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2025年物业走访工作总结(3篇)
第一篇
2025年，我们以“全覆盖、深互动、解难题”为走访核心目标，全年累计开展业主走访1460户次，覆盖小区98%住户，其中独居老人、残障人士等特殊群体走访频次达每月2次，建立“一户一档”需求台账128份。结合智慧物业平台数据，我们将走访与线上反馈（APP报修、微信群留言）深度融合，形成“线上响应-线下核实-闭环处理”机制。例如，针对3号楼业主通过APP反映的电梯运行异响问题，走访团队15分钟内到达现场，联合维保单位连夜排查，发现曳引机齿轮磨损，24小时内完成更换，同步对小区12部电梯开展专项检测，更新润滑系统3处，全年电梯故障率同比下降40%。
在矛盾调
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