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保安员基础培训课程及考核大纲

一、引言

本大纲旨在规范保安员基础培训工作，明确培训目标、内容、方法及考核标准，全面提升保安员的职业素养、专业知识与实操技能，确保其能够胜任保安服务岗位要求，有效维护服务单位的人身、财产安全及正常秩序。本大纲适用于各类保安服务公司及自行招用保安员的单位对新入职保安员进行的基础岗前培训，以及在岗保安员的周期性复训参考。

二、培训目标

1.职业道德与法律素养：使保安员树立正确的职业道德观念，了解并遵守国家法律法规及保安服务相关规章制度，增强法律意识和纪律观念。

2.专业知识掌握：使保安员系统掌握保安服务的基础理论知识，包括岗位职责、工作流程、安全防范常识、应急处置基本原则等。

3.实操技能提升：使保安员具备胜任岗位所需的基本操作技能，如门卫查验、巡逻检查、秩序维护、消防器材使用、基本急救等。

4.应急处置能力：使保安员能够识别常见的安全隐患和突发事件，掌握基本的应急处置程序和方法，具备一定的临机应变能力。

5.职业素养养成：培养保安员良好的职业形象、沟通协调能力和团队协作精神，适应保安服务工作的特殊性要求。

三、培训对象

新入职尚未取得保安员证的人员，以及需要进行年度轮训或岗位调整的在岗保安员。

四、培训学时

基础培训总学时不少于国家及地方相关管理规定的要求，可根据实际情况分阶段、分模块进行。建议理论知识与实操技能培训学时比例适当，注重实操能力的培养。

五、培训内容

（一）职业道德与法律法规

1.保安员职业道德规范：

*爱岗敬业，忠于职守；

*诚实守信，文明服务；

*遵纪守法，廉洁奉公；

*团结协作，顾全大局。

2.相关法律法规知识：

*《中华人民共和国治安管理处罚法》基础知识；

*《中华人民共和国刑法》中与保安工作相关的基础知识（如正当防卫、紧急避险、常见罪名等）；

*《中华人民共和国消防法》基础知识；

*《保安服务管理条例》及相关配套规章；

*其他与保安服务密切相关的法律法规（如《物业管理条例》等，视服务单位性质而定）。

3.公民基本权利与义务：了解公民的人身权、财产权等基本权利，以及在社会生活中应尽的义务。

（二）保安服务概述与岗位认知

1.保安服务的定义、性质与作用：明确保安服务在社会安全防范体系中的地位和作用。

2.保安员的职责与权限：清晰界定保安员在不同岗位上的具体职责、允许行使的权限及禁止性行为。

3.保安工作纪律与行为规范：强调工作纪律的严肃性，规范执勤行为、仪容仪表、语言举止。

4.保安服务常见岗位类型及特点：如门卫、巡逻、守护、秩序维护等岗位的工作特性与要求。

（三）基础安全防范知识与技能

1.门卫服务技能：

*人员、车辆及物品的查验与登记规范；

*出入管理流程与注意事项；

*访客接待与问询服务礼仪。

2.巡逻服务技能：

*巡逻的基本要求、方法与路线规划；

*巡逻中的观察、识别与记录技巧；

*对可疑人员、可疑物品的识别与处置程序。

3.守护服务技能：

*目标部位的守护要求与重点；

*守护区域的安全检查与隐患排查。

4.秩序维护技能：

*大型活动、公共场所的秩序维护要点；

*人群疏导与冲突初步控制技巧。

（四）消防安全基础知识与技能

1.火灾的危害与预防：常见火灾原因分析，日常防火巡查的要点。

2.消防器材的种类与使用方法：熟练掌握灭火器、消防栓等常用消防器材的正确操作。

3.初期火灾的扑救原则与方法：把握“救人第一、先控制后灭火”等原则，学会简单火情的处置。

4.火场疏散逃生自救与引导：熟悉疏散通道和安全出口，掌握正确的疏散引导方法及自救技能。

5.消防法规与消防安全责任制相关内容。

（五）常见突发事件应急处置

1.突发事件的定义与分类：了解常见突发事件的类型，如治安事件、消防事件、医疗急救、自然灾害等。

2.应急处置的基本原则：保护生命安全、迅速报告、控制事态、协同配合、依法处置。

3.常见突发事件的处置程序与方法：

*治安事件：如盗窃、斗殴、滋扰等的初步处置与报警。

*可疑爆炸物、危险化学品的识别与报告程序。

*自然灾害及其他突发公共事件的应急响应（如地震、极端天气、建筑物倒塌风险等）。

*人员意外伤害与急病的初步救助与报警。

4.现场保护与证据意识：了解保护事发现场的基本方法，注意收集和保护相关线索。

5.报警与求助：熟练掌握各类报警电话的正确拨打方法及信息报告要素。

（六）基础急救与医疗常识

1.急救的基本原则与程序：强调现场急救的重要性及“先救命后治伤”的原则。

2.常见意外伤害的初步处理