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用户运营专员岗位招聘考试试卷及答案

用户运营专员岗位招聘考试试卷

一、填空题（共10题，每题1分）

1.用户生命周期的五个核心阶段包括：获取、______、留存、转化、流失。

2.UGC的全称是______。

3.DAU指的是______。

4.计算用户留存率时，常用的统计周期包括次日、______、30日。

5.增长黑客的核心是______地获取并留存用户。

6.用户画像的核心要素包含基本属性、______、偏好属性。

7.社群运营的核心目标是提升用户______与转化。

8.A/B测试的目的是______不同方案的效果，优化决策。

9.用户流失预警需重点关注______下降、行为频率降低。

10.私域流量的核心是可______触达、高粘性的用户池。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下不属于用户生命周期阶段的是？

A.获取B.激活C.沉淀D.流失

2.DAU与MAU的比值主要反映用户的______？

A.活跃度B.规模C.转化效率D.留存能力

3.产品冷启动阶段最常用的用户获取方法是？

A.内容种草B.裂变活动C.地推D.付费广告

4.“沉默用户”指的是？

A.注册未登录B.登录但无核心行为C.长期无活跃D.流失用户

5.常用于用户画像分析的工具是？

A.百度统计B.神策数据C.微信后台D.石墨文档

6.社群提升互动的关键是？

A.频繁发广告B.固定话题输出C.关闭群公告D.禁止用户发言

7.病毒裂变的核心是？

A.高额补贴B.用户主动分享C.强制转发D.付费推广

8.激活环节之后的用户生命周期阶段是？

A.获取B.留存C.付费D.流失

9.以下属于私域流量载体的是？

A.抖音公域B.微信个人号C.百度搜索D.淘宝首页

10.用户运营的核心目标不包括？

A.提升粘性B.降低获客成本C.增加品牌曝光D.提高转化

三、多项选择题（共10题，每题2分）

1.用户生命周期包含的阶段有？

A.获取B.激活C.留存D.转化E.流失

2.核心用户运营指标包括？

A.DAUB.ARPUC.留存率D.转化率E.UGC量

3.社群运营常见策略有？

A.内容输出B.互动活动C.分层管理D.变现转化E.用户激励

4.增长黑客常用方法有？

A.病毒裂变B.内容营销C.数据驱动D.渠道优化E.补贴拉新

5.用户画像的应用场景有？

A.精准推送B.个性化推荐C.产品优化D.活动策划E.流失召回

6.私域流量运营工具包括？

A.企业微信B.微信公众号C.视频号D.小红书E.抖音

7.提升用户留存的策略有？

A.个性化内容推送B.用户等级体系C.专属活动D.及时客服响应E.高额补贴

8.用户转化的常见路径是？

A.注册→登录→付费B.浏览→加购→下单C.关注→点击→购买D.下载→激活→留存E.浏览→收藏→分享

9.沉默用户召回方法有？

A.专属福利B.个性化推荐C.电话回访D.强制广告E.社群邀请

10.用户运营核心能力包括？

A.数据分析B.用户洞察C.活动策划D.沟通协调E.文案撰写

四、判断题（共10题，每题2分）

1.用户运营的核心是“用户”而非“运营”。（）

2.DAU一定大于等于MAU。（）

3.UGC是用户生成内容，PGC是专业生成内容。（）

4.私域流量可重复触达，公域流量需付费。（）

5.留存率越高，产品粘性越强。（）

6.增长黑客只关注用户获取，不关注留存。（）

7.社群人数越多，运营效果越好。（）

8.用户画像仅需收集基本信息。（）

9.沉默用户召回后无需再维护。（）

10.用户运营与产品运营完全无关。（）

五、简答题（共4题，每题5分）

1.简述用户生命周期五个阶段的核心目标。

2.什么是私域流量？与公域流量的核心区别是什么？

3.社群运营的核心流程包括哪些？

4.如何提升APP的次日留存率？

六、讨论题（共2题，每题5分）

1.一款新上线的知识付费APP，冷启动阶段如何获取种子用户？

2.某APP7日留存率从30%降至20%，分析可能原因并给出优化建议。

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参考答案

一、填空题

1.激活

2.用户生成内容

3.日活跃用户数

4.7日

5.低成本高效

6.行为属性

7.粘性

8.对比

9.活跃度

10.重复

二、单项选择题

1.C2.A3.C4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.C

三、多项选择题

1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE

6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCE10.ABCDE

四、判断题

1.√2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.×

五、简答题

1.①获取：低成本吸引潜在用户注册/下载；②激活：引导新用户完成首次核心行为；③留存：让用户持续活跃避免流失；④转化：推动付费/产生UGC；⑤流失：召回沉默用户或分析流失原因。

2.私域流量是企业可自