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00154企业管理咨询自考复习笔记

第一章企业管理咨询概论

一、企业管理咨询的产生和发展

1、企业管理咨沏的产生：是由咨询客体的而、咨询主体的出现、咨陶手段的形成等三个素站合而产生。咨询土体：管理咨谢顾问以及后来发展成为的管理咨堀公司

200801名添

2、企业管理咨询的发展：首先产生的国家是美国，发展L表现在：200501简

(1)咨iflj主体的发展。由请外部的咨沏顾问-到请专业的咨询组织

(2)咨询客体的增长。由工业企业-到商业、交通运输业、服务业等

3)咨ifU内容的变化。由初期的战术性咨询-到现阶段的战略性咨询为主，战略与战术相结合的咨削

(4)咨ifU层次的提升。由基层的现场咨询-到中层的专业管理与高层次的战珞管理咨询

(5)咨询时限的延伸。由短期性生存问题-到时企业中长期性的发展问题的咨询。

二、企业管理咨询的性质和特点

1、企业管理咨询的定义200310名

是指由具且事由的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出工产经营管理上存在的关键向施，分析其产生的原因，提出切实有效的改

革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。

2、企业管理咨询的性质：200610筒

1）管理咨询公司是一种智能性企业：

2（）管理咨询业是一种服务性、知识性、智镀性的行业。

1、管理咨询是一种服务性活动2、管理咨询是建立在企业自愿的基础上的3、管理咨询的主沐或承担者是由卡富管理知识和经验的管理人员组成4、管理咨询从

根本上提高企业的素质5、管理咨询的方式必须与目的相适应。

3,企业管理咨询的特点：

科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性.

以上八个特点强调咨询工作中的辩证法：在创造时不破坏系统性，在合作时保持适度独立性，在注巾科学时不忽视影响艺术性，在艰苦奋斗中坚持灵活性与适应性。

三、企业管理咨询的任务和使命

1、企业管理咨询的任务

（1）一般任务：是为为了实现企业管理咨悯的目的，从理论上探索企业客体他康与病态运行的现倬和特征，探索咨4旬土体分析和料决企业间跑的方式与方法；在实践中正

确判断客户企业的症结所在,并采取适宜的方式，帮企业解决问鹿.

一般任务具有普遍性和稳定性.

2（）具体任务：主要是帮客户发现问速、分析原因、帮客户培训班干部、提而索质：根据所处理行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并

指导实施“

为完成具体任务，需要做以下具体工作：

A、搞清客户行业的特点。

B.了解客户企业的特点。

C、判明咨询课题的性侦。把握“健身“问题与治病问题：紧急问题与非紧急问题；

”现实响题与潜‘在响题：一般响题与“故略响题：”专业响题与“综合响题；常规响题与啡常规响题：“纯技术响题与非纯技术响题。

2、管理咨询工作包括以下四种基本方式：

1）引进介绍。计对企业所存在的问题，向他们介绍新的管理理论、管理力法和甘理经验，以引起企业领导、职工的注意，・掌握解决问理思想和力出。

2）诊断建议。帮客户企业寻找或判断企业在生产经营管理上的主要问题，确诊产生问题的原因，并提出切实可行的改善方案，

3）敕育培训。即帮企业培训管理干部，

（4）推进变革。即僧、推动、指导企业实施改革方案，包括相企业分析实施变革中可能出现的各种阻力，提出转化消极因素的措施，安排实施改革方案的日程和步骤。

3、企业管理咨询者的两项使命：200901论

（1）成为推动企业管理转型的变革者。

（2）成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者

变革和探索是管理咨询者的双电使命。离开了变革，咨询事业就失了存在的邂义：离开了探索，咨询事业就失去了发展的根基，

4、企业管理咨询者的工作作风200310论

（-）论述企