对部属进行教导

2）工作教导的错误方法

3）培养部属的四大技巧

4）工作教导的四大步骤

5）第一阶段：学习准备

6）训练预定表应考虑的事项

7）工作分解的主要步骤和要点

8）工作分解表的做法

◆《工作教导事前准备表》《工作分解案例说明》

◆练习：《训练计划表》《工作分解表》

◆品管人员岗位技能一览表

◆练习：使用教三练四方法编制十字结

◆教三练四方法演练

◆：何为JI及观感想

◆互动:跟我学手操

◆《丰田人才333制》

◆《员工交叉技能矩阵图》

◆《新员工上岗资格获取流程》

第三模块工作改善JM

1)普通班组长与卓越班组长的区别2)

发掘问题点的方法

◆工具:《问题点检查表》

◆工具：《不合理检查表》

3）工作改善七步法与技

巧4)5W1H的使用技巧5）解

决问题的七个关键

◆工作改善常用十八种工具

◆互动:工作改善问题选择表设计

◆互动:工作简化分析表设计

◆案例：1.焊接质量严重2.5WHY案例分析

6)生产现场七大浪费产生与改善对策

◆七个案例学会IE七