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2025年住宅智能门锁维修协议

甲方（用户）：[填写用户姓名或单位名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[填写]

联系方式：[填写电话号码、电子邮箱等]

地址：[填写详细住址]

门锁信息（型号、序列号）：[填写]

乙方（服务商）：[填写服务商公司全称]

法定代表人/负责人：[填写]

统一社会信用代码/注册号：[填写]

联系方式：[填写电话、地址、电子邮箱等]

资质证明（如适用）：[可约定需提供相关服务资质]

鉴于甲方拥有位于上述地址的住宅智能门锁，该门锁现出现故障或损坏，需要乙方提供维修服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方请求乙方对位于上述地址的智能门锁（型号：[填写]，序列号：[填写]）进行维修。

1.2故障描述：甲方初步描述门锁故障现象为[详细描述故障现象，例如：无法指纹开锁、无法密码开锁、无法手机APP远程控制、电量异常显示、钥匙插拔困难等]。

1.3维修范围：

（1）乙方将指派具备资质的维修人员前往甲方地址，对门锁故障进行核实与诊断。

（2）根据诊断结果，乙方将采取必要的维修措施，包括但不限于硬件更换（如锁体、锁芯、电机、传感器、电池、显示屏、钥匙/指纹/密码模块等）、软件调试（如固件升级、系统重置、APP远程功能恢复）、线路排查与修复等，直至门锁恢复正常功能。

（3）维修过程中，乙方将优先使用原厂配件进行更换，如使用通用配件，将提前告知甲方并征得同意。

（4）本次维修服务不包括因甲方自行改装、破坏导致的问题，以及因自然灾害、火灾、墙体结构变化等不可抗力因素造成的损坏。

1.4保修范围：如本次维修涉及更换部件，乙方将提供[具体说明保修期限，例如：三个月/半年/一年]的免费保修服务，保修内容为更换部件本身的故障问题（人为损坏除外）。保修期自更换部件安装完成并经甲方验收合格之日起计算。

第二条服务费用与支付

2.1服务费用构成：

（1）上门服务费：人民币[填写金额]元。该费用[选择：包含在总费用中/不包含，如需单独支付]。

（2）检测费：人民币[填写金额]元。用于初步判断故障原因，[选择：在确认维修方案前收取/维修完成经甲方确认后收取/免费检测，如需收费则在此处明确]。

（3）维修费：根据实际维修项目确定，具体包括：

a.零件更换费：涉及更换零件，费用为[明确收费标准，例如：按零件清单价格计算/原厂零件XX元/个，通用零件XX元/个]。

b.人工费：维修工时费为[明确收费标准，例如：XX元/小时]。

（4）其他费用：如产生，将提前告知甲方并征得同意。

2.2费用确认：乙方在上门提供维修服务前，应向甲方出示详细的费用清单，甲方确认无误后，双方可据此结算费用。

2.3支付方式：甲方选择以下第[填写数字]种方式支付服务费用。

（1）一次性支付：在维修服务完成、甲方确认验收合格后，一次性支付全部费用。

（2）分阶段支付：[详细约定支付节点和金额]。

2.4支付账户：甲方将费用支付至乙方指定账户：

开户行：[填写]

账户名称：[填写]

账号：[填写]

2.5逾期支付：如甲方未按约定支付费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[填写百分比，例如：千分之五]向乙方支付滞纳金。

第三条服务流程与时间

3.1报修方式：甲方通过[选择：乙方官方客服电话/对接人电话/专属APP报修平台]联系乙方报修，并提供必要的门锁信息。

3.2响应时间：乙方在收到甲方报修请求后，将在[填写时间，例如：4]小时内与甲方电话联系，了解具体情况并安排上门计划。

3.3上门时间：乙方将在与甲方协商确定的时间范围内，于[填写日期或时间范围，例如：报修后第二个工作日]前派员上门进行维修。具体上门时间将提前[填写时间，例如：24]小时与甲方确认。如遇特殊情况需调整时间，将提前通知甲方。

3.4维修过程：乙方维修人员在维修过程中，应使用专业工具，注意操作规范，避免对甲方室内其他物品造成损坏。如需占用甲方部分时间或进入其他区域，应提前沟通并获得甲方同意。

3.5服务完成：维修完成后，乙方维修人员应向甲方演示门锁各项功能，确保运行正常，并向甲方说明门锁的基本使用方法和注意事项。甲方确认无误后，双方可进行验收。

第四条验收与确认

4.1验收标准：甲方验收维修结果的标准为：门锁的[列出主要功能，例如：指纹、密码、手机APP、钥匙]开锁及关锁功能正常；报警功能正常；电量显示准确；APP远程控制功能正常恢复。

4.2验