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2025年高职旅游管理（旅游管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.旅游活动的基本要素不包括以下哪一项？

A.旅游者

B.旅游资源

C.旅游交通

D.旅游服务

2.以下哪种旅游市场细分标准是按照地理因素进行的？

A.年龄

B.收入

C.地区

D.职业

3.旅游景区的核心吸引力是：

A.旅游设施

B.旅游服务

C.旅游资源

D.旅游活动

4.旅行社的主要业务不包括：

A.产品开发

B.旅游接待

C.旅游交通运营

D.市场推广

5.旅游饭店的星级评定主要依据不包括：

A.设施设备

B.服务质量

C.地理位置

D.管理水平

6.以下哪种旅游交通方式灵活性最强？

A.飞机

B.火车

C.汽车

D.轮船

7.旅游目的地形象塑造的关键是：

A.宣传推广

B.旅游资源特色

C.游客口碑

D.政府支持

8.生态旅游的核心是：

A.环境保护

B.旅游体验

C.经济发展

D.文化交流

9.旅游行业的服务宗旨是：

A.顾客至上

B.效益第一

C.安全第一

D.质量为本

10.旅游市场营销的核心是：

A.满足游客需求

B.提高企业利润

C.扩大市场份额

D.提升品牌知名度

二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）

1.旅游资源的特点包括：

A.多样性

B.垄断性

C.季节性

D.易损性

E.可创新性

2.旅游市场的构成要素有：

A.旅游产品经营者

B.旅游产品需求者

C.旅游产品

D.旅游产品价格

E.旅游产品销售渠道

3.旅行社的职能包括：

A.生产职能

B.销售职能

C.组织协调职能

D.分配职能

E.提供信息职能

4.旅游饭店的类型有：

A.商务型饭店

B.度假型饭店

C.会议型饭店

D.经济型饭店

E.主题型饭店

5.旅游交通的作用有：

A.促进旅游发展

B.增强旅游吸引力

C.扩大旅游市场

D.提高旅游服务质量

E.保障旅游安全

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法的正误）

1.旅游活动就是人们离开常住地到异地的游玩。（）

2.旅游市场细分越细越好。（）

3.旅游景区的质量等级评定是终身制。（）

4.旅行社可以直接向游客销售旅游产品。（）

5.旅游饭店的星级越高，服务质量就一定越好。（）

6.旅游交通是旅游业发展的命脉。（）

7.旅游目的地形象一旦形成就不会改变。（）

8.生态旅游就是去自然保护区旅游。（）

9.旅游行业的竞争主要是价格竞争。（）

10.旅游市场营销就是做广告宣传。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）

1.简述旅游资源开发的原则。

2.说明旅行社产品设计的流程。

3.分析旅游饭店服务质量控制的方法。

五、案例分析题（总共1题，每题20分，根据所给案例，回答问题）

某旅游景区近年来游客数量增长迅速，但同时也出现了一些问题，如景区内部分景点过度开发，生态环境受到一定破坏；旅游服务质量参差不齐，游客投诉较多；景区周边配套设施不完善，交通拥堵等。

1.请分析该景区存在问题的原因。

2.针对这些问题，提出相应的解决措施。

答案：

一、单项选择题

1.D

2.C

3.C

4.C

5.C

6.C

7.B

8.A

9.A

10.A

二、多项选择题

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

四、简答题

1.旅游资源开发的原则包括：特色原则，突出独特性；市场导向原则，满足市场需求；保护与开发并重原则，保护生态环境；综合效益原则，兼顾经济、社会和环境效益；可开发性原则，具备开发条件。

2.旅行社产品设计流程：市场调研，了解需求和竞争；确定主题与线路，规划行程；选择合作伙伴，安排交通、住宿等；核算成本，制定价格；产品试销与改进，根据反馈调整优化。

3.旅游饭店服务质量控制方法：建立服务质量标准体系，明确各环节要求；加强员工培训，提高服务技能和意识；强化现场管理，及时发现和解决问题；收集顾客反馈，持续改进服务质量；开展质量监督与检查，奖惩分明。

五、案例分析题

1.原因：过度追求经济利益，忽视生态保护；管理不善，对服务质量监管不到位；规