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零售行业运营咨询合同

零售行业运营咨询合同

甲方（委托方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：_____________________

乙方（受托方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：_____________________

鉴于

1.甲方系从事__________（零售品类，如：连锁便利店/生鲜超市/美妆集合店）的企业，需提升运营效率、优化盈利模式；

2.乙方系具备零售行业咨询资质的专业机构，拥有相关项目经验及团队；

3.双方经平等协商，就乙方为甲方提供运营咨询服务达成如下协议。

一、服务内容及交付物

乙方应针对甲方零售业务核心痛点，提供以下专项咨询服务，并交付对应成果：

|服务模块|具体内容|交付物|完成时限|

|-------------------------|--------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------|----------------|

|1.运营体系诊断|门店流程标准化、人员排班效率、服务规范漏洞分析|《零售运营体系诊断报告》|合同生效后15日|

|2.供应链优化|采购成本管控、库存周转（SKU动销分析）、物流配送路由优化|《供应链管理优化方案》|诊断报告确认后20日|

|3.营销及会员体系|线上线下整合营销（如：社群运营/直播带货）、会员分层（新客/忠诚客）策略|《营销活动策划案+会员运营手册》|方案确认后10日|

|4.数字化运营支持|POS系统数据应用、线上商城搭建建议、私域流量转化路径优化|《零售数字化落地指南》|营销方案确认后15日|

|5.落地辅导|协助甲方团队执行优化方案、培训员工（如：服务话术/库存管理）|《落地辅导记录+员工培训课件》|数字化指南交付后30日|

注：若甲方需增加定制化服务（如：新门店选址评估、竞品分析），需双方另行签订补充协议，费用另行约定。

二、服务期限

1.总服务期：自______年____月____日起至______年____月____日止（共____日）；

2.各阶段时限：以上表为准，因甲方原因（如：延迟提供资料、未及时确认交付物）导致进度延误的，服务期顺延。

三、服务费用及支付

1.费用总额：人民币______元（大写：______圆整），含咨询费、差旅费、培训资料费，不含甲方员工培训期间的食宿费；

2.支付节点：

-第一笔：合同签订后3个工作日内，支付总额的30%（______元）；

-第二笔：《零售运营体系诊断报告》经甲方书面确认后3个工作日内，支付总额的40%（______元）；

-第三笔：所有交付物经甲方验收通过后3个工作日内，支付总额的30%（______元）；

3.支付方式：银行转账至乙方指定账户（账户信息见附件1），备注“零售咨询合同+编号”；

4.发票：乙方应在每次收款前提供等额合法增值税专用发票（税率按国家规定执行）。

四、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

-对乙方服务进度、交付物质量进行监督，提出合理修改意见（3次内免费，超过每次按500元/项收费）；

-要求乙方更换不符合要求的咨询人员（需书面说明理由）；

2.义务：

-提供真实、准确的经营资料（如：近6个月销售数据、库存报表、人员架构），逾期提供导致延误的，承担相应责任；

-配合乙方现场调研（如：门店走访、员工访谈），安排对接人1名；

-对乙方提交的交付物在5个工作日内书面反馈意见，逾期未反馈视为确认；

-按约定支付费用。

（二）乙方权利义务

1.权利：

-要求甲方提供必要资料及配合；

-按约定收取服务费用；

2.义务：

-指派核心团队（见附件2），若更换成员需提前5个工作日书面通知甲方并经同意；

-交付物需符合零售行业通行标准，不得侵犯第三方知识产权；

-保守甲方商业秘密（如：客户名单、未公开的促销策略），保密期限自合同终止后3年；

-落地辅导期内提供每周不超过4小时的免费咨询支持，超出部分按200元/小时收费；

-若交付物不符合约定，应在3个工作日内免费修改，仍不合格的，甲方有权要求减费（每逾期1日减合同总额0.5%）或解除合同。

五、违约责任

1.甲方逾期付款：每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务；逾期超过30日，乙方有权解除合同，甲方需支付已完成服务的费用及违约金；

2.