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2025年物业中控员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业中控室的主要功能不包括以下哪一项？

A.监控视频系统

B.管理停车场

C.处理居民投诉

D.负责小区绿化

答案：D

2.在物业管理中，以下哪项不属于中控室的安全监控范围？

A.消防报警系统

B.安防门禁系统

C.能源管理系统

D.水电表读数

答案：D

3.物业中控室接到火警报警后，首先应该采取的措施是？

A.立即疏散居民

B.确认报警是否真实

C.禁止使用电梯

D.立即拨打119

答案：B

4.物业中控室使用的监控系统主要目的是？

A.提升小区美观度

B.增加小区收入

C.维护小区安全

D.提高物业管理效率

答案：C

5.在处理居民投诉时，中控室工作人员应该遵循的原则是？

A.快速解决，不问原因

B.逐级上报，不直接回应

C.公平公正，耐心解答

D.忽略投诉，避免麻烦

答案：C

6.物业中控室使用的通信设备不包括？

A.对讲机

B.互联网电话

C.电视广播

D.微波炉

答案：D

7.在物业管理中，以下哪项不属于中控室的环境监测范围？

A.空气质量

B.温湿度

C.小区噪音

D.道路交通

答案：D

8.物业中控室接到停电报警后，应该首先采取的措施是？

A.立即通知电力公司

B.检查停电范围

C.启动备用电源

D.禁止使用电梯

答案：B

9.在物业管理中，中控室使用的软件系统主要目的是？

A.提高小区美观度

B.增加小区收入

C.提高物业管理效率

D.维护小区安全

答案：C

10.物业中控室接到电梯故障报警后，应该首先采取的措施是？

A.立即维修电梯

B.通知电梯公司

C.引导居民使用其他电梯

D.禁止使用电梯

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业中控室的主要职责包括哪些？

A.监控视频系统

B.管理停车场

C.处理居民投诉

D.负责小区绿化

E.维护小区安全

答案：A,B,C,E

2.在物业管理中，中控室的安全监控范围包括哪些？

A.消防报警系统

B.安防门禁系统

C.能源管理系统

D.水电表读数

E.环境监测系统

答案：A,B,C,E

3.物业中控室接到火警报警后，应该采取的措施包括哪些？

A.立即疏散居民

B.确认报警是否真实

C.禁止使用电梯

D.立即拨打119

E.启动消防设备

答案：B,D,E

4.物业中控室使用的监控系统主要目的是哪些？

A.提升小区美观度

B.增加小区收入

C.维护小区安全

D.提高物业管理效率

E.监控车辆进出

答案：C,D,E

5.在处理居民投诉时，中控室工作人员应该遵循的原则包括哪些？

A.快速解决，不问原因

B.逐级上报，不直接回应

C.公平公正，耐心解答

D.忽略投诉，避免麻烦

E.及时反馈，保持沟通

答案：C,E

6.物业中控室使用的通信设备包括哪些？

A.对讲机

B.互联网电话

C.电视广播

D.微波炉

E.传真机

答案：A,B,C,E

7.在物业管理中，中控室的环境监测范围包括哪些？

A.空气质量

B.温湿度

C.小区噪音

D.道路交通

E.光照情况

答案：A,B,C,E

8.物业中控室接到停电报警后，应该采取的措施包括哪些？

A.立即通知电力公司

B.检查停电范围

C.启动备用电源

D.禁止使用电梯

E.通知居民停电情况

答案：B,C,E

9.在物业管理中，中控室使用的软件系统包括哪些？

A.监控系统软件

B.通信系统软件

C.环境监测软件

D.能源管理系统软件

E.微波炉控制软件

答案：A,B,C,D

10.物业中控室接到电梯故障报警后，应该采取的措施包括哪些？

A.立即维修电梯

B.通知电梯公司

C.引导居民使用其他电梯

D.禁止使用电梯

E.记录故障情况

答案：B,C,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.物业中控室的主要功能是提升小区美观度。

答案：错误

2.在物业管理中，中控室的安全监控范围包括水电表读数。

答案：错误

3.物业中控室接到火警报警后，首先应该采取的措施是立即疏散居民。

答案：错误

4.物业中控室使用的监控系统主要目的是增加小区收入。

答案：错误

5.在处理居民投诉时，中控室工作人员应该遵循的原则是快速解决，不问原因。

答案：错误

6.物业中控室使用的通信设备包括微波炉。

答案：错误

7.在物业管理中，中控室的环境监测范围包括道路交通。

答案：错误

8.物业中控室接到停电报警后，应该首先采取的措施是立即通知电力公司。

答案：错误

9.在物业管理中，中控室使用的软件系统主要