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医美行业医美咨询师岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题

1.医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与（重塑）。

2.医美咨询的首要原则是（顾客安全）至上。

3.咨询师在与顾客沟通时，应充分了解顾客的（需求）和（期望值）。

4.“三查七对”制度中的“三查”包括操作前查、操作中查和（操作后）查。

5.常见的医美项目中，注射类项目通常需要（无菌）操作环境。

6.皮肤的三层结构从外到内依次是表皮、（真皮）和皮下组织。

7.肉毒素的主要作用是阻断（神经）与肌肉间的信号传递。

8.玻尿酸注射后可能出现的常见短期反应是（肿胀）或轻微瘀青。

9.医美咨询中，应避免向顾客（夸大）项目效果或（隐瞒）潜在风险。

10.顾客的（隐私）信息在咨询过程中应严格保密。

二、单项选择题

1.医美咨询的第一步是（A）

A.倾听顾客诉求B.推荐热门项目C.介绍医院资质D.讲解价格优惠

2.当顾客表示“想和明星一样的眼睛”时，咨询师应首先（B）

A.推荐明星同款手术B.分析顾客眼部条件C.说明手术难度D.报价明星同款项目

3.以下哪项不属于医疗美容项目（C）

A.双眼皮手术B.肉毒素注射C.日常皮肤护理D.激光祛斑

4.“三无产品”不包括（D）

A.无生产日期B.无质量合格证C.无生产厂家D.无优惠活动

5.术后护理的核心是（A）

A.预防感染B.快速消肿C.立即化妆D.剧烈运动

6.医美咨询师的首要职责是（B）

A.提高业绩B.保障顾客安全C.推销高价项目D.缩短咨询时间

7.以下哪种情况应建议顾客暂缓医美项目（C）

A.年满18周岁B.皮肤状态良好C.处于妊娠期D.有明确变美需求

8.向顾客介绍项目时，应重点说明（A）

A.适应症、风险和预期效果B.优惠活动和付款方式C.医生从业年限D.医院装修风格

9.“过度医疗”的主要风险是（B）

A.效果更好B.增加并发症概率C.恢复更快D.性价比更高

10.咨询记录应至少保存（C）

A.1年B.2年C.3年D.5年

三、多项选择题

1.医美咨询前需准备的资料包括（ABCD）

A.项目介绍手册B.知情同意书C.案例对比图D.医生资质证明

2.顾客拒绝透露既往病史时，咨询师应（AB）

A.耐心解释病史重要性B.告知可能的风险C.直接拒绝服务D.忽略病史继续咨询

3.以下哪些属于医美咨询中的违规行为（ABC）

A.使用“绝对安全”“100%有效”等承诺性语言B.隐瞒项目可能的并发症C.强制推销高价项目D.详细告知术后注意事项

4.术后可能出现的正常反应有（ABD）

A.轻微肿胀B.短暂泛红C.剧烈疼痛D.少量瘀青

5.医美咨询师需要持续学习的内容包括（ABCD）

A.新技术新疗法B.相关法律法规C.心理学知识D.美学设计理念

6.以下哪些情况需要建议顾客咨询专业医生后再决定（ABCD）

A.有严重过敏史B.正在服用抗凝药物C.皮肤有急性炎症D.心理状态不稳定

7.影响医美项目效果的因素包括（ABCD）

A.个人体质B.术后护理C.医生技术D.生活习惯

8.与顾客沟通时应避免使用的语言有（ABC）

A.“你长得不好看，必须做这个”B.“不做这个项目你会后悔的”C.“别人都做了，效果特别好”D.“我们可以根据你的情况设计方案”

9.以下属于侵入性医美项目的有（ABD）

A.脂肪填充B.埋线提升C.光子嫩肤D.水光针注射

10.顾客对术后效果不满意时，咨询师应（ABCD）

A.耐心倾听不满原因B.分析可能的影响因素C.协助联系医生评估D.提供合理的解决方案

四、判断题

1.只要顾客有钱，想做什么项目都可以推荐。（×）

2.医美项目都有一定风险，需提前告知顾客。（√）

3.效果越好的医美产品，价格一定越贵。（×）

4.咨询师可以承诺“做完马上年轻10岁”。（×）

5.生活美容机构也可以开展注射类医美项目。（×）

6.术后出现轻微红肿属于正常现象，无需特殊处理。（√）

7.年龄超过60岁的顾客不适合进行任何医美项目。（×）

8.进口医美产品一定比国产产品效果好。（×）

9.顾客的个人信息可以告知其他顾客作为案例参考。（×）

10.医美咨询仅在顾客到院时进行，术后无需跟进。（×）

五、简答题

1.简述医美咨询师的主要工作职责。

答案：医美咨询师主要工作职责包括：接待顾客并进行需求沟通与分析；提供专业的医美项目信息及建议；协助医生制定个性化变美方案；详细告知项目风险、禁忌症及术后注意事项；指导顾客签署知情同意书；进行术后随访及问题解答；维护顾客关系并提供持续咨询服务；遵守医疗规范及职业道德，保障顾客安全与权益。

2.顾客问“这个项目痛不痛”，如何专业回应？

答案：应客观回应：“项目过程中会有一定不适感，但疼痛程度因人而异，且我们会采取局部麻醉等措施减轻不适。例如注射