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[单位名称]中药房[年份]年度工作总结

时光荏苒，[年份]年即将过去。在过去的一年里，中药房在院领导的正确领导下，在相关科室的大力支持与配合下，始终坚持以患者为中心，以质量为核心，严格遵守各项规章制度和操作规程，全体同仁团结协作、勤勉工作，圆满完成了各项工作任务。现将本年度主要工作情况总结如下：

一、主要工作及成效

（一）药品质量管理体系持续完善，保障用药安全

本年度，我们始终将药品质量放在首位，严格执行药品管理的相关法律法规及医院的各项规章制度。在药品采购环节，坚持从正规渠道进货，严格审核供应商资质，确保饮片来源可追溯。验收环节，对每一批次入库饮片的品名、规格、产地、生产日期、外观性状、包装等进行仔细核对与检查，对不合格饮片坚决予以拒收，全年未发生因饮片质量问题引发的纠纷。

在药品储存与养护方面，根据中药饮片的特性，科学划分储存区域，严格控制温湿度，定期进行养护检查，防止饮片霉变、虫蛀、泛油等现象发生。特别加强了对贵细药材及易变质饮片的重点养护，确保药品质量稳定。同时，规范药品出库管理，遵循“先进先出”原则，减少积压，保证药品在有效期内合理流转。通过一系列措施，本年度药品质量合格率持续保持在较高水平，为临床用药安全提供了坚实保障。

（二）中药饮片调剂规范有序，提升服务质量

调剂工作是中药房的核心环节，直接关系到患者的用药疗效和安全。我们严格执行处方调配制度，坚持“四查十对”，即查处方、查药品、查配伍禁忌、查用药合理性；对科别、姓名、年龄、药名、规格、数量、用法用量、药品性状、生产日期、有效期。

在处方审核方面，加强了对处方用药适宜性的审核力度，对存在配伍禁忌、超剂量用药、用法不当等问题的处方，及时与医师沟通，确认无误后方可调配，有效避免了不合理用药情况的发生。调剂过程中，严格按照规程操作，称量准确，分剂量均匀，包装规范。对于需要特殊处理的饮片，如先煎、后下、包煎、烊化等，均在药袋上注明，并向患者详细交代用法用量及注意事项。

为提高调剂效率，我们合理安排人员排班，优化工作流程，在高峰期增设服务窗口，努力缩短患者候药时间。同时，加强与门诊、住院科室的沟通协调，确保处方传递及时、准确。通过全体人员的共同努力，本年度处方调剂准确率稳步提升，患者满意度较去年有所提高。

（三）服务能力与水平稳步提升，践行人文关怀

我们深知优质服务对于提升患者就医体验的重要性。全体人员坚持微笑服务，使用文明用语，耐心解答患者的用药咨询，包括药物的功效、用法、用量、禁忌、不良反应及煎煮方法等，努力让患者明明白白用药。针对部分老年患者或行动不便者，提供力所能及的帮助，如指导用药、协助取药等。

积极开展中药用药知识宣传，通过张贴宣传画、发放宣传手册等方式，向患者普及中药养生保健知识和合理用药常识，提高患者对中医药的认知度和信任度。同时，加强与临床医师的沟通，及时反馈药品供应情况及患者用药信息，为临床合理用药提供支持。

（四）安全管理常抓不懈，杜绝安全隐患

安全是各项工作的前提。本年度，我们高度重视中药房的安全管理工作。定期组织消防安全知识学习和演练，确保人人掌握消防器材的使用方法，熟悉应急预案。加强用电安全检查，规范使用电器设备，下班前认真检查水电、门窗，杜绝火灾、盗窃等安全隐患。

在饮片质量安全方面，严格执行双人核对制度，特别是对毒麻中药的管理，严格按照“五专”（专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记）要求进行管理，确保使用安全。同时，加强对调剂工具、容器的清洁消毒，防止交叉污染。全年无重大安全责任事故发生。

（五）团队建设与专业素养不断加强

一个优秀的团队是提升工作质量的关键。本年度，我们注重加强科室人员的思想道德教育和业务技能培训。定期组织科内业务学习，内容包括中药饮片鉴别、炮制规范、临床用药经验、新法规新政策解读等，鼓励大家积极参加院内院外的学术交流和继续教育，不断更新知识结构，提升专业水平。

通过开展技能比武、知识竞赛等活动，营造了比学赶超的良好氛围，科室人员的业务能力和操作技能得到进一步提高。同时，加强科室文化建设，增强团队凝聚力和向心力，大家互帮互助，形成了团结和谐、积极向上的工作氛围。

（六）成本效益意识增强，促进精细化管理

在保证药品质量和临床供应的前提下，我们积极响应医院号召，加强成本核算与控制。通过优化采购计划，减少库存积压，降低资金占用；严格控制药品损耗，对包装破损、临近效期的药品及时处理；规范处方管理，避免不必要的药品浪费。同时，积极推广小包装饮片，既方便了调剂，也在一定程度上减少了饮片的损耗，提高了工作效率。通过精细化管理，努力实现社会效益与经济效益的统一。

二、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些问题和不足，主要表现在：

1.中药专业人才队伍建设有待加强：虽然科室人