物业公司寒流、冰冻、大雪天气时处置预案-物业公司应急预案大全.docxVIP

物业公司寒流、冰冻、大雪天气时处置预案-物业公司应急预案大全

一、总则

（一）编制目的

为有效应对冬季可能出现的寒流、冰冻、大雪等极端天气，最大限度地预防和减少其对物业管理区域内人员生命财产安全、设施设备正常运行及业主（住户）日常生活造成的影响，保障物业管理服务工作的有序进行，特制定本预案。

（二）编制依据

依据国家及地方相关法律法规、行业标准及公司内部管理制度，结合物业管理实际情况制定。

（三）适用范围

本预案适用于本物业公司所管理的所有物业项目在遭遇寒流、冰冻、大雪等冬季极端天气时的应急处置工作。

（四）工作原则

1.预防为主，常备不懈：加强日常检查和隐患排查，做好物资、人员等各项应急准备工作。

2.统一指挥，分级负责：建立明确的应急指挥体系，各级人员各司其职，协同配合。

3.快速反应，果断处置：确保应急响应迅速，措施得力，最大限度降低损失。

4.以人为本，安全第一：在应急处置过程中，始终将人员生命安全放在首位。

二、组织机构与职责

（一）应急指挥小组

成立以公司总经理为组长，各分管副总经理为副组长，各部门负责人及项目负责人为成员的极端天气应急指挥小组。指挥小组下设办公室，设在公司安全管理部（或物业服务中心），负责日常协调工作。

（二）主要职责

1.组长：负责全面指挥，下达重要指令，审批应急方案，协调重大资源。

2.副组长：协助组长工作，负责分管领域的应急指挥和协调。

3.应急指挥小组办公室：负责接收和传递预警信息，组织制定和修订预案，组织应急演练，协调应急物资储备，汇总上报应急情况。

4.各部门及项目负责人：负责本部门、本项目应急处置的具体实施，落实各项应急措施，及时上报应急信息。

（三）应急工作组

根据应急处置需要，可设立以下工作组：

1.抢险救援组：由工程、安保人员组成，负责现场抢险、人员救助、设施设备抢修。

2.后勤保障组：由行政、采购人员组成，负责应急物资、车辆、通讯、食品等保障。

3.秩序维护组：由安保人员组成，负责现场秩序维护、交通疏导、安全警戒。

4.医疗救护组：联系社区医疗点或利用内部具备急救知识的人员，负责伤员初步救治和转运。

5.宣传报道组：负责信息发布、舆情引导、宣传安抚。

三、预警与信息报告

（一）预警接收与研判

密切关注气象部门发布的寒潮、暴雪、道路结冰等预警信息。应急指挥小组办公室接到预警信息后，应立即组织相关人员进行研判，评估可能造成的影响范围和程度。

（二）预警发布

根据研判结果，按照预警级别，通过公告栏、微信群、短信、广播等多种方式，及时向业主（住户）、员工发布预警信息和温馨提示，内容包括天气情况、可能影响、注意事项及建议采取的防范措施。

（三）信息报告

1.报告程序：实行“首报快、续报准、终报全”的原则。发生极端天气造成人员伤亡或重大财产损失时，事发项目应立即向公司应急指挥小组办公室报告，办公室接报后迅速上报组长及相关领导。

2.报告内容：事发时间、地点、天气情况、影响范围、已采取措施、目前状况、需要支援等。

四、应急响应

（一）应急准备（预警启动后）

1.人员准备：应急队伍全员待命，明确职责分工，确保通讯畅通。必要时，可协调外部支援力量。

2.物资准备：检查并补充融雪剂（环保型）、防滑沙、铁锹、雪推、扫帚、工业盐（注意使用范围和影响）、保温材料、防冻液、应急照明、铁锹、警示标志、急救药品等物资，确保足量并定点存放，易于取用。

3.设施设备检查：

*对供水、供电、供暖、供气等管线进行检查和必要的保温处理，防止冻裂。

*检查消防设施、电梯、水泵、排污系统等是否完好，确保其在低温环境下能正常运行。

*对屋顶、排水沟、落水管进行检查清理，防止积雪过厚或结冰堵塞。

*检查道闸、门禁等系统，确保低温下正常工作。

4.重点区域检查：对地下室、地下车库出入口、坡道、楼梯间、走廊、大堂等易滑区域，提前准备好防滑措施。对广告牌、空调外机、太阳能热水器、外悬物等进行检查加固，防止坠落。

5.宣传告知：通过多种渠道向业主（住户）宣传防寒、防冻、防滑、防一氧化碳中毒等知识，提醒注意出行安全，减少不必要的外出。

（二）应急处置（灾害发生时）

1.交通出行保障：

*及时组织人员对主要道路、人行道、停车场、出入口、坡道等区域进行除雪除冰作业。优先保障消防通道、急救通道畅通。

*在易滑区域铺设防滑垫、撒布融雪剂或防滑沙，并设置醒目的警示标志。

*协助引导车辆安全停放，对受困车辆提供必要帮助。

2.设施设备保障：

*供水：对裸露水管、水表采取保温措施；如遇冻堵或冻裂，立即组织抢修，及时告知用户，必要时提供临时取水点。

*供电：加强配电设施巡查，防止线路覆冰过载；如遇停电，立即启动