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康复辅助技术咨询师岗位职业健康、安全、环保操作规程

文件名称：康复辅助技术咨询师岗位职业健康、安全、环保操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于康复辅助技术咨询师岗位的职业健康、安全、环保操作。目的在于确保咨询师在提供技术咨询服务过程中，遵守国家相关法律法规，保障自身及他人健康，保护环境，提高工作效率和服务质量。规程内容涵盖工作场所安全、个人防护、信息保密、环保措施等方面。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：咨询师在操作前应穿戴符合国家标准的安全帽、防护眼镜、防护手套、耳塞等防护用品，确保个人安全。定期检查防护用品的完好性，如有损坏应及时更换。

2.设备检查：操作前应仔细检查工作设备，包括电脑、网络设备、通讯工具等，确保其正常运行。如发现设备故障，应立即报告相关部门，并采取必要措施排除故障。

3.环境要求：

a.工作场所应保持整洁、通风良好，避免噪音干扰。

b.确保电源插座、电线等安全，无裸露电线，防止触电事故。

c.电脑、打印机等设备周围应保持一定的安全距离，避免火灾和烫伤事故。

d.废弃物应按照规定分类存放，并及时清理，确保工作场所卫生。

4.信息保密：咨询师在操作过程中应严格遵守保密制度，不得泄露客户信息，确保客户隐私安全。

5.培训与指导：新入职咨询师需接受专业培训，了解本规程及相关法律法规，掌握操作技能和安全知识。在操作过程中，如有疑问，应及时向主管请教。

6.预案制定：针对可能出现的突发事件，制定应急预案，确保在紧急情况下能够迅速应对。

三、操作步骤

1.准备工作：首先，咨询师需检查个人防护用品是否齐全，确保穿戴正确。然后，对工作设备进行自检，包括电脑、网络连接、通讯设备等，确保其正常运作。

2.环境评估：进入工作场所后，评估工作环境的安全性，包括通风、照明、温度等，确保符合操作要求。

3.信息收集：与客户沟通，了解需求，收集相关信息，包括康复辅助技术的需求、客户背景、预期目标等。

4.技术分析：根据收集到的信息，对康复辅助技术进行详细分析，包括技术原理、适用性、实施步骤等。

5.撰写报告：结合分析结果，撰写技术咨询服务报告，包括技术方案、实施计划、预期效果等。

6.客户沟通：与客户进行沟通，讨论报告内容，解答疑问，确保客户对技术方案的理解和满意度。

7.技术实施：根据客户确认的技术方案，指导或协助实施康复辅助技术，确保操作规范、安全。

8.跟踪评估：在技术实施过程中，定期跟踪评估效果，收集反馈信息，及时调整方案。

9.文档记录：详细记录操作过程中的关键信息，包括设备使用情况、操作步骤、客户反馈等，以便后续查阅和分析。

10.结束工作：操作完成后，整理工作场所，清理垃圾，确保环境整洁。同时，对操作过程中的问题进行总结，为后续工作提供参考。

四、设备状态

1.设备良好状态：

a.电脑：显示器无异常，响应速度快，无死机现象，操作系统稳定。

b.网络设备：网络连接稳定，无断线、丢包现象，信号强度正常。

c.通讯工具：电话、对讲机等通讯设备工作正常，声音清晰，无杂音。

d.辅助设备：如打印机、扫描仪等，运行平稳，无卡纸、故障灯亮等情况。

e.安全设备：如烟雾报警器、消防器材等，处于待命状态，功能正常。

2.设备异常状态：

a.电脑：出现死机、蓝屏、频繁重启等问题，操作系统不稳定。

b.网络设备：网络连接不稳定，出现断线、丢包、信号弱等现象。

c.通讯工具：电话、对讲机等通讯设备无声音、杂音大、无法接通等。

d.辅助设备：打印机、扫描仪等设备出现卡纸、故障灯亮、无法正常工作等问题。

e.安全设备：烟雾报警器、消防器材等设备无法正常工作或损坏。

在操作过程中，咨询师应密切关注设备状态，一旦发现异常，应立即停止操作，进行故障排查。对于电脑和通讯设备，应优先检查软件配置和硬件连接；对于辅助设备，应检查设备是否清洁、是否需要更换耗材；对于安全设备，应确保其处于良好状态，以保障工作场所的安全。如无法自行处理，应及时通知相关部门进行维修或更换。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.功能测试：对康复辅助设备进行功能测试，确保所有功能模块均能正常工作，如电动轮椅的驱动系统、辅助行走器的稳定性等。

b.性能测试：测试设备的性能指标，如电动轮椅的续航能力、辅助行走器的承重能力等，确保符合设计要求。

c.安全测试：检查设备的安全性能，包括紧急停止功能、过载保护、防滑设计等，确保使用安全。

d.用户界面测试：评估用户界面的友好性和易用性，确保用户能够轻松操作设备。

2.调整程序：

a.发现问题：在测试过程中