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车辆维修保养合同（车主维修厂）-服务标准

甲方（车主）：_________________________身份证号：_________________________

乙方（维修厂）：_________________________营业执照号：_________________________

鉴于甲方拥有车辆品牌型号为______、车牌号为______的机动车，因车辆维修保养需要，甲方委托乙方提供相关服务。为明确双方权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方协商一致，达成如下协议：

第一条服务项目与内容

1.1甲方委托乙方对车辆品牌型号为______、车牌号为______的机动车（以下简称“该车辆”）进行维修或保养服务。

1.2具体服务项目由甲方口头或书面告知乙方，包括但不限于故障诊断、维修、更换零部件、保养、美容等。服务项目及所需更换配件清单应经甲方确认后，由乙方出具详细的服务报价单。

1.3乙方应按照该车辆制造商的技术规范和标准进行维修和保养作业。维修过程中使用的零部件应为有效合格产品，配件来源可包括原厂件、认证件、质量合格的副厂件等，具体使用前应向甲方明示。旧件由乙方负责妥善处理，甲方如需收回，应另行协商。

1.4乙方承接维修或保养业务后，应安排专业人员进行检查和作业。如需进行道路救援服务，应遵循相关操作规程，确保安全。

第二条服务标准与质量保证

2.1乙方应配备必要的维修设备和工具，并保证操作人员的专业技能符合行业标准。

2.2乙方进行维修前，应对车辆故障进行准确诊断，并向甲方清晰说明诊断结果、拟采取的维修方案及预估费用。

2.3维修过程中，乙方应使用符合质量要求的材料，并按照厂家规定的工艺标准进行操作。涉及电路、油路等关键系统的维修，应特别谨慎，确保操作规范。

2.4维修或保养项目完成后，乙方应进行内部检验，确保服务质量，并向甲方交付维修结算单。

2.5乙方对所提供的维修服务及更换的新件提供质量保证。自车辆交付甲方使用之日起______日内，如因乙方维修或配件质量问题导致同类故障再次发生或出现新的质量问题，乙方应负责免费返修或更换，并承担因此产生的费用。

第三条费用与结算

3.1本协议项下的服务费用包括配件费、工时费、辅料费、诊断费（如适用）以及其他可能产生的合理费用。

3.2乙方应在接受委托后向甲方提供详细的服务报价单，经甲方确认后方可进行作业。费用标准遵循乙方公示的价格体系，并符合国家和地方相关定价规定。

3.3车辆维修或保养完成后，乙方应向甲方提供正式发票及维修结算单，详细列明各项费用。甲方应在收到结算单后______日内，根据实际情况支付费用。

3.4甲方应按约定支付费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按应付未付金额的______%向乙方支付违约金。

第四条工作时间与通知

4.1乙方的正常营业时间为：_________（具体时间）。

4.2乙方承诺在接到甲方维修或保养委托后，将及时安排作业，并努力缩短维修周期。具体完成时间视故障复杂程度、配件到货情况等因素而定，乙方应向甲方提供合理的时间预期。

4.3如遇特殊情况（如配件延迟到货、故障复杂需送检等）导致服务时间延误，乙方应及时通知甲方，并与甲方协商确定新的完成时间。

第五条车辆保管与安全

5.1在维修或保养期间，乙方应对甲方的车辆承担保管责任，并采取必要的措施确保车辆安全。因乙方保管不当造成的车辆丢失、损坏，乙方应承担相应赔偿责任。

5.2未经甲方书面同意，乙方不得将甲方车辆用于任何经营性或非经营性用途，如试乘、租赁、运输等。

第六条验收与确认

6.1车辆维修或保养项目完成后，乙方应通知甲方验收。

6.2甲方应在收到通知后及时对车辆进行验收。验收内容包括但不限于：维修项目是否完成、更换配件是否与清单一致、车辆运行状态是否正常、有无新增故障等。

6.3验收合格的，甲方应签署验收确认文件或口头确认。甲方在验收合格并提车后______日内，未以书面形式提出异议的，视为验收合格。

6.4若甲方对维修质量或配件有异议，应在验收时或验收后______日内以书面形式向乙方提出，并提供相关证据。乙方应在收到异议后合理期限内与甲方协商处理方案。

第七条责任承担

7.1乙方保证其提供的维修服务符合国家标准、行业标准和双方约定。因乙方违反本协议约定，导致车辆损坏、故障未排除或出现新故障的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于维修费用、车辆贬值损失等（具体赔偿范围和限额可另行约定）。

7.2因不可抗力或甲方原因（如使用不当、未按时进行保养导致故障加剧等）造成的车辆损坏或故障，乙方不承担责任。

第八条保密条款

8.1乙方应对在服务过程中了解的甲方商业秘密、车辆信息以及维修技术等敏感