销售业务流程及岗位操作规范.docx

销售业务流程及岗位操作规范

一、客户开发阶段

1.潜在客户信息收集

-市场调研：销售专员需定期开展市场调研工作，通过网络搜索、行业报告、展会信息等渠道，收集潜在客户的基本信息，包括企业名称、地址、联系方式、业务范围、规模大小等。例如，对于从事软件销售的企业，销售专员可以关注相关行业论坛、技术交流群，从中发现有软件需求的潜在客户。

-客户推荐：鼓励现有客户推荐潜在客户。销售专员在与现有客户沟通时，适时提及推荐奖励政策，如给予现有客户一定的折扣或礼品。同时，对客户推荐的潜在客户信息进行详细记录，包括推荐人、推荐时间等。

-合作伙伴共享：与公司的合作伙伴建立信息共享