2025年学历类自考专业(工商企业管理)质量管理学-国际企业管理参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(工商企业管理)质量管理学-国际企业管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系认证的有效期通常为多少年？

A.2年

B.3年

C.5年

D.10年

2、全面质量管理（TQM）的核心思想强调什么？

A.高层管理者主导

B.全员参与

C.技术创新

D.质量成本最低

3、六西格玛管理的目标是将缺陷率降低到多少？

A.万分之一

B.十万分之一

C.百万分之3.4

D.十亿分之一

4、PDCA循环的四个阶段不包括哪个？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

5、国际企业管理中，ISO14001属于哪种管理体系？

A.质量管理

B.环境管理

C.安全管理

D.信息管理

6、跨国公司在质量管理中需重点考虑的因素是？

A.语言差异

B.文化差异

C.法律差异

D.市场差异

7、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.排列图

B.控制图

C.因果图

D.质量功能展开

8、质量成本中，“返工成本”属于哪类成本？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

9、国际标准化组织（ISO）总部位于哪个国家？

A.美国

B.德国

C.瑞士

D.日本

10、质量保证（QA）与质量控制（QC）的主要区别在于？

A.目标不同

B.方法不同

C.领域不同

D.时间不同

11、ISO9001标准的核心目的是什么？

A.控制生产流程

B.建立质量管理体系

C.降低库存成本

D.提升员工福利

12、六西格玛DMAIC流程中，C代表什么？

A.顾客需求

B.测量（Measurement）

C.控制计划（Control）

D.改进（Improvement）

13、PDCA循环中，D阶段的英文缩写是？

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

14、国际企业管理中，跨国公司实施质量认证的主要目的是？

A.降低关税

B.提升客户信任

C.增加市场份额

D.减少员工流失

15、统计过程控制（SPC）的主要工具是？

A.排列图

B.控制图

C.亲和图

D.树图

16、跨国公司在质量管理中需特别注意什么？

A.语言差异

B.文化差异

C.时区差异

D.法律差异

17、质量成本中的内部损失成本包括哪些？

A.返工费用

B.客户投诉

C.市场推广费

D.员工培训

18、质量审计的主要目的是？

A.增加利润

B.评估体系有效性

C.降低生产成本

D.改善员工关系

19、国际标准中纠正措施的核心原则是？

A.消除问题根源

B.追加投入资金

C.简化流程步骤

D.延迟处理时间

20、跨国公司质量文化的建设重点应放在？

A.本国文化融合

B.全球统一标准

C.本地化执行

D.管理层重视

21、ISO9001是国际通用的质量管理体系标准，其核心目标不包括（）。

A.提升客户满意度

B.实现零缺陷生产

C.建立标准化流程

D.控制全生命周期成本

22、六西格玛管理的主要实施阶段不包括（）。

A.定义阶段

B.测量阶段

C.分析阶段

D.改进阶段

E.控制阶段

23、国际企业管理中，ISO9001与ISO14001认证的主要区别在于（）。

A.认证机构不同

B.适用对象不同

C.质量与环保双管控

D.文件体系要求不同

24、供应链质量管理的关键环节是（）。

A.供应商准入审核

B.生产过程监控

C.客户投诉处理

D.质量成本核算

25、客户满意度指标ISO9001中主要关联标准是（）。

A.ISO9004

B.ISO10002

C.ISO9001

D.ISO14001

26、质量成本中占比最高的是（）。

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.预防成本

D.鉴定成本

27、用于分析质量问题的根本原因的统计工具是（）。

A.排列图

B.控制图

C.散点图

D.帕累托图

28、国际企业管理中，质量管理体系与ISO9001认证的关系是（）。

A.认证是体系的结果

B.体系是认证的基础

C.两者无必然联系

D.认证替代体系

29、质量文化建设中，最直接体现预防性措施的是（）。

A.员工质量意识培训

B.供应商质量协议

C.客户投诉处理流程

D.供应商考核制度

30、国际企业管理中，持续改进最核心的哲学思想是（）。

A.全面质量管理

B.六西格玛

C.精益生产

D.质量功能展开

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项