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客户拒收商品协商协议

甲方（卖家/供货方）：[甲方公司全称/个人姓名]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。

乙方（客户/购货方）：[乙方公司全称/个人姓名]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。

鉴于甲方曾向乙方销售合同编号为[原订单号]的商品（以下简称“原订单商品”），订单内容为[简要描述商品种类、数量、单价等]；乙方现因[简要说明拒收原因，例如：商品存在质量问题、与预期不符、收货地址错误、不再需要等]，决定拒收原订单的全部或部分商品。为妥善解决由此产生的争议、责任划分、商品处置及后续事宜，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条拒收商品确认与范围

双方确认，乙方决定拒收原订单的全部商品，共计[数量]件，商品明细为[列明商品名称、规格、数量等]。/双方确认，乙方决定拒收原订单中的部分商品，具体为[列明被拒收商品名称、规格、数量等]，其余商品继续履行原订单约定。

第二条拒收原因的确认

双方同意，关于本次商品拒收的具体原因，经初步确认如下：[详细描述拒收原因]。如需进一步核实，双方同意由[约定一方，如甲方]在[期限]内对返还商品进行初步检查，或共同委托具备资质的第三方机构进行检验，检验报告作为确认依据。若检验结果显示商品存在质量问题或与约定不符，则相关责任按本协议第五条约定处理。

第三条商品返还与运输安排

1.本协议项下被拒收的商品返还事宜，由[甲方/乙方]负责安排运输。

2.如由乙方负责安排运输，乙方应自行承担所有运输费用，并将商品运送至甲方在[地址]指定的收货地址。乙方应确保在[日期]前完成发货，并保证运输过程中商品包装完好。甲方应在收到商品后[天数]内对商品状态进行验收。

3.如由甲方负责安排运输，甲方应在[日期]前将商品运送至乙方在[地址]指定的收货地址（乙方需配合提供必要信息并承担收货责任）。甲方承担本次运输费用，具体金额为人民币[金额]元。乙方应在收到商品后[天数]内对商品状态进行验收。

4.无论由哪方负责运输，均需妥善保存运输单据以备查验。若因运输原因导致商品损坏，损失由[根据责任方确定]承担。

第四条商品状态验收与核对

1.甲方（或乙方，根据第三条约定）在收到返还商品后[天数]内，应按照原订单要求及商品本身状况进行验收。

2.验收内容包括但不限于商品数量、外观、包装、功能等是否完好无损，有无被篡改或使用痕迹。

3.甲方（或乙方，根据第三条约定）验收无误后，应向对方出具确认签收凭证。若发现商品在返还过程中存在数量短缺、外观破损、包装严重损坏或与原发货物不符等情况，应在验收期限内以书面形式（包括但不限于邮件、传真、微信等可留存记录的方式）将具体问题通知对方，并提供相应证据。收到通知方应在收到通知后[天数]内予以核实确认。

第五条责任承担与损失赔偿

1.若经确认，本次商品拒收是由于甲方提供的商品存在严重质量问题（如不符合国家标准、存在安全风险、与描述严重不符等）或甲方在商品描述中存在欺诈性陈述导致，则甲方应承担以下责任：

*全额退还乙方已支付的全部货款，退款金额为人民币[金额]元，应于本协议第八条约定条件满足后[天数]内完成。

*赔偿乙方因此遭受的直接损失，包括但不限于合理的退货运费、商品预期使用价值损失（如有证据支持）、以及乙方为维权产生的合理费用（如第三方检验费、律师费等，根据情况约定）。

*根据违约程度，甲方还应向乙方支付相当于订单总金额[百分比]%的违约金。

2.若经确认，商品拒收是由于乙方原因（如订单错误、主观臆断不接受合理商品等）导致，则乙方应承担以下责任：

*不得要求甲方退还货款。

*若甲方已产生合理的处理费用（如折价处理费、特殊存储费等），乙方应予以补偿。

*若乙方无理拒收导致甲方产生损失（如商品被退回后无法再次销售的价值损失），乙方应予以赔偿。

3.双方均应保证因自身原因（如提供错误信息、保管不当）造成的损失由自身承担。

4.任何一方因不可抗力（如地震、战争、政府行为等）导致无法履行本协议全部或部分义务时，不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

第六条货款处理

1.若本协议第五条第一款适用，甲方应在满足以下条件后[天数]内将应退还的货款支付至乙方指定的以下账户：

*账户名称：[乙方账户名]

*开户银行：[乙方开户行]

*银行账号：[乙方银行账号]

2.乙方收到退款后应确认。

3.若本协议第五条第二款适用，