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物流配送合同（国内国际）-配送时效协议

鉴于双方（以下简称“甲方”和“乙方”）就物流配送服务事宜达成一致，为明确双方在配送时效方面的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“配送时效”是指货物在运输过程中，从约定的起始时间点至最终签收时间点所经历的时间，具体起始和结束时间点及计算方式由本协议相关条款规定。

1.2“工作日”是指中华人民共和国法定工作日，不包含法定节假日及周末。

1.3“约定起始时间点”是指本协议约定的货物开始运输或开始计算配送时效的时间点。

1.4“最终签收时间点”是指货物送达约定目的地，并经收货人签收确认的时间点。

1.5“目的地”是指本协议约定的货物最终交付的地址。

1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律法规变更、大规模疫情管控措施等。

第二条配送时效标准

2.1乙方根据甲方的要求及本协议约定，提供以下配送服务，并承诺相应的配送时效标准：

2.1.1国内标准快递服务：货物从甲方指定地点发出，预计在[3]个工作日内送达最终签收地址。

2.1.2国内快速快递服务：货物从甲方指定地点发出，预计在[1]个工作日内送达最终签收地址。

2.1.3国际标准空运服务：货物从甲方指定地点发出，预计在[7]个工作日内送达目的地国家门。

2.1.4国际快速空运服务：货物从甲方指定地点发出，预计在[4]个工作日内送达目的地国家门。

（注：上述时效均为预计时间，不构成乙方绝对承诺，实际时效可能受多种因素影响。具体线路和时间可能由双方根据实际情况协商确定。）

2.2乙方承诺将采取合理且善尽的措施，确保货物按照本协议约定的时效标准进行运输。

第三条时效衡量与计算

3.1配送时效的计算方式如下：

3.1.1国内物流：以工作日计算，不包含起始日和结束日。起始时间为货物经乙方系统确认收货后，结束时间为最终签收确认时间。

3.1.2国际物流：以工作日计算，不包含起始日和结束日。起始时间为货物进入乙方国际运输流程并取得出运凭证后，结束时间为货物抵达目的地国家门并完成清关（如适用）后。

3.1.3任何因不可抗力导致的延误，不计算在配送时效内。

3.2乙方应通过其运输管理系统或其他有效方式，记录并能够提供货物在运输过程中的关键时间节点信息，作为时效计算的参考依据。

第四条延误与违约

4.1若货物的实际签收时间超出本协议第二条约定的相应配送时效标准，且该延误非因甲方原因、不可抗力或本协议约定的其他免责事由造成的，则视为乙方发生延误违约。

4.2对于乙方的延误违约，双方约定按以下方式承担违约责任：

4.2.1延误时间在[1]个工作日以内（不含），乙方无需承担违约责任。

4.2.2延误时间超过[1]个工作日，但不超过[3]个工作日的，乙方应向甲方支付相当于该票货物运费[5%]的违约金。

4.2.3延误时间超过[3]个工作日的，乙方应向甲方支付相当于该票货物运费[10%]的违约金。

（注：上述赔偿比例和时限可根据实际情况调整。）

4.2.4违约金的支付：乙方应在收到甲方书面违约通知后[10]个工作日内，将违约金支付至甲方指定账户。

4.3甲方同意，若因不可抗力、政府检查查验（非乙方责任）、海关监管、收件人原因（如地址错误、无人签收、拒收等）、道路异常拥堵、疫情管控措施等非乙方原因导致货物延误，乙方不承担延误违约责任。乙方应在发生上述情况时，及时通知甲方，并积极配合甲方处理后续事宜。

4.4任何一方因不可抗力导致无法履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[5]个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。

第五条通知义务

5.1乙方应在预计货物到达目的地前[2]个工作日，通过短信、电子邮件或系统消息等方式通知甲方或收件人相关预计到达时间等信息。

5.2若发生可能影响约定配送时效的情况（如预计延误超过[2]个工作日），乙方应在情况发生后的[4]小时内，以书面形式（包括但不限于邮件、传真、系统通知）通知甲方。

5.3甲方在发现货物可能丢失、损坏或延误时，应立即通过电话或书面形式通知乙方。

第六条适用法律与争议解决

6.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[乙方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。（或：协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[