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社会责任管理体系试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于ISO26000《社会责任指南》规定的七大核心主题？

A.组织治理

B.消费者问题

C.技术创新

D.环境责任

2.企业社会责任（CSR）管理体系中，“利益相关方参与”的核心目的是？

A.提升企业品牌形象

B.确保决策过程考虑多方诉求

C.满足监管合规要求

D.降低运营成本

3.根据《劳动合同法》和国际劳工组织（ILO）标准，企业不得因以下哪项原因歧视员工？

A.性别

B.工作经验

C.教育背景

D.岗位技能

4.某制造企业因生产废水排放超标被环保部门处罚，其违反的社会责任核心主题是？

A.公平运营实践

B.环境责任

C.社区参与和发展

D.劳工实践

5.社会责任管理体系的PDCA循环中，“C”（Check）阶段的主要任务是？

A.制定社会责任目标与计划

B.实施社会责任管理措施

C.监测、评估社会责任绩效

D.改进不符合项并优化体系

6.供应链社会责任管理的关键是？

A.要求供应商签署合规承诺书

B.定期审核供应商的劳工、环境和道德表现

C.选择成本最低的供应商

D.仅关注直接供应商，不涉及次级供应商

7.企业发布社会责任报告时，以下哪项不符合“实质性”原则？

A.重点披露对利益相关方和企业发展有重大影响的议题

B.详细描述年度慈善捐款金额但未提员工职业健康问题

C.说明环境管理体系认证情况及碳排放数据

D.分析产品安全事故对消费者的影响及改进措施

8.以下哪项属于企业对消费者的社会责任？

A.为员工提供职业技能培训

B.公开产品成分及潜在风险信息

C.向社区捐赠图书馆建设资金

D.参与行业标准制定

9.某企业在裁员过程中未提前30日向工会或全体员工说明情况，违反了以下哪项劳工权益？

A.结社自由与集体谈判权

B.就业保障与非歧视

C.工作时间与薪酬福利

D.职业健康与安全

10.社会责任管理体系与企业战略的关系是？

A.社会责任是独立于企业战略的附加任务

B.社会责任需融入企业战略以实现可持续发展

C.社会责任仅在企业盈利后才需考虑

D.社会责任管理体系由外部机构主导，与企业战略无关

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.企业社会责任等同于慈善捐赠，只需关注外部公益活动即可。（）

2.ISO26000是强制性标准，企业必须通过认证才能声明符合社会责任要求。（）

3.利益相关方包括员工、消费者、供应商、社区、政府等所有受企业影响或能影响企业的群体。（）

4.企业可以通过压低供应商采购价格来降低成本，无需考虑供应商的社会责任表现。（）

5.员工职业健康与安全管理仅需遵守国家最低标准，无需额外投入。（）

6.社会责任报告应同时披露正面绩效和负面问题，体现透明度。（）

7.未成年人（16-18周岁）可以从事任何类型的工作，企业无需特殊保护。（）

8.企业治理中的社会责任要求包括防止腐败、确保信息透明和公平决策。（）

9.环境责任仅指减少污染排放，无需关注资源节约和循环利用。（）

10.社会责任管理体系的有效性需通过定期内部审核和管理评审来验证。（）

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述ISO26000《社会责任指南》与ISO9001《质量管理体系要求》的主要区别。

2.列举企业识别利益相关方的主要步骤，并说明其对社会责任管理的意义。

3.结合《世界人权宣言》和ILO核心公约，阐述企业在劳工权益保护中的基本责任。

4.说明企业环境责任的主要内容，并举例说明如何通过具体措施落实。

5.简述供应链社会责任管理的“分级管理”策略及其实施要点。

四、案例分析题（20分）

案例背景：

某跨国服装品牌A在中国的代工厂B被媒体曝光存在以下问题：

（1）一线工人每日工作12小时，每周仅休息1天，且未按法律支付加班费；

（2）车间通风系统老化，多名工人因长期吸入布料粉尘出现呼吸道疾病；

（3）为降低成本，工厂将生产废水直接排入附近河流，导致下游农田灌溉用水污染；

（4）供应商C（为B提供纽扣）使用15周岁童工进行生产。

问题：

（1）分析代工厂B违反了哪些社会责任核心主题？（8分）

（2）作为品牌A的社会责任经理，应采取哪些措施应对此次危机？（12分）

五、论述题（10分）